我是個幹美團眾包的 評良心來說 眾包已經很人性化了 最大的矛盾應該是價格低 還有站點管理 站點是人管理 就這社會風氣你說員工能有個好結果嗎

首先感謝邀請 個人覺得 每個騎手都不願自己手裡的單子超時 因為 超時本身會有平臺的處罰 如果讓客戶來決定處罰的話 那就是破壞和諧社會 本人 曾經就是騎手 各種奇葩的客戶不勝列舉 平臺因為客戶無責 所以只能為難騎手 就是說 客戶再不對也是上帝 自己的員工再處罰又能多一筆收入 何樂不為 平臺本身就是吸血鬼般的存在的 沒人在乎你騎手

這個行當馬上要消失了，超時要罰款，外賣小哥就賺不到錢。人家也是賺點辛苦錢，風裡來雨裡去呀。罰款只是改變不了問題了。

為什麼會超時，商家出餐慢，中午高峰期寫字樓醫院的電梯能讓人崩潰，還有新的商家位置偏僻，打電話還不接，客戶地址寫錯，或者電話不接，讓配送員乾等。超時了罰錢，態度惡劣還投訴。除非不幹這行，配送員跟平臺沒法講理。申訴，基本白搭。反過來說，不講理的客戶畢竟極少數，大多數的客戶還是理解配送員的。撞上了自認倒黴

個人覺得晚一會沒什麼，只要不是太晚，二十分鐘內可以接受，不過最見不得的就是送外賣的拿客戶催單這個理由來違反交通規則

公司設定這個方式，。能更好的提供服務，和管理。控制實效性是必然的。如果只是簡單的送沒有時間要求，客服投訴電話會爆掉。沒有規矩不能方圓

客戶點外賣，接到訂單，到送達客戶手裡30分鐘，商家一下子來了6單，有的30分鐘還沒做好，在商家就已經超時了。