其實我一直在關注服務業的發展和狀況，目前服務業中最不受待見的，最岐視的，最看不起的，最不重視，捱罵最多的是物業服務行業。但其它行業卻被使用者接受服務？你比如汽車維修行業，維修費再貴，業主沒有意見；比如修空調，師傅過來一看問題，多少錢？修不修？不修我走了，結果是修，使用者雖顯貴，但不修用不成，有意見也忍了；再比如修電動車丶修太陽能的，其實他們要價都很貴，但因急用，涉及到自己利益，所以都有恕不敢言。但物業管理服務就與其它行業維修服務的物件不一樣，他負責是公共共用部位，這些部位雖與業主房屋關聯，但沒有直接利益損害。比如下水道，有物業服務時是定期清理，但沒人清理，三天兩天也不會堵塞；比如房頂漏水，都不是住上就漏。再比如樓梯，只要能走人就行。業主關心的是直接利益，而忽視間接利益的維護。汽車維修人員曾告訴我說好車必須定期維保，做維保與不做維保差距很大很大的，不但保證安全行駛還延長使用年限。從這裡我得到啟發，汽車花錢維保都能保證安全行駛和延長使用年限，那房屋及附屬設施不經常維修和養護，不也是不能安全使用和延長使用年限嗎？答案是肯定的，但業主為什麼對物業服務和對待其他行業服務反差這麼大呢？我認為有以下原因：

一是業主往往願意接受直接服務，不重視間接服務。直接服務的主體是人當即感受到的，給錢修好就能使用。而物業服務恰恰是間接服務，如下水道堵不堵，物業定期清理，而不是堵了才清理；如規範停車，消防通道不能佔用，業主獲得的利益都是間接的。

二是收物業費是業主專有面積加公攤面積，按服務關係來說，我交費，你應提供服務。但恰恰物業服務與其它行業不一樣，不服務業主的專有部分，這是業主心裡很不理解、不平衡的原因之一。所以業主當專有部分遇到問題時又要收費什麼的，認為是重複收費，長時間的積累，業主產生對物業的不滿和仇恨。

三是服務業服務態度決定服務質量。服務業確實很難做，但你做了，必須服務態度要好，服務的行為要快速，服務的結果業主要滿意。但目前行業培訓全國取消，近幾年成立的物業公司大部分人員卻沒有培訓過。即使有也是公司內部培訓，培訓效果與專業培訓肯定差遠了。所以服務人員的服務態度往往惹怒業主的較多，你想想給你錢，你還橫，業主自然恨物業掏錢買氣生。

四是物業公司與業主矛盾化解。物業管理服務重要性其實雙方也都知道，但目前這種激烈矛盾必須化解，化解的方法不外乎物業公司提高服務，規範執行，業主提高素質，但還有一個捷徑，就是普法教育。服務行業那麼多，國家為什麼就只對物業管理服務出臺物業管理條例，就是因為這個行業涉人涉物太多矛盾多，必須用法規調整。所以政府基層組織應把學習貫徹物業管理條例物權法做為重要工作來抓，讓雙方學法、知法、用法。物業服務不能取消，正象下水道長期不清理一樣，房屋不維修一樣，長遠看吃虧還是業主。只有引導化解矛盾，才能使物業服務行業健康發展。

說物業的問題太多啦！

政府不想插手，法規亟待完善，行業不能形成競爭，住戶訴求多樣化，個人自律意識淡泊，矛盾日益增多，總之就是亂像，亂像！

小區內的公共設施都屬於物業管理維修 ，要不收那麼多相關費用幹嘛用?問題是物業屬於三不管的三角地帶，業主說不得，地方管不上，街道辦事處無權管的私人組織，好像是外星來的，不作為亂作為，對業主的事不聞不問漠不關心麻木不仁，業主需要的是更具有這樣綜合服務功能的物業，所以說，物業管理這塊一定得有，問題是用什麼樣的物業，由誰來選擇物業，物業與街道辦事處（政府）應該是什麼關係，作為小區的主人的業主的地位等怎麼確立?這些都是建立新型文明小區展示體驗社會優越性的關鍵。

管道老化樓外找排水處，你不是交了排汙費了嗎，室外官網歸市政。至於樓內部分，如果沒有維修基金，大家籌錢找人更換。誰都不出錢就繼續讓它漏好啦。有物業物業也不會管，頂多是張羅張羅。

看了這篇報道，我想說的是，這幾天網上，天天都是要求取締物業公司的帖子，向您這樣的帖子，說實話，還是第一個。您的意思是，如果有物業管理，就不會出現這樣的事情。這樣的事情好辦，叫您們的業主委員會，聘請一個物業公司不就完了嘛。到時候，別在來個“請神容易送神難”。聘請物業公司很容易的，只要是物業公司簽訂物業管理合同，所有業主交上物業費就可以了。

沒有物業可打電話給環衛.給社群.居委會.找政府部門反應現實情況，有可能主管部門沒發現，不會一直沒人管定會有人維修，大家看了事不關己不張口一問搖頭三不知，屬小豬拖著誰的腿誰叫喚那怎麼行，發現管道破裂汙水外逸，大家趕緊舉報維修避免汙染自己居住環境，給自我造成危害或帶來不便

自己業主均攤找修理工唄，還沒多少錢，修的還好，有物業你以為物業會給你辦好事嗎，錢花了不說，物業都給你弄的豆腐渣工程。

這個問題應該讓小區的個別惡鄰先來回答，這個小區沒物業，當然不用解散了，不用取締了，也就應該體會沒物業所產生的後果，如果有物業的話，物業會組織業主籌款維修，但同樣有人會問物業收(維修)費合法嗎，物業費幹啥用的，物業又會從中侵吞了業主的錢啊，不明真象的人也會跟著說，也會跟著不交費。

這個小區現狀說明了國家設立了物業這個行業，就是為了解決小區大門裡，戶門外的業主共同擁有主權，共同享用的配套設施裝置的養護維修，維護小區的正常正活秩序，確保業主的生活環境衛生，舒適，美觀，安全防範，減少事故的發生。物業依規進駐小區，被有人說物業不是我們請來的，這是強買強賣，我們就是不交費，物業按買房面積收費沒有到收費面積內服務，物業就是吸血鬼，是壓在業主頭上的惡霸，還有人說我不需要物業服務……。理由多多，有物業時把趕走物業，當成中心議題。

可真沒了物業，小區亂是必然的，個人住戶很難解決的問題一定會出現，有人把希望寄託於社群，社群託底管理只能公共區域的衛生，如樓道，地下停下場的管理，社群也沒有能力，小區要想好，必須有物業管理。到高檔小區走走，物業費高，但業主交費的自覺性也很高，很少有欠費和鬧物業的，相反越是底檔小區，物業費定價底，欠費的越多，業主維權的越多，物業跑的越多，環境越差，業主的煩腦多，政府的操心事就越多，這是啥原因？。

業主與物業本是社會肌體中的左手和右手，兩手相互依存，相互配合，業主才有安寧幸福。象過去的相聲，五官爭功一樣，各盡其責才能完美，相互爭鬥必然大亂，合則兩利，鬥則相互傷害，還有蠃家嗎？

不知道我們交稅錢都是養貪官的嗎?該誰的責任就誰負。水費有汙水處理費該水廠負，電該供電負，燃氣該燃氣公司負，環境該保潔負，炎建築該城建負，安全該派出所負等等。不知道要黑惡物業公司幹啥，只是請它們來向我們要錢，欺負我們嗎!