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  • 1 # 快樂與我同行9

    常見收銀操作方法:

      (2)取消交易

      可取消當前交易所有輸入電腦裡的全部商品

      (3)重新列印

      印表機故障沒打出電腦小票,需重新列印,只能打當前交易。需領班授權

      (4)修改密碼

      電腦剛開始給每個收銀員一個初始密碼,可以更改

      (5)取消收款

      對已部分結算的操作取消,選擇“是”或“否”確認。

      (6)“是”OR“否”

      在出現對話方塊時選擇,如儲值卡消費,取消收款等

      (7)設定數量:

      “×”乘號,同種商品多數情況下使用,數量×商品條碼

      (8)“退出”鍵

      電腦關機時使用,當登出後需按“退出”選擇關機才可以。

      (9)退格

      在輸入(數字、條碼、金額、數量)輸錯的情況下,需要逐個清除,使用“退格”鍵

      (10)卡查詢

      新一佳儲值卡,出現選單,請刷卡,出現卡金額

      (11)鎖機

      是在暫時離開收銀臺需要返回再次工作時使用(除了當前本人,任何人都不能登入),起了一個保護作用

      (12)功能選單:

      此鍵包含一個下拉選單,內有開錢箱、登出、前臺退貨、商品改價、網路單機切換等。

      (13)掛帳

      A、電腦上已有所購商品未進行結算之前,需要返回賣場,再次選購(價格不符需核查,商品未打價,需再次購買等許多原因所構成)

      B、顧客不要的商品(原因有很多,如沒有錢,銀行卡不暢用)

      C、收銀員操作失誤,需要掛進電腦進行儲存(特別注意:掛帳商品,放置收銀臺下)

      D、再按一次掛單,對掛帳商品,調出來,進行結算

      (14)退貨

      A、顧客所買商品結算完後,需要退回商品的處理或者是因為操作(多輸、多數、數量錯)退回至顧客正確所買商品(要有顧客在場,必須要有防損的監督)進行改單。

      B、操作過程

      功能選單鍵、前臺退貨,授權人工號(密碼)、相對應商品條碼或數量,核對金額、品名,“退貨”只限於當時購物且無任何質量的商品,有質量問題的商品是由服務中心辦理退貨手續。

      (15)收款:

      所買商品輸入電腦後用現金結算時按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可;

      (16)“↑↓”

      是在功能選單鍵內選項時使用

      (17)“回車”=確認鍵

      返回到原來狀態

      結算方法:A、現金B、儲值卡C、支票D、代幣券E、銀行卡

      (A)現金結算時:交付清楚,唱收唱付唱找,看清金額準確錄入電腦,使用熱鍵或按收款輸金額

      (B)儲值卡:按此鍵刷卡後若出現對話方塊提示,則選擇“是”確認消費,核對登記卡號和消費金額並將餘額告知顧客;5元以下提醒購完,卡需收回;

      (C)支票:需領班到場才可過機;

      (D)代幣券:先按代幣券再輸金額,不可找贖;

      (E)銀行卡:首先在銀行POS機上刷卡,成功後,在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額

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