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  • 1 # 使用者1296663981936

    王熙鳳在紅樓夢中應該算得上是一位專案管理大師,主要表現在組織策劃、風險控制、以及對問題的駕馭能力。

    協理寧國府,鳳姐的主要目的有兩點。一是體驗一下辦大專案的經歷,獲得能力上的展現和提升;二是基於和秦氏的閨蜜關係,正如賈珍所言“只看死了的分上罷”。至於有人枉測王熙鳳貪汙寧府的銀子,不僅僅毫無根據,也是對賈府嚴格規範的管理制度的漠視甚至是無知,顯然也是門縫裡看鳳姐。

    王熙鳳在正式上任專案經理之前,獨自一人在抱廈仔細盤算,首先就是要分析專案的風險和控制要點,凡事預則立不預則廢,這也正是王熙鳳精於算計的突出優勢。隨後又做了一些準備工作,主要是獲取專案的基礎資訊:即時傳來升(賴升)媳婦,兼要家口花名冊來檢視,又限於明日一早傳齊家人媳婦進來聽差等語。大概點了一點數目單冊,問了來升媳婦幾句話,便坐車回家。

    鳳姐考慮問題經常是全方位的,這與她所處的位置和環境有關。前前後後、上上下下都要顧及到,哪一處想不到的,都有可能被人抓住把柄。因此,我們經常能看到王熙鳳的“三處有益”,甚至是四處、五處有益的案例也比比皆是,再由平兒的輔助與調和,就更能做到嚴絲合縫了。順帶提一句,也正因為鳳姐認識到平兒的個人魅力,以及對自己的膀臂作用,才會對其籠絡、放任。要說鳳姐為誰流過淚,我只記得就是四十四回被平兒的忠誠和謙遜徹底感化了:今反見他如此,又是慚愧,又是心酸,忙一把拉起來,落下淚來。

    至於王熙鳳考慮的五大弊端,可以用管理學來說明。這些存在的弊端本來屬於部門(寧府)的內部問題,必然要影響到該部門專案的正常執行。王熙鳳屬於空降來的專案經理,除了隨身帶來的一個文員彩明,其他人力資源全都是寧府原班人馬,既不能撤換,也不能安插其他榮府的人。可見,面對這樣一種局面,王熙鳳所面臨的壓力是非常巨大的,對其管理和問題的處理能力都是一次嚴峻的考驗。

    頭一件是人口混雜,遺失東西;制度不明,流程不清。在榮府,不同身份的人能夠去什麼地方、做什麼事都是有規定的。劉姥姥一進榮府,周瑞家的一路叮囑,在哪停、在哪等,一絲不亂;小紅進去給寶玉倒一回茶,隨後就被秋紋碧痕訓責了一頓;賈芸去怡紅院要有人領著,不能自己隨便亂走;芳官的乾孃想進怡紅院獻殷勤,立刻被晴雯叱喝了出去。大觀園裡也出過一件這樣的案子,就是墜兒去了不該去的地方,偷拿了平兒的鐲子。所以平兒叮囑麝月說:你們以後防著他些,別使喚他到別處去。

    第二件,事無專責,臨期推委;崗位混亂、責任不明,讓焦大送秦鍾回去就暴露出來了。啥事都是臨時安排,底下的人自然找藉口推脫了。再看榮府裡的一件事:【晴雯一見了紅玉,便說道:“你只是瘋罷!院子裡花兒也不澆,雀兒也不喂,茶爐子也不爖,就在外頭逛。”紅玉道:“昨兒二爺說了,今兒不用澆花,過一日澆一回罷。我喂雀兒的時侯,姐姐還睡覺呢。”碧痕道:“茶爐子呢?”紅玉道:“今兒不該我爖的班兒,有茶沒茶別問我。”】一個小小的怡紅院就能做到職責分明,事無推諉,就連送東西都有專人負責:宋(送)媽媽!

    第三件,需用過費,濫支冒領;這是流程不規範、管控不嚴以及崗位混亂產生的管理漏洞。沒有做到錢(物)賬分管或分管介面不清晰。在榮府,王熙鳳只負責分配和管理賬務,不沾手具體的錢、財、物,管理錢財實物的有專人、支領東西的也有專人。王熙鳳負責審批各種領用申請,都要根據經驗和舊例嚴格把關,發現數目不對的,立刻就給打回去,誰也不敢虛報。而尤氏明顯就沒有這樣精幹和殺伐決斷,習慣於睜一眼閉一眼,差不多就行。

    第四件,任無大小,苦樂不均;在崗位混亂的情況下,這種問題是不可避免的。與管家關係好就做輕巧的,管家不喜歡的人,那就去做重活累活。勞逸不均的問題在現代企事業單位中也普遍存在,一方面是工作量的核定不科學、不準確,更重要的是人治大於法制。

    第五件,家人豪縱,有臉者不服鈐束,無臉者不能上進。有關係有背景的就可以自由放縱,還能輕輕鬆鬆坐高位、拿高薪。否則就只能是勞苦的命,做得再好也只能在一線打拼!王熙鳳在用人方面就很公正合理,在重用提拔小紅時,只是看重了她的精細和爽利,既不知道小紅的名字,也不知道是誰的丫頭,更不知道她的父母是誰。而對周瑞家的兒子犯了錯,照樣要進行處罰,即便是賴嬤嬤說情,仗著周瑞兩口子的身份以及與王夫人的關係,也還是“死”罪可免,活罪難饒。不如此,又怎能轄制其他人!

    要克服以上各種主要問題對專案執行的干擾,確保秦可卿喪禮如此重大活動的順利完成,縱觀東西兩府,只有王熙鳳具有勝任該專案經理的管理能力。寶玉的推薦、尤氏的養病(不干涉),賈珍的授權,為王熙鳳提供了充分的施展才乾的舞臺和空間。

    話又說回來,王熙鳳空降寧府,臨時頒佈的幾條專案制度也只能是針對秦可卿喪禮的專案執行,並不能解決寧府管理混亂的部門問題,雖然連底層員工都說:“論理,我們裡面也須得他來整理整理,都忒不像了。”但這卻是賈珍兩口子(部門領導)應該要做的事。【每日大家早來晚散,寧可辛苦這一個月,過後再歇著,不要把老臉丟了。】賴升的這句話,徹底暴露了寧府弊端的頑固性。等專案一結束,一切還是外甥打燈籠,照舊!

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