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  • 1 # TANKA

    首先,最基本的就是要對紅木傢俱的專業知識瞭解,如紅木傢俱的紅木材質、工藝流程,從材質到成品之間的流程都要熟悉,而且還要懂得相關的紅木傢俱選購知識和保養知識,以為客戶解答。對自身產品要很熟悉,特點在哪裡。

    需要有淵博的知識,瞭解紅木傢俱的發展史,對傳統文化相關的方面都要了解,如茶文化、陶瓷文化、風水知識、裝修配飾等。瞭解地越多越好。

    口才要好,注意儀容儀表,禮儀,要熱情

    儀容儀表,禮儀等都是對客戶的尊重。同時,也能給客戶專業的感覺,讓他們信服你,有一個好的印象,從而為進一步交談做了個鋪墊。當然口才好,要知道在什麼時候說什麼樣的好,讓客戶在一個愉快的範圍中購買。

    學會相關營銷導購策略

    在與客戶的溝透過程中,要透過各個方面瞭解客戶的情況,瞭解他們的需求點。然後綜合品牌的紅木傢俱,給客戶推薦合適的產品。在推薦產品的時候,學會提高單筆單量,比如客戶只是買個沙發,要學會去推薦一些臥房、餐廳、書房等。

    對紅木傢俱市場要有所瞭解,紅木傢俱的生產基地有哪些,競爭對手有哪些。這樣可以尋找自身品牌,自身產品的優點在哪裡,以便於在銷售的時候做到有的放矢。

    由於紅木傢俱的比較貴,不可能一下子就能成交的。客戶在購買紅木傢俱的時候,之前往往是經過了多方面的比較,在網上找出,各方面的去了解。也許消費者在購買的過程,自己也很苦惱,不知道買什麼樣的為好。作為銷售員,不要急,要本著與客戶交朋友為基礎,與他們交朋友。然後讓他們信任你,後面的生意就好做了。其實,銷售紅木傢俱,銷售的也是一種信任。

    與客戶保持好關係,經常聯絡,做好售後服務。紅木傢俱是耐用消費品,經常做些回訪,節假日的問候,售後服務的處理,能讓客戶對你印象好,必然會帶來一些後續的生意。比如,之前客戶買的客廳傢俱,之後可能需要臥房傢俱,可能一些親戚朋友需要紅木傢俱的話,他也會推薦的。

    利用網際網路進行推廣,結交相關行業的人,如裝修公司、物業、紅木傢俱朋友等。現在網際網路這麼發達,網際網路實現資訊的傳達,透過網際網路的推廣,讓潛在的消費者知道你的產品。與裝修公司、設計公司、物業等建立好關係,他們很有可能會幫上你的忙。

    每天下班後要做好記錄,充實知識

    下班後,要做好相應的記錄,在銷售的過程遇到哪些問題。紅木傢俱是傳統文化的主要載體之一,要學的東西很多。喜歡紅木傢俱的人,一般對一些富含出傳統文化的東西都很感興趣,所以要多掌握相關的傳統文化知識是很必要的。這個除了平時工作中積累,還要自己多學習,多看書,多查詢資料才是。

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