遇到的人不同可能溝通方法各不一樣，首先一定要投其所好，找到他喜歡的話題。比如說他喜歡足球，你非得和他談籃球。那肯定招人煩，第二就是懂得微笑，不管他說的你是認同還是反感，只要看到你微笑也會給人覺得認可他，讓他可以放鬆的繼續討論話題。第三就是懂得聆聽和完美。說白了就是當好一個觀眾，有時這也是讓人喜歡的一個方法。總之一句話，因人而異。人和人畢竟不一樣，一定要以不變應萬變，只要抓住他的心裡，溝通就很簡單

在現在這個快節奏發展的社會，大家只要有手機有網路，感覺就能獨自在自己的世界裡遨遊，但是大家好像都忘了，我們生活在這個社會環境中，肯定要與人相處，現在感覺只要有手機有網路，大家都不知道怎麼與人相處或者與人交流了。

在學習怎麼與人相處的時候就避免不了要談及溝通技巧與人際關係的問題，比如子女不知道怎麼與父母交流，夫妻間的相處，領導與員工之間的溝通，工作上的交流，在這麼多方面都需要溝通和人際關係，如果這些關係處理不好，就會導致在各方面都會遇到障礙。

那麼溝通究竟是什麼呢？溝通是給出或交換資訊的過程。資訊是對想法或感覺的表達。資訊可以採用詞語的形式，但也可以採用聲響，動作，行為或面部表情的形式。例如，眉毛一揚，一聲嘆息或一聲尖叫，這些都是一條資訊。甚至還能透過音樂，舞蹈，視覺藝術，表演或任何其他形式來傳達。

丹尼斯.韋特利(Denis Waitley)在《成功心理學：發現工作和生活的意義》中最後一章中特別寫到了溝通與人際關係，可能因為我是做設計的，平時與人溝通方面比較少，根據同事給我的反應也是我平時不太愛講話，缺少溝通，所以看到這章的時候感覺對我幫助比較大，因為我們會有許多理由要進行溝通：表達想法，分享資訊，發出指令，勸說他人，娛樂消遣，甚至還有說謊欺騙。如果我避免和一個人相互講話或者覺得沒有話可講時，那肯定以意味著我和某個人的關係出現的麻煩。

在《成功心理學：發現工作和生活的意義》中告訴我們身懷絕佳溝通技能的人會享受最愉快的人際關係。他們會擁有更堅強的友誼，以及家庭關係，與同事們也能更好的相處。

一，溝通六個要素

溝通是個過程，是各種想法和感覺的相互交流。這個過程比我們大多數人意識到的複雜的多。每一次溝通都有六個不同的要素：傳送者，資訊，接受者，渠道，反饋，語境。

傳送者是把想法或感覺翻譯成資訊，然後將此資訊傳送給他人。傳送者可以是寫作者，演講者，或是藉助身體運動來傳送非語言資訊的人。

資訊是傳送者對一個想法或感覺的表達。它可以是書面的，口頭的或非語言的。比如說，我和一個朋友去吃飯，但我想早點離開。我就可以用很多種方式來表達，比如說“我們走吧”這樣的話，給我的朋友發訊息，做個手勢。

語境指的是溝通發生的時間和地點。像渠道一樣，語境也會對溝透過程產生很大的影響。比如說，領導和我在討論我上次設計的失敗之處，如果這個發生在一個熱鬧的聚會，葬禮或者同事都在場的辦公室裡，那我會怎麼說話呢？領導又會怎麼說呢？意識到語境可以幫助選擇恰當的詞語，並預測對方的反應。

接收者是解讀資訊的方式取決於對方的個性，過去的經驗，興趣程度，情感狀態和對該物件的瞭解程度。

如果我的領導要求我放下手上的工作去做另外一個設計，那我肯定不會猶豫的就去做了；然而，如果我的同學要求我放下手頭的工作，去幫她完成某項工作，那我會做出什麼反應呢？應該不會很爽快的答應吧。

反饋是接收者對資訊做出的迴應。傳送者依靠反饋來了解接收者是如何解釋他們的資訊的。反饋可以有多種形式——同意，不同意，疑問，困惑，憤怒，高興。它還可以由詞語“我知道”，語氣詞“啊哈”，或行為“點頭，微笑，走開”所構成。

二，溝通為什麼失敗

我們每個人都擁有不同的經驗，目標，預期，觀念，感覺，情感和態度，而這些都會為良好的溝通製造障礙。當物理，情感或文化的障礙妨礙理解時，溝通就會失敗。

物理障礙是阻礙良好溝通的最大障礙。例如，背景噪音或不良的聲學效果都有可能讓你難以聽清對方講的話。如果 這時候你身體不適或講話者的說話語氣讓人不快，那你也許就難以領會所聽到或讀到的內容。還比如震耳欲聾的背景噪音，是無法克服的。其它的障礙，比如同時進行兩個對話，是可以透過自我意識來改變或減弱的。分析一下讓你煩惱的事情，並試圖糾正該問題。

情感障礙是物理過程，也是心理過程。像悲傷，興奮，厭惡或焦慮等情感有可能讓人難以去注意別人說的話。設想一下你剛得知自己中了彩票或有一位認識的朋友在車禍中喪生——你今天的工作還能集中注意力幹活嗎？

