我說一下我家裡小米裝置的幾個售後吧。
1.小米8,幫老媽買的,15天內出現了破圖,申請換貨,直接換新的。畢竟在規定退換貨時間內,這個沒啥異議。
2.小米智慧插座,某天無法連線wifi,怎麼弄都連不上。在保,申請維修,客服讓順豐到付,過了兩天直接換了一個新的來。
3.米家攝像頭雲臺版,監控畫面突然變成紅色,時好時壞。差40天脫保,申請維修,順豐到付,發了個新版本的雲臺版過來,我之前買的是720P,然後發了個新版的1080P的回來。
4.小方攝像頭,連線不上wifi,申請維修,沒有透過。廠家來電,根據提示操作重置,更新韌體後連線成功,並穩定執行。這個售後沒有透過,我個人覺得應該是韌體版本出了問題,而且不是個案,所以才會有廠家指導如此操作。問題解決,基本滿意。
5.aqara牆壁開關雙鍵零火線版,開關失靈,無法控制,申請售後。郵寄廠家,自付郵費。綠米方面遲遲未顯示簽收,打電話去之後才確定是倉庫方面出了問題。兩天後發回一個全新的開關進行替換。
6. 小米指環2,某天在家宅,沒打遊戲,沒擼,沒和老婆啪啪啪,到了晚上居然顯示運動了3W步,直接佔領了當晚朋友圈封面。朋友紛紛留言,問我是不是出去旅遊了呀。把我開心得。第二天繼續佔領,還想著別保修了吧,天天得冠軍算了,但還是覺得問心有愧。報修,順豐到付,2天后發回一個新的。
總結一下,在小米商城申請售後維修後,稽核透過一般是48小時內,看情況。郵寄地址一般是簡訊傳送到你的手機上,那些說沒有郵寄地址的,可以自己檢討下了。沒地址不會打電話去問?工單通過了,就肯定沒問題了,自己看下那個步驟有遺漏。
一般來說,小米自己的產品,都是讓你順豐到付的。第三方的售後就需先墊支郵費。
之前沒用小米之前,網上到處都是黑小米售後的,搞得我都心有餘悸。或許,那時候小米的售後確實做的不好吧?但從我家開始用小米後,我自己的親身體驗是相當好的。
我說一下我家裡小米裝置的幾個售後吧。
1.小米8,幫老媽買的,15天內出現了破圖,申請換貨,直接換新的。畢竟在規定退換貨時間內,這個沒啥異議。
2.小米智慧插座,某天無法連線wifi,怎麼弄都連不上。在保,申請維修,客服讓順豐到付,過了兩天直接換了一個新的來。
3.米家攝像頭雲臺版,監控畫面突然變成紅色,時好時壞。差40天脫保,申請維修,順豐到付,發了個新版本的雲臺版過來,我之前買的是720P,然後發了個新版的1080P的回來。
4.小方攝像頭,連線不上wifi,申請維修,沒有透過。廠家來電,根據提示操作重置,更新韌體後連線成功,並穩定執行。這個售後沒有透過,我個人覺得應該是韌體版本出了問題,而且不是個案,所以才會有廠家指導如此操作。問題解決,基本滿意。
5.aqara牆壁開關雙鍵零火線版,開關失靈,無法控制,申請售後。郵寄廠家,自付郵費。綠米方面遲遲未顯示簽收,打電話去之後才確定是倉庫方面出了問題。兩天後發回一個全新的開關進行替換。
6. 小米指環2,某天在家宅,沒打遊戲,沒擼,沒和老婆啪啪啪,到了晚上居然顯示運動了3W步,直接佔領了當晚朋友圈封面。朋友紛紛留言,問我是不是出去旅遊了呀。把我開心得。第二天繼續佔領,還想著別保修了吧,天天得冠軍算了,但還是覺得問心有愧。報修,順豐到付,2天后發回一個新的。
總結一下,在小米商城申請售後維修後,稽核透過一般是48小時內,看情況。郵寄地址一般是簡訊傳送到你的手機上,那些說沒有郵寄地址的,可以自己檢討下了。沒地址不會打電話去問?工單通過了,就肯定沒問題了,自己看下那個步驟有遺漏。
一般來說,小米自己的產品,都是讓你順豐到付的。第三方的售後就需先墊支郵費。
之前沒用小米之前,網上到處都是黑小米售後的,搞得我都心有餘悸。或許,那時候小米的售後確實做的不好吧?但從我家開始用小米後,我自己的親身體驗是相當好的。