資料在INTERNET上是以資料包為單位傳輸的，每包nK，不多也不少。這就是說，不管網路線路有多好、網路裝置有多強悍，你的資料都不會是以線性（就象打電話一樣）傳輸的，中間總是有空洞的。資料包的傳輸，不可能百分之百的能夠完成，因為種種原因，總會有一定的損失。碰到這種情況，INTERNET會自動的讓雙方的電腦根據協議來補包和重傳該包。如果網路線路好、速度快，包的損失會非常小，補包和重傳的工作也相對較易完成，因此可以近似的將所傳輸的資料看做是無損的。但是，如果網路線路較差，資料的損失量就會非常大，補包工作又不是百分之百完成的。這種情況下，資料的傳輸就會出現空洞，造成丟包。　　開啟網頁的速度特別的慢，有時候還會出現網頁部分內容或是整個頁面無法顯示的問題；QQ等即時通訊工具等頻繁掉線或提示登陸超時；已經設定為自動獲取IP地址，卻並非每次都可以正常獲取；下載檔案速度慢……這些故障有很大一部分是由於丟包造成的。　接下來我們來看如何確認、檢測以及解決丟包故障：　　常見的測試丟包的方法是透過使用PING命令進行測試，如圖所示，Requesttimedout.表示此刻發生丟包故障。Replyfrom220.181.6.19:bytes=32time=10msTTL=55類似顯示錶示資料傳輸正常。另外，還可以透過一些工具軟體進行測試，具體測試方法可參見各軟體使用說明文件，在此不做過多闡述。　　如前所述，丟包故障多數由以下幾方面問題引起：蠕蟲病毒、網線連線距離過長（室內理論有效傳輸距離為100米，但實際應用中一般以不超過50米為宜）、網線故障（包括水晶頭金屬物氧化及其他故障）、作業系統自身故障、網絡卡故障（由於網絡卡工作頻率與網路裝置工作頻率不相符引起的故障，如千兆網絡卡配合百兆網路裝置等；也可能為網絡卡物理故障，如裝置自然老化或遇到雷擊等）、網路裝置故障（裝置工作環境影響引起，如環境過於潮溼、乾燥或電磁干擾嚴重等，也可能由於裝置硬體故障造成）、網路運營商線路問題。　　解決方法對照以上所示故障為：斷開網路後安全模式下查殺病毒、適當減短網線長度、檢查網線並重新制作水晶頭、重灌作業系統、調整網絡卡或網路裝置使之工作在同一頻率、更換網絡卡、更換網路裝置的使用環境或更換網路裝置、聯絡網路運營商解決。