希望國家政府能夠為全國大量近一半的合同制醫護人員爭取公平待遇！多少個夜班，多少次衝在救死扶傷的第一線，合同制醫護人員從來沒有怕苦退縮過，我們不患寡而患不均！既然沒有這麼多編制為何需要招用如此龐大的合同制醫護人員！既然社會與政府需要這麼多合同制醫護人員為何不能給予他們公平的待遇呢？這點真的值得社會深思！

第一、建立平等、雙向的醫患關係。

醫患雙方都屬於因社會分工的不同而在不同位置上行使各自的權利和履行各自的社會義務，並無貴賤之分，醫患間互相尊重對方，表現出一種公正、平等和真誠的關係。作為醫者，對於病人應該一視同仁盡心盡責；作為患者，也該給予醫務人員充分的諒解、信任和支援。

第二、加強醫院管理 　　

醫院應當採取相應措施，改善醫院的管理體制，認真落實各項規章，加強醫護人員醫德醫風建設，加強醫務人員法律法規和職業道德的培訓，提高醫療技術水平，改善醫療服務，促進醫患溝通，規範醫療收費，積極面對醫療糾紛，購買醫療責任保險以減輕醫生負擔。此外，醫院還應注意加強和媒體的溝通，以便使其進行如實公正的報道。 　

第三、對公眾普及醫療衛生知識 　　

政府、社會、醫院應當開展醫療衛生知識普及工作，讓公眾具備基本的醫療常識，瞭解醫療行業的特殊性，使患者可以換位思考，在接受治療時瞭解醫療行業的特殊性，改變就醫觀念，降低過高的期望值，積極配合醫生治療。公眾可以參加醫療意外商業保險，儘量規避因治療費用過高而產生的不良情緒，改善醫患緊張關係。

第四、媒體應堅持正確的輿論導向

媒體工作者應當遵守職業道德，客觀公正地報道醫療事件，對醫護人員的辛苦工作和奉獻精神予以真實關注和報道，報道醫療糾紛時應多與醫患雙方溝通。引導患者以正確的態度對待醫療機構的相關工作人員，增強人們對中國衛生事業改革和發展的理解與支援，擔負起促進公眾醫療知識普及、建立良好的醫患關係的橋樑作用。

第五、醫患之間應該加強團結，密切配合。

作為醫者，應該諒解病人的心情、需求和願望，設身處地去考慮問題、對待患者；而患者也應該諒解醫務人員的勞動及防病治病、救死扶傷的心情和願望。

第六、醫者要文明行醫，克服利用有限的醫藥資源拉關係、謀私利的非道德行為，做到全身心為患者服務，想病人之所想，急病人之所急。患者也應該對醫者保持友愛關係，真誠對待醫者，關心、體貼醫護人員。

　　從以上可知，只有建立平等、雙向的醫患關係、堅持社會效益與經濟效益統一的原則、團結醫生以及患者之間的合作、醫生要對患者全心全意的負責，這樣緊張的醫患關係便能日益緩和。

我的方法是換位體驗法：狠狠地給他們一刀，讓他們感到切膚之痛，疼不欲生，只要這樣，他們才能體會到患者的苦、患者的難...

要解決問題，首先要弄清楚問題為什麼會發生？只有弄清了原因，然後再談緩解或解決的辦法，才能抓住解決問題的主要矛盾。近幾年來傷人的惡性案件出現過幾起，鬧得沸沸揚揚的醫患糾紛也有幾起，細分析起來，個人覺得主要有兩個方面：

一，個別醫生處理問題語言態度簡單生硬引起。最典型的就是前些時某地一個醫生口頭告訴患者下午3點找他診斷，患者去後被呵斥出去等著，致矛盾突發，甚至產生肢體衝突，造成患者受傷，還使警方也陷入衝突之中。這類事件近幾年曾報道多起，應引起管理部門和醫院的重視。解決此類問題本人認為實際應該很簡單，只要醫院管理措施周密，醫護人員對患者言行舉止溫文爾雅、和藹可親，循循善誘，此類問題可能就不易發生。

患者到醫院，應該是個弱勢者，一般情況下不會故意找醫護人員的麻煩（個別壞人、潑皮無賴除外）。當然，病人中有些患者由於病痛，加上長時間等待就醫，可能會出現焦躁煩悶的狀況，人們應該予以同情，這時不能再在精神上刺激這些人，有可能的情況下，應儘量對他們予以幫助，尤其是醫護人員的關懷和幫助，會對這些人的精神給予非常大的安慰。醫護人員對患者的態度，本人認為至關重要，有關部門和醫院是否應在這方面經常進行培訓？本人覺得意義很大。

二，可能與個別醫生過度醫療、費用較大又沒有達到患者的預期治療效果引起。近幾年有幾起患者傷醫甚至致人死亡的案件，比較駭人聽聞。本人僅從醫院的角度講一下個人看法。醫院是否應該收支兩條線，所創收入不納入醫生的考核範圍，醫生的績效考核是否主要應該放在醫療質量、數量、技術創新提高及節約等方面，並作為晉級、收入的主要參考，這樣是否能對過度醫療能起到遏制作用，從而在這方面對避免醫患關係緊張起到一定作用。

進一步深化改革 併到基層實際調研 聽取病人 醫生 醫保意見 真正使病人感受到 低價 方便 高質量診療服務 只聽醫療單位回報資料不行

中國醫保和醫改一直在只重控費忽視醫療發展和質量誤區及違背科學黑區打轉。要馬跑的快又不讓馬吃草。行政干預衝撞醫療科學規律，忽視醫生的價值及待遇，導致醫患矛盾緊張。媒體誤導看病難看病貴，也是激化醫患矛盾的重要因素，從國際上看，中國看病最不難最不貴。中國醫保醫改何時能醒悟！