1、控制好機房溫溼度，保證在正常範圍內。和電視機一樣，使用過程中，不要在裝置上覆蓋任何東西，這樣會導致機器散熱不良，使得機器提前老化，減短機器使用壽命。有條件的可以外加一些散熱裝置，比如放置機器的地方，如機房中應該有空調及排氣裝置，機器環境需保持乾燥。　　2、加強管理防止無關人員接觸交換機。且機器周圍不得有食物和堆積物，這樣容易長蟲子，比如類似蟑螂、老鼠之類，對交換機的危害很大，蟑郎會鑽入交換機內部，搞亂電路正常工作，老鼠和壁虎會咬斷電線使分機和外線通訊中斷。　　3、由於交換機是一天24小時工作的，因此有可能的話，在放長假期間，把電源拔下，等假期結束再通電，這樣對延長機器壽命有好處。　　4、日常維護注意防靜電。另外程控交換機應遠離產生噪音和電磁干擾的裝置，不要將導電物體透過風孔或散熱網進入交換機，如電線、大頭針等。　　5、定期清理機櫃灰塵，做清潔時不要用液體及噴霧清潔劑，外殼可用軟布擦拭，不要將液體進入工作電路。　　6、定時檢查電壓情況，使用機器額定電壓電源，當電源發生故障時，請第一時間將集團電話電源與電路斷開，以免造成損失。　　7、維護終端使用密碼加強許可權管理，保護資料完整性。　　程控電話交換機的型號較多，不但功能有差別，各生產廠家在電路設計、組裝工藝上也有所不同，但就其原理來分析，主要還是由三大部分（控制公用電路、使用者中繼電路、電源）組成。　　1 總機故障的迅速修復　　程控電話交換機的硬體連線方式是：模組式外掛結構，即由一種或幾種功能的電路組成單元電路板（即通常所說的使用者板、中繼板等），單元電路板間的連線採用插接式。因此，可透過替換法來迅速排除故障。　　在分析程控使用者交換機故障時，首先應排除人為的故障因素（如使用者間的熱線功能設定將造成使用者不能呼叫排程臺等）和外部線路與電話機的故障因素。　　然後，根據故障現象初步判斷使用者交換機的故障部位與原因，進行相應處理。　　（1）整機故障不能正常執行 ，檢查電源的各路輸出是否正常；CPU板是否正常執行；各單元電路板間的連線是否牢固、正確。然後對相應的故障電源、CPU板及連線進行替換或處理。必須指出的是：當CPU不能正常執行時，應進行系統復位，因為程控使用者交換機雖然有足夠的措施確保程式不宕機，但作為一個完整的微處理機來說，重新復位的手段是必不可少的，也是簡單易行的。　　（2）當整機出現鍵盤工作異常、整機不振鈴、無訊號音、無排程被叫蜂音等故障時，在排除電路板的工作電源及連線的故障因素後，可有針對性地替換相應功能的電路板。　　（3）如果整機正常執行，個別或幾個使用者或中繼有故障，只須替換上備用的使用者或中繼電路板。　　總之，透過替換法可以迅速排除故障，使排程臺正常執行。　　2 單元電路板的修復　　對於故障電路板，可根據其電路原理單獨修復。　　（1）控制、公用電路板　　修復控制單元電路板即CPU板時，首先應檢查電路板上的熔絲及元件是否完好，以及各部分印刷電路板的連線情況；然後檢查電源的供給即各晶片的工作電壓；最後才能有針對性地更換介面電路晶片及微處理晶片。　　整塊鍵盤電路板的故障處理可參照CPU板的故障處理方法進行。單個或幾個按鍵故障時，可比照其餘正常按鍵的引數來查詢修復。　　當電源供給電路正常時，可將各種訊號音電路（蜂音，撥號音等）分解成訊號音發生器、控制電路及訊號音輸出電路3部分逐級檢修。　　（2）使用者、中繼電路板　　使用者電路板由振鈴控制電路、饋電電路、摘掛機狀態及撥號檢測電路、譯碼器及交換矩陣電路、過壓保護電路組成。　　使用者呼入不振鈴時，應檢查鈴流通路特別是鈴流開關晶片和鈴流控制晶片。　　使用者不能撥號時，重點檢查摘掛機檢測晶片及收號緩衝晶片的好壞。　　使用者無饋電電壓時，檢查使用者的恆流供電部分主要是其中的三極體本身及其偏置電阻。 使用者無撥號音及不通話時，如是整塊使用者板（8個使用者）的共同故障則應查該使用者板的交換模組及控制電路；單個使用者故障則檢查該使用者的耦合變壓器是否開路。　　（3）電源部分　　程控電話交換機的電源採用一、二次電源結構。其中一次AC／DC模組電源輸出的48V電壓主要是給使用者饋電，同時也作為二次電源的輸入；二次DC／DC模組電源輸出的5V、12V電壓供給CPU等控制、公用電路部分。　　如果電路中有過流過壓保護電路時，檢修電源時應先取出保護電路中的晶片，使保護電路不工作，然後根據電壓測量判斷各路電源的損壞情況。　　因為電源採用模組結構，所以檢修電源非常簡單。排除少量外圍元件的故障因素後，即為模組本身故障。