忘記鎖屏密碼的話，可按照以下方法進行操作： 1、在手機不插USB資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵3秒後再鬆開音量上鍵，就可以進入Recovery模式的。進入後，可選擇恢復出廠設定並且重啟，相對應的鎖屏密碼就會清除。 備註：恢復出廠設定後，手機內的資料將會被刪除的。 2、要確認是否開啟了查詢我的手機。 如果沒有開啟查詢我的手機，恢復出廠設定後將可直接進入系統。 如果開啟了查詢我的手機，可以繼續以下步驟的： ①：有開啟“查詢我的手機”，有華為帳號密碼的。 按照提示輸入正確的華為帳號和密碼的（在連線WLAN的情況下），然後按照螢幕提示進行啟用，再進入手機。 ②：有開啟“查詢我的手機”，忘記華為帳號的密碼的。 透過電腦登入華為雲服務網站，然後點選登入介面的忘記密碼。重置密碼後，使用華為帳號和新重置的密碼，啟用並進入華為手機。 ③：有開啟“查詢我的手機”，忘記開啟手機找回的華為帳號和密碼的。 需先將手機連線WLAN網路，點選手機介面提示的啟用幫助，在彈出介面中申請啟用，當申請發出後，按鈕會變為啟用按鈕。然後透過郵件傳送購機發票掃描/影印件、MEID/IMEI號、用於聯絡的郵箱或者手機號碼到[email protected]郵箱。郵件傳送成功後，要及時與華為客服熱線4008308300取得聯絡，然後申請遠端解鎖。 備註：如果以上方法仍然不能解決問題的話，請提前備份好手機裡的重要資料並攜帶購機發票，前往售後網點進行處理。