現在銀行業業務多，除了開一兩個視窗辦理業務外。其他員工會被分批次派出去營銷信用卡，存款，貸款，理財，基金，保險的各項業務。你看起來閒人多，實際上每個人都有每個人的工作，畢竟銀行是企業，企業不養閒人的。多理解一下，員工不容易。

銀行轉型，人工怎麼著都比機器貴啊。廳堂設立智慧自助裝置自助辦理業務，現在去銀行辦理業務的好多都是老年人，年輕的都用手機銀行辦理的，櫃檯也就辦理現金業務了。現在人出門都不帶現金了，建行不都出無人銀行了嘛。現在銀行可不比以前，只有櫃檯存取，都開始營銷基金保險啥的。

如果只辦存取款 遲早入不敷出 沒有利潤 怎麼繼續經營 最後面臨停業還是會給周邊民眾帶來不便 共贏才是硬道理！

我來回答一下吧。呵呵。我就是櫃檯人員。那麼多視窗不假，關鍵是沒那麼多員工啊。我所在的支行，有六個視窗。其中兩個貴賓視窗，四個別的視窗。但是你知道我們有幾個櫃員嘛？？！兩個！！所以。可想而知，我們幾乎是全年不敢請假的。因為請假了，另外一個同事連上廁所都沒人替換。我們整個營業室，就三個人。一個主任加兩個櫃員。所以，沒人可以替換我們。而且在監控下面，必須有兩個工作人員同時在。所以櫃員已經是很苦逼的工作了。很多暴躁的客戶對著櫃員發脾氣，說實話啊，櫃員已經是一個銀行裡最最最底層的了。拿著最少的工資，幹著最勞心勞力的活。。一個動作一天重複幾百次，存錢取錢，存錢取錢，一句話一天重複幾百次。。妥妥一個人肉工具人啊

我也想問這個問題。我去過兩層樓的比較大的支行辦業務，整整一個上午就叫了十幾個號，坐在那等的我屁股都麻了。當然我指的普通現金業務號。樓上是貴賓視窗，叫的很快，基本等待時間不會超過十分鐘。還有個經理模樣的年輕人從頭到尾就跟著那幾個人辦業務，也不知道辦的什麼業務，只看到一會送他們個雨傘，一會送被子，一個書包的。滿屋子員工走來走去，視窗就倆人，中午的時候還只剩一個，輪流休息去了。

看了幾個評論，都挺正能量的，那我來點負的，以前有個大領導說過：“櫃員是很累，那你有沒有想過換個崗，努力擺脫這個崗位”這就是那幫高層的思維，他們不會想著給一些累的忙的崗位提高待遇，他們只會想著沒本事就該幹這活。我單位人員在省行眼裡人員是超標的，你一想也能知道，銀行怎麼會缺人，缺人他早招了，那人都幹嘛去了呢？都努力找了個舒服的崗位，比如看個倉庫、配個款，管個章，甚至天天打卡不上班，比的就是臉大，整的我們銀行像個蟈蟈，肚子賊大，腿賊細，業績一直是全行業最差，平均一個網點掛機2個閒人，還有中層領導，退休前5年開玩，基本不上班，有人說了，為啥你銀行不管啊，都是流水的領導，誰都不愛碰人事問題。而且我們單位從總行到省行腦袋都壞了，我上班10年了，10年前就有很多人不上班，結果他們待遇提高了，說是老員工，我真笑了，最後吐槽一下，5線城市國有銀行櫃員工資2500（偶爾會有那麼點獎勵），已經維持很多年了，對了公積金最能證明一切430左右。

我來回答一下這個問題吧，其實你看到的並不一定是真的，銀行人雖然多但是對於辦理業務的你來說，都是不相干的。人雖然有，但是條線不一樣。銀行也是分條線的，並不是說你看見銀行裡面所有人都是櫃員，還有大堂經理、零售客戶經理、對公客戶經理等，每個條線分管的業務不同，而且不是櫃員條線的也沒有許可權去坐櫃。櫃員條線是最底層，沒人願意去幹。如果將銀行比作金字塔的話，那麼櫃員可謂是最底層的最底層，因為銀行是什麼地方，出了名的“嫌貧愛富”啊，櫃員因為僅僅是辦理業務的工作，沒有或者分配相對較少的拉存款工作，沒有業績當然不受人待見，再時不時爆出幾個櫃面風險案件，監管部門對著銀行領導層一頓罰款，領導能待見你是真有鬼了。每年招那麼多人都去哪了？銀行這個地方是一個內卷相當嚴重的地方，每年辭職的、考上公務員的、下海經商的、回家繼承家業的都有相當部分的人，而前臺人員是離職率最高的，有時候你去銀行看看，前臺辦理業務的櫃員鮮有年輕人，基本上都是升職無望、安心養老的前輩了。金融科技風暴席捲。在網際網路金融衝擊之下，傳統銀行也要轉型，說到底就是用科技代替人力，也就是現在大家用到的自助櫃員機，取代櫃員節省人力成本，這是一件好事情，但是由於現在智慧櫃檯的應用還停留在初級階段，所以有相當部分的特殊業務還不能由計算機代替，或是機器故障，就會出現銀行排隊的情況。總結

