我說說最近碰到的魅族售後的事情，真叫我驚訝。13年我買了MX3，當時好像32G是2499，使用一直很好。上個月杭州颱風不小心淋了雨，不能開機了，7月初我把手機寄給了魅族返廠維修（寄的順豐）。幾天沒反應，我主動打電話給魅族400問手機是收到，客服回覆收到了會有同事聯絡我，別急。過了幾天接到魅族2次電話，確認收到手機，需要備註我的新增通訊地址和手機，注意是2次。在第2次，我問魅族客服，你們之前有同事聯絡過我，已經備註了通訊地址，客服說請再確認一次。好吧，我按魅族的要求，又把話重複再說一次。然後好幾天，沒下文了，我急了又主動打400電話，魅族客服告訴我，經檢測手機為拼裝機，不能維修，付費修也不行。我說手機確實已經過保，我確認自己拆過手機換過電池，不能修，你們就寄還給我。但魅族客服說，需要我提供購買憑證，我說所有的購機憑證全寄給你們了，寄的時候包括手機，手機盒，保卡，購機的小票，以及POS機刷卡的小票，我已經不能出示憑證了，因為全在你們手裡。400客服問了我了郵箱地址，給我發了郵件，大概說明是需要我出示憑證，我又說跟400客服說的話，在郵箱裡再說一次。又沒訊息了，幾天後，我又主動打電話問魅族，對方客服又拿出上個客服一樣的話來回復我，需要憑證，我把沒憑證的話再說一次。。。。。。。又是幾天沒訊息，上週5我又犯賤了，再次聯絡了魅族，7788還是原來的話，客服又問了我郵箱地址，給我發了郵件，終於拿出解決方案，要我寫一份承諾書給魅族，確認是因為拼裝機不修，不是魅族不修。我當時回覆，我沒有對魅族提要求，手機已經過保了，我說的付費修。你們不修，我只想拿回屬於我的東西。但多次跟你們溝通，面對你們這種掉渣的售後，我也是夠了，手機我不要了。附上，魅族的郵件中承諾書的附件。修個手機這麼點事，從7月初到現在7月底了，經歷過一次就夠夠的。電梯裡看到的魅族廣告，修改一下，別看表面光鮮，背後還是一團遭。這是我經歷過最差的一次售後體驗，前無古人。。。。有更新了。。。。。我打400電話，人家不鳥我，知呼上發貼了還是有點效果的。今天，魅族400客服給我電話，說無條件原機退還，謝謝朋友們的關注。在IT圈子內，還是這靠譜
我說說最近碰到的魅族售後的事情，真叫我驚訝。13年我買了MX3，當時好像32G是2499，使用一直很好。上個月杭州颱風不小心淋了雨，不能開機了，7月初我把手機寄給了魅族返廠維修（寄的順豐）。幾天沒反應，我主動打電話給魅族400問手機是收到，客服回覆收到了會有同事聯絡我，別急。過了幾天接到魅族2次電話，確認收到手機，需要備註我的新增通訊地址和手機，注意是2次。在第2次，我問魅族客服，你們之前有同事聯絡過我，已經備註了通訊地址，客服說請再確認一次。好吧，我按魅族的要求，又把話重複再說一次。然後好幾天，沒下文了，我急了又主動打400電話，魅族客服告訴我，經檢測手機為拼裝機，不能維修，付費修也不行。我說手機確實已經過保，我確認自己拆過手機換過電池，不能修，你們就寄還給我。但魅族客服說，需要我提供購買憑證，我說所有的購機憑證全寄給你們了，寄的時候包括手機，手機盒，保卡，購機的小票，以及POS機刷卡的小票，我已經不能出示憑證了，因為全在你們手裡。400客服問了我了郵箱地址，給我發了郵件，大概說明是需要我出示憑證，我又說跟400客服說的話，在郵箱裡再說一次。又沒訊息了，幾天後，我又主動打電話問魅族，對方客服又拿出上個客服一樣的話來回復我，需要憑證，我把沒憑證的話再說一次。。。。。。。又是幾天沒訊息，上週5我又犯賤了，再次聯絡了魅族，7788還是原來的話，客服又問了我郵箱地址，給我發了郵件，終於拿出解決方案，要我寫一份承諾書給魅族，確認是因為拼裝機不修，不是魅族不修。我當時回覆，我沒有對魅族提要求，手機已經過保了，我說的付費修。你們不修，我只想拿回屬於我的東西。但多次跟你們溝通，面對你們這種掉渣的售後，我也是夠了，手機我不要了。附上，魅族的郵件中承諾書的附件。修個手機這麼點事，從7月初到現在7月底了，經歷過一次就夠夠的。電梯裡看到的魅族廣告，修改一下，別看表面光鮮，背後還是一團遭。這是我經歷過最差的一次售後體驗，前無古人。。。。有更新了。。。。。我打400電話，人家不鳥我，知呼上發貼了還是有點效果的。今天，魅族400客服給我電話，說無條件原機退還，謝謝朋友們的關注。在IT圈子內，還是這靠譜