一、明確坐班職責，擴大服務範圍。　　要求村幹部坐班時，認真受理村民來信來訪，積極處理村級日常事務；幫助群眾代辦相關事務，為外出流動人員提供方便；記錄村民對村級工作的意見和建議，答覆解釋村民提出的問題；及時解決本村發生的突發事、急難事；負責上級及其他來客的接待工作；負責村級活動場所的衛生和安全等其它工作。 坐班服務事項由單一的為群眾辦事、簽字、蓋章，逐步向政策諮詢、資訊提供、技術支援等領域延伸，使村幹部坐班向多方面、全方位發展。　　二、規範坐班要求，提高服務效率。　　實行村兩委會成員輪流坐班，無特殊情況坐班時間不得擅自離崗。對村民要求辦的事項，能現場辦理的現場辦理，不能現場辦理的要告知辦理期限，需要到街道或其他部門辦理事項的予以協助辦理，無法辦理的予以解釋，對一些重大問題要及時向村“兩委會”或街道黨工委彙報。 同時要認真記好坐班記錄，填好坐班登記表。　　三、嚴格坐班考查，增強服務效果。　　為規範村幹部坐班行為，堅持按規矩辦事，街道黨工委定期組織人員對坐班實施情況進行檢查並予以通報，坐班制度執行情況與村幹部績效考核桂鉤，造成工作失誤的，追究相應責任。 　　四、具體職責　　1、處理村內日常事務，及時做好上傳下達工作，協調解決群眾生產生活中遇到的實際困難和問題。　　2、為群眾提供政策、村務諮詢，代為辦理各種審批事項。 3、接待群眾來訪，積極調處各種矛盾糾紛，維護村民正常的生產生活秩序。　　4、及時處置突發性事件，發生重大事件時，要立即向村“兩委”和鎮黨委報告。 　　5、接待上級督查和外來人員辦事。 6、做好上級和村“兩委”交辦的其它事項。 五、紀律要求　　1、要嚴格遵守作息時間。坐班人員在值班期間必須堅守崗位，不準遲到、早退，更不準擅離職守。坐班人員如遇特殊情況確需請假時，要找好替班人員，經村黨支部書記批准後方可離崗。 　　2、要努力提高工作效率。對群眾提出的各種事項，能辦的要不拖不推，馬上就辦，暫時不能辦的要向群眾承諾辦事時限，力爭在最短時間內給予圓滿解決。　　3、要不斷改善服務質量。對前來辦事的群眾，要熱情周到，態度和藹，切忌態度生硬，方法簡單。對暫時不能辦理的事項，要耐心向群眾做好解釋工作，不屬於職責範圍的，要告知申請人到有關單位辦理，並幫助做好聯絡工作，努力達到群眾滿意。 　　4、要嚴格保持廉潔自律。坐班人員要自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴禁借為民辦事之機向群眾索要錢物，謀取不正當利益，切實維護村級班子清正廉潔、乾淨幹事的良好形象。