這事其實很好辦，酒店管理中一般都有申明，貴重物品請自行妥善保管，或交酒店保管。如果客人沒有交酒店保管，發生丟失現象，酒店是不須承擔責任的。

當然，酒店也有協助住店客人查詢遺失物品的義務。但不能因為客人說有東西遺留，就信他，可以要求客人提供遺留物品的證據，如果能提供證據，酒店可以幫助他查詢。酒店的大廳、走廊，一般都有監控，根據客人描述時間、地點，調閱監控檢視。

感謝誠邀。

這個問題能體現個人素質高低的，其實一般出現這種問題，大多都是一些小物品，畢竟大物品的話透過走廊的攝像頭能查到物品具體去向的。

酒店對於這種事情也沒有辦法完全杜絕的，只能提高查房人員或者打掃人員的工作素養，降低客人物品遺落在房間被密了的機率。

客人這方面也要在退房時多次提醒帶好隨身物品，避免客人離店後再來尋找。

如真發生這樣的事情，只能報警解決，因為到底事情的真相是什麼，也只有當事人清楚，還是交給警察處理吧。

這個問題，基本上是隻要開啟門口做生意的每個酒店都能碰到的麻煩事。

佛山維多利亞大瀝店是這個處理的： 從2016年4月開始實行大度經營，不收超時費，不收賠償費，客人遺留在店裡面的東西員工撿到後返給客人的，酒店會對員工獎勵此物價的1.2倍（200元以下的物品），這樣就基本上杜絕了員工層面的貪念引起的客訴。

一個客人的價值是很高的，儘量的不要因為小事小利而把客人趕跑了，服務業的，吃虧就是福。大家可以上你們的酒店收銀系統，查詢一下入住最多的客人排行榜，就能發現，前100名的那些熟客為酒店帶來如此多的入住營業額，不要因小失大。

首先調取監控，如果是在房間內遺失，首先詢問當值服務員保潔員，如果出現向你說的那種情況，那麼只有報警處理，透過警方的技術手段來解決，儘量不要和客人產生言語和肢體衝突，以免事態升級，使事情陷入僵局，對酒店的聲譽產生影響，

做酒店管理的最煩就是遇到這種真假難辨的事情，公說公有理，婆說婆有理。處理不當，定會對酒店的生產經營產生負面影響。那麼，當我們遇到此類事情時，該如何應對呢？

首先，作為管理人員，接到客人反映的情況後，先不急著表態，而是把客人的情緒安撫平穩，引導他（她）把事情的原委和丟失的物品作好記錄。千萬不要和客人在酒店的公共場所產生爭執，引起路人的駐足圍觀。這樣對酒店十分不利。

其次，找到當班的前廳接待員瞭解情況，看客人進店當天有沒有為他的貴重物品做過登記，客人丟失的東西在不在登記備案之列。然後，找到當班客房服務員，詳細瞭解客人進入客房所攜帶之物。並且對客人住過的房間進行仔細搜尋。透過這些工作，我們可以大致推測問題出在哪一環節。

最後，把客人請到監控室，調取客人從進店到離店的監控錄影，檢視客人當天入住的隨行物品中有沒有後來丟失的物品。如果有而且鑑控也有證據表明確實是在酒店內丟的話，酒店方要負部分責任，而酒店通常都有貴重物品登記條例，客人如果未作登記而造成丟失物品的，自已也負有責任。這樣的話，作為酒店方的我們，是要和客人協商補嘗事宜的。另一方面，如果客人證明不了是在酒店內丟失而客人還一直堅持要酒店方單方面陪嘗的。我們只能選擇報警，讓警方介入調查，還原事情的真相。

這首先得找酒店管理人員理論，如果不行的話就進行報警，找警察來解決，但大家得做好心理準備，因為是小東西的話也不一定能弄得回來，所以也希望朋友們要注意財務安全！

經常出差，難免有些東西落下！

前段時間去佛山三水，住了一晚，第二天走得早，一錢包落下，走了三百多公里才發現。裡面有七百多元現金和身份證及卡等，打電話到酒店，酒店說沒看到，後來說只要身份證和卡，酒店說再找找，不到一分鐘說錢包找到了，沒那麼多錢，只有三百元，願快遞發給我，心想能找回身份證和卡已萬分感謝，也就不計較了，後來想想，這酒店不誠實

我來說說，八月中，帶團去貴州，到了茅臺鎮，入住的是茅臺鎮大飯店，第二天退房後，過了大概兩小時，酒店方面給我們的導遊打電話，詢問客人有沒有遺留東西了，我們其中一個才發現錢包不見了，證實是忘在酒店了。錢包裡有約15000的現金！以及其他證件，卡之類的，後來我們兩人租車返回茅臺鎮，酒店經過驗證身份後，交還了錢包，一分沒少！更讓人感動的是，當客人拿出1000元想感謝服務員時，所有在場工作人員均拒絕了。茅臺鎮大飯店值得大家入住，謝謝不知名的服務員。

我本人在酒店就丟過戒指一枚 然後酒店跟保潔都找了兩次 最後發現在放在礦泉水的杯架裡面 很蹊蹺 我不可能放在那裡面 而且也是走的時候比較著急 一般如果不丟 故意找茬的純屬惡劣行為 但是真的落下了或者丟了 那顧客肯定會認真跟酒店交涉 維護自己的合法權利

謝邀：現代人怎麼了！丟三拉四。我七二年開始為單位出差〈採購員)十八九歲吧，一般就到卅有關部門，七八十公里，一去三四天，後省城，北京，天津，武漢，成都，廣卅，桂林記不得到過多少地方，那是在八五年前喲！從來沒丟過東西！生活好了，出國四五次也沒丟過任何物品！現自已不小心，丟東西去找酒店賠？丟人現眼！六六老翁。