銀行工作人員其實不少，但是櫃員就那麼幾個，所以大家如果需要辦理業務，手機銀行、自助裝置基本都能滿足，特殊業務沒辦法就只能去銀行了。

作為一名國有銀行正式員工，就讓我來解答一下你的疑惑吧。

我也做過銀行一線員工，在做櫃面經理的那段時間也經常聽到客戶有類似的抱怨。

站在客戶的角度，我們也能一定程度上理解你們的抱怨，明明建設的有那麼多視窗，眼看著客戶排長隊也不開。

但是站在銀行的角度，人工視窗越來越少的確是有原因的:

一，移動支付快速發展，網點的客戶逐漸減少

在當今社會，一部手機走天下已經成了一種普遍現象，現金在我們生活中扮演的角色越來不重要，銀行作為現金流入流出的功能也逐漸弱化。

對60歲以下的人群來說，像轉賬，檢視名字，購買理財產品等等，幾乎所有的金融業務都可以透過掌上銀行辦理，人們逐漸失去了去銀行櫃面辦理業務的必要性。他們去櫃面大多是辦理疑難雜症，但這類業務畢竟是少數。

對60歲以上人來說，他們需要定期去銀行取現金，但是他們取錢的時間具有規律性，一般都是養老發放後的幾天，那幾天確實會出現排長隊的現象，但是大多時候的等待時間還是很短的。

如果我們按照偶爾的高峰期來安置裝置和人員，其實是雙重資源浪費，因為來到銀行網點的人越來越少了。

二，要求更多銀行員工走網點，拓展市場

對於銀行業來說，等客上門的時代已經一去不復返了，我們必須主動走出去才能搶佔更大的市場份額。

就像大家看到的，銀行的員工的確不少，可是大部分的員工需要走出格子櫃檯，展開全渠道營銷。一部分充進大堂召開廳堂營銷，除了給來到銀行網點的客戶做好他們最初需要的服務，還要做好外延營銷;一部分進行電話營銷，透過外呼裝置，深度挖掘存量客戶價值;還有一部分要徹底走出網點，走向市場，拓展新客戶。

未來客戶無處不在，就是不在銀行網點。所以為了順應時代的發展，我們必須最佳化人員配置。

三，傳統銀行需要數字化轉型，由自主辦理機替代人工櫃檯

數字化是未來社會的主要特證之一，是各行各業發展的必要選擇，銀行業作為現代化服務業，其數字化轉型更應該走在其他行業的前列。

走進銀行大廳，你會發現人工櫃檯越來越少，自助機器越來越多，很多業務即使手機銀行辦理不了，也依然不用到人工櫃檯，因為自助機的功能正在一步一步的完善，致力於解決更多的問題。

早在2018年，中國建設銀行就無上海市開設了全國第一家無人銀行。這說明銀行數字化逐漸替代人工的轉型變化已經拉來序幕。

總結:

各行各業都在變化，我們要順應時代發展，也應該不斷提升自己以順應時代的變化。

銀行作為服務業，客戶是發現的基礎，所以我們一定是本著用心服務客戶的初心，努力為大家提供更多優質的產品和服務。

所以大家也應該用發展的眼光看待今天的銀行業。

現在的銀行已經沒有那麼多員工了。

銀行的員工大致也是可以分為這麼幾類：正式工、長期合同工、臨時工。如果日子好過，銀行掙錢，那麼大家都好過，蛋糕大，正式工多分點，其他人少分點。但是如果日子過得緊，那麼身份某種程度上就有了不同的取向。最先離開的肯定是臨時工，其次是長期合同工，正式工的蛋糕會變小，但是肯定還有的吃。

因為身份不同，所以往往從事的崗位也不同，櫃員大部分都是長期合同工和臨時工。因為櫃員的工作的可替代性相對比較強，所以方便採用聘用更靈活的人員，正式工大部分擔任的都是行政以及一些相對內部的事項，當然職務分工不絕對化，具體要看個人性格、以及互相博弈。有正式工當櫃員的，也有臨時工幹行政的。

這幾年銀行的日子不好過：

一來是經濟發展放緩了，銀行賺的就是存貸差，大家掙不到錢，肯定就存的少，企業專案少，自然不會多借錢。

二來是來自網際網路的衝擊，很多年輕人已經很久很久沒去銀行辦過業務了，買東西用花唄，白條，發了工資直接還賬，銀行卡基本就是個木得感情的工具人。

所以，銀行開源節流是勢在必行，開源不好說，各有各的辦法，節流倒是很統一，減少僱員，減少網點。以我們這種五線城市為例，即使合同工，一個月2000的收入，銀行就要為其支付至少3萬的工資，一個營業網點有水電暖，還有保潔等各種費用。減少一個網點，就可以把土地置換出去，不但不用出費用，還可以收租，網點少了，僱員自然也少了，很多基礎的功能比如存取款，比如繳納暖氣費啥的，基本一個ATM就搞定了。所以，銀行完全可以縮小網點營業範圍，多放兩臺裝置，然後一個僱員，一個保安就能搞定，成本是可以下降不少的。

