決策支援系統（Decision Support System，簡稱DSS），是以計算機技術、模擬技術和資訊科技為手段，針對半結構化的決策問題，支援決策活動的具有智慧作用的人機系統。 該系統能夠為決策者提供所需的資料、資訊和背景資料，幫助明確決策目標和進行問題的識別，透過人機互動功能進行分析、比較和判斷，為正確的決策提供必要的支援。它透過與決策者的一系列人機對話過程，為決策者提供各種可靠方案，檢驗決策者的要求和設想，從而達到支援決策的目的。 決策支援系統強調的是對管理決策的支援，而不是決策的自動化，它所支援的決策可以是任何管理層次上的，如戰略級、戰術級或執行級的決策。 特徵 系統只是支援使用者而不是代替他判斷。因此，系統並不提供所謂“最優”解，而是讓使用者自行決斷。同時，系統並不要求使用者給出一個預先定義好的決策過程。 系統所支援的主要物件是半結構化和非結構化的決策（即不能完全用數學模型、數學公式來求解。它的一部分分析可由計算機自動進行，但需要使用者的監視和及時參與。

①主要針對管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題；

②把模型或分析技術與傳統的資料存取及檢索技術結合起來；

④強調對環境及使用者決策方法改變的靈活性和適應性；