相沖突的情感也有可能給溝通製造障礙。我們透過語言來表達自己的思想，因此混亂的思想將導致混亂資訊的產生。例如，如果你對一個人的感覺是矛盾的，你也許會發現自己結結巴巴，猶豫不決或者詞不達意。

克服情感障礙需要情感意識。認識到並接受自己的情感時，你就會意識到自己的情感時如何影響自己的溝通能力了。

語言和文化障礙，如果兩個人要想溝通，理想情況是他們使用同樣的語言。但是，人們擁有共同的語言並不意味著他們享有同樣的文化背景，與那些來自不同文化背景或地理區域，使用你不熟悉的詞語和概念的人們進行溝通就有可能變的困難。例如，在保加利亞，點頭意指“不”，而搖頭卻意指“是”。豎起大拇指在世界的大部分地區是肯定的意思，而在澳洲卻意味著侮辱人。

三，怎麼改善溝通技巧

像其它技能一樣，溝通技能是透過學習和實踐而發展的。既然我們已經學到了更多關於溝通的不同方面的內容，那我們就能夠把這種知識付諸實踐，從而改善我們的溝通技能。

1.成為有效的講話者

首先成為一個有效的講話者，前提是必須要具備下述特質：

清晰的講話；

運用大量具有極強表現力的詞彙；

使用積極的肢體語言；

講真話；

注意聽者的非語言訊號；

對他人的感覺和觀點表示尊重。

有效的溝通者誠實並且真誠，他們不虛情假意。說假話或故弄玄虛有可能破壞你的信譽，聽者的興趣以及別人對你的信任。反之誠實可營造積極的溝通環境。進行目光接觸是營造和諧氛圍和表達真誠的良好方式。還要注意避免相沖突的資訊，比如說你一切都很好，而你的肢體語言表達的卻是另外一回事。

2.成為一名積極的傾聽者

溝通是一種雙向通道。當A在說話時，另外B需要傾聽。積極傾聽意味著以理解和密切的關注來傾聽對方所說的話。不像作為物理過程的傾聽，積極傾聽是一種心理過程。積極傾聽需要三種技能，其首字母是EAR——鼓勵(encouraging),關注(attending)和迴應(responding)。

鼓勵他人意味著顯示出一種傾聽的意願，剋制打斷別人的衝動，完成他人的句子，或者幫助他人表述此資訊。不要頻繁地提問，因為問題會把焦點從傾聽者轉移到你那裡。

積極傾聽的第三個要素是迴應，或給予建設性的反饋。避免下面的誘惑：作出判斷或提供建議；批評或弱化講話者的情緒；試圖把話題引到自己的身上。試想一下，如果我們在對著別人滔滔不絕的說話，收到冷淡迴應會有怎麼樣的感受。

增強溝通技巧還有助於我們變得更加堅定。隨著我們成為更加自信的溝通者，我們會在表達自己的想法和感覺，提出自己的要求和毫無愧疚的說出“不”時感到更加坦然。這將不僅使我們感到更加自信，而且還有助於我們實現自己的目標，發展以誠實和開放性為基礎的人際關係。

1.保持一顆善良的心多幫助別人樂於助人這樣可以給人留下一個非常好的印象是一個溝通的很好機會。2.多看一些書籍豐富自己的文化內涵，擴充套件自己的知識面，這樣與人溝通的時候才能說話，大方得體。3.找一些自己比較擅長的話題，這樣便於切入與人交談。4.保持好良好的心態與人交流時要多聽少說，多聽一聽別人的傾訴，不要貿然都去打斷。6.剛開始不知道聊什麼的時候可以先出一些無用的話題，作為開門石，一旦話題打開了就好多了。

與人打交道是一門學問，而且是一門需要畢生修習的學問。坦率地說，我不是一個善於與人溝通的人，得到的教訓比經驗多。看到這個題目，也促使我回顧、反省一下，怎樣才能更好地與人溝通。

從個人的經驗教訓來看，要更好地與人溝通，需要把握四條原則。

一是平視。就是不管對方官大官小、錢少錢多，自己要把心態放平和，以平等的人格與別人打交道。居高臨下的口氣很容易讓人反感。而採取仰視的角度，也很難與別人有良好的互動。

二是坦誠。與人打交道，很忌諱的一點是說假話。大家都是“老司機”了，假話一出口，便知有木有，只是有些人涵養比較好，不會當面戳穿而已。一旦別人感到你話裡帶水，通常就沒有再與你打交道的興趣了。

三是積極正面。越是有矛盾、有意見，越需要溝通。但溝通的技巧很重要。直來直去，想到哪兒說到哪兒，這不叫坦誠，而是魯莽。人都是愛面子的，即使是批評別人，也要顧全人家的面子，說得委婉一些。著眼於鼓勵，而不可一味指責。

四是換位思考。應本著與人為善的方針，善於站在別人的角度考慮問題。要求別人做到的，想想自己能不能做到。己所不欲，勿施於人。千萬不可主觀臆斷，指手劃腳，“站著說話不腰疼”。

與人溝通是學問也是藝術。上面的四條是概而言之，具體的技巧還需要用心去體悟。雖然與人打交道不容易，但也不必過於緊張。所謂“熟能生巧”，與各色人等打交道的時間久了，自然就會悟出一些門道來。