客房服務員崗位職責

準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排。

按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做

定期的客房計劃衛生。

按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具裝置的清潔與保養。

負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

做好設施裝置的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

負責檢查所在區域裝置設施的運轉情況，及時報告維修專案，發現異常時，上報處理。

熟悉營業場地的位置，客房的分佈及使用情況，牢記服務專案。

積極做好推銷。

愛惜公司的財產。

力行節約。

按質按量完成上級交辦的各項事宜。

牢記區域內的通道，消防設施的佈置。

有正確使用的知識和能力。

加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。

認真聽取賓客的意見，並將客人的資訊及見議及時反饋給上級。

積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。