根據你所說，其實可以當作，同一件事，讓機器人和人去做哪個更好。

其實這是仁者見仁 智者見智了，對於電銷而言，大家都是靠著電話線交流，或許對於產品的介紹，講解，機器人會比人類更全面，也不會出錯。但，如果牽扯到問答，或者疑難問題解答的時候，機器人只能根據你輸入的程式設計程式碼進行回答，沒有人類回答的範圍廣，當然，機器人也沒有人的真實情感。

（AI除外，它會不斷自我更新）

智慧電銷機器人，可以快速篩選意向客戶，將有價值的客戶給銷售人員跟進；透過AI預警助手，透過AI預警降低號碼標記的風險；智慧電銷線索管理中心；客戶等級報表分類，客戶篩選，跟進快速增長的客戶，服務有增購潛力的客戶；CRM客戶管理；客戶資料許可權；敏感資訊脫敏，銷售外呼報表；銷售監控等。

技術架構優勢：

1、基於NLP的人工智慧技術

意圖識別、實體識別、情緒識別、知識圖譜、語義檢索、語料增強等服務。實體與關係識別服務、分詞服務、詞向量等表示服務、模型訓練/釋出/管理、語料標註/管理服務。

2、核心引擎

問答引擎：領域/意圖/實體識別的聯合學習，使用預訓練模型增強語義理解泛化能力；

對話引擎：基於目標的對話模型、基於互動學習的對話模型；

3、深度AI模型、演算法能力

根據使用者畫像、使用者語境、推理出最近的使用者意圖並主動發問進行相關推薦；

融合對話狀態和資料驅動的多輪對話技術，解決多輪、複雜場景對話的設計與應答；

識別互相之間有複雜關聯關係且能夠形成知識圖譜的相關問題；

基於主動學習、眾包學習、關聯分析、高質量的提高資料規模，並降低模型對資料的依賴。