意思是：

這位客戶是工商銀行五星級客戶，享受一定的貴賓待遇。

工商銀行為不同星級客戶，在手續費優惠、貴賓通道等各方面提供專屬系列服務（面向部分客戶提供，詳情請諮詢當地工行營業網點）。星級越高，享受的費用優惠和增值服務等回饋也越多。

1、專享費用優惠。您透過我行網上銀行、手機銀行、自助裝置辦理業務，可以在星級優惠基礎上進一步享受網上銀行、手機銀行、自助裝置的渠道折扣優惠。

2、專屬貴賓通道。您在我行境內營業網點不僅可享受系列優先服務，而且還可使用400貴賓服務專線。

擴充套件資料：

工商銀行星級服務的特色優勢：

1、綜合評定，口徑全面。以您的綜合業務量為基礎，您在我行辦理存款、貸款、投資理財（包括基金、理財產品、國債、保險、黃金等）、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可根據業務量獲評星級。辦理業務越多則星級越高，享受的手續費優惠和增值服務等回饋也越多。

3、動態調整，快升緩降。星級以月為週期進行調整，我行於每月月末根據您在過去六個月（含當月）的業務往來情況重新評定星級，為平滑星級調整給您帶來的波動，現採用“快升緩降”的機制。

若評定為星級上升，將於次月月初自動享受更多優惠及服務，若評定為星級下降，您還將享受最長兩年的緩衝期。我行希望藉助星級服務體系進一步關注客戶的需求變化，以便為您提供更好的服務。