現在很多銀行網點不是撤了，就是隻開一個營業視窗，大部分時候辦理業務的人也不多，主要還是以老年人為主。

是的，現在去趟銀行等待時間太長，有時候直冒火。估計是銀行為了提高效益少用人造成的，反正浪費的是客戶的時間。銀行這樣的服務態度很不好，很短視。

開那麼多幹嘛？會經常來銀行的都不怎麼產生效益，浪費人力資源。本來就是盈利性的企業，服務只不過是盈利手段而已。真以為是服務行業啊。

我來回答一波

前段時間在某農業銀行辦業務，早上9點多一直等到11點多，才排到，怎麼排到的呢？發氣吵鬧才搶到位置辦理業務的，就差大鬧了。你以為是我不講武德嗎？不是的，主要是管理混亂，櫃檯少只有1個普通櫃檯，還有不按取號排隊，插隊是常態。我的號前面可以插好幾個人人，導致我明明就在下一個，卻被迫等了1個多小時，所以我發火了。

主要原因大概二點，一是現在辦理業務量少，降低成本，你看現在非必要情況，有幾個年輕人去銀行？二是銀行為了引導在自助辦理機自己辦理。所以出現偌大的銀行只有一個櫃檯的尷尬局面。

也許有人質疑為什麼我不堅定的站出來搶自己的位置，銀行辦業務的全是老大爺老大媽，真硬剛，吃虧的是自己。

這種現像很普遍。銀行對待普通客戶(大客戶當然除外)就像對待難民一樣。大家應該團結一心，遣責銀行的做法。形成大輿論。不然他們會永遠坐在皇帝女兒的寶座上作威做福啊！

我在銀行幹過四年前臺，現在在分行管理前臺的部門工作，我來說幾點吧。

1.現在銀行考核導向是利潤為主，每個銀行網點作為一個考核單位，是要考核人均利潤的，人多了，平均利潤就低了，所以基本上每個網點都要壓縮人員。

2.現在科學技術的不斷髮展，網路渠道愈發通暢，現在絕大部分業務都可以在網上或手機銀行進行辦理，來銀行的人少了，視窗也就沒必要留那麼多了。

3.還是要說利潤，銀行視窗人員一般是櫃員，他們主要是為客戶辦理日常業務為主，很少直接創造價值，甚至有觀點認為櫃員是銀行“花錢的”，而客戶經理賣理財、賣保險等等可以為銀行帶來直接的收益，也就是所謂“掙錢的”，這麼一對比，大家就明白為啥櫃員越來越少，而客戶經理卻越來越多了吧。

4.銀行每個崗位都是有崗位許可權的，為了保證風險，櫃員的許可權要求最嚴，相應的制度也最多。大家可能看到網點有那麼多人閒著，卻不開視窗，基本上那些人都不是櫃員，沒有許可權，他們也開不了視窗。

哪裡有那麼多人辦業務呢？

一個普通的銀行網點，如果開足5個櫃檯就需要10個櫃員，外帶大堂經理、業務經理、網點負責人這些（不包括保安）就最少需要15人。一個縣級城區支行算10個網點就得150人，再算內部機構人員，支行就根本養活不起。

此外，櫃面存取款業務已經被銀行普遍視為低效業務。

就是說，定期存款其實不被銀行看好，雖然穩定但存款利率高，收益低。因此一般鼓勵普通業務自動化遷移，就是5萬元以下活期到存取款機辦理，轉賬請客戶操作手機銀行APP，避免這些簡單業務佔用銀行櫃檯導致擁塞。

智慧化自主業務櫃檯

所以，大多數銀行的網點實際也就開兩三個櫃檯，留出更多人員在廳堂協助客戶辦理自主業務，或者銷售產品。

郵儲銀行大堂經理

中信銀行大堂介紹

不明白是對的，現在銀行的網點少的7.8個人多的也就10幾個，勉強夠維持運轉。至於你說的櫃檯沒人，那是因為條線多，也要有人負責條線業務！現在自助機很多，只要不是大額現金，機器都能滿足！銀行是要承擔社會責任的，你們喜歡的支付寶一個線下網點都沒有，有看你們噴過嗎？加上近幾年銀行基層崗位人員大量流失，報名考試的也越來越少，能夠開兩組櫃檯屬實不易了！最後敬還在堅持崗位的一線銀行員工！

一個普通支行，人員20人，1個行長，1個信貸行長，1個私金行長，1個風險會計行長，1個信貸科長，4個信貸員，2個大堂經理，3個私金經理，1正1副會計科長，4-5個櫃員，櫃員還要休班。