答：運營的本質是指更好的幫助產品溢價去推廣。

在電商平臺的角度分析：運營分為流量運營，產品運營，活動運營，客戶運營，每個運營都有著單獨的崗位和職責。

作為一個有經驗的運營肯定是對於淘寶有一個自己的理論體系。作店鋪作運營的操作邏輯，對於淘寶的認識，是站在哪個角度去看的，站的高度不一樣，所看到的東西是不一樣的

運營的本質是跟使用者的互動，重點在於拉新、留存、活躍、付費。在很多的網際網路公司，運營主要包括渠道、內容、社群、自媒體、活動五大部分。逐個為大家介紹一下：

社群是讓使用者活躍非常重要的手段，官方的運營人員可以跟使用者進行直接的交流。如果是在一個APP中，你可能很難跟官方人員有直接的交流。但是在社群當中，比如微信群，使用者可以直接把意見反饋給運營人員。而對於運營人員而言，也可以在微信群中招募使用者參與各種活動。微信社群中的使用者對產品的感情更深，對產品的忠誠度更高。

網際網路產品經常開展線下和線下的活動，比如線上的使用者招募或投票活動，或者線下的使用者見面會活動。線上的活動可以起到提高使用者活躍的作用，線下的活動可以加深和使用者的感情。所以，活動運營對於網際網路產品來說非常重要。

簡單來說，怎樣去賺錢。比如你是一個遊戲的運營，那你就需要考慮設定怎樣的道具和裝備，怎樣讓使用者去購買，還有那些打折促銷的手段。