一、溝通之前，無論如何，都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。如果想結識風趣的顧客，自己應該先變成風趣的人。每逢給顧客做美容，“昨天，發生了這麼一回事！”總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經常有顧客光顧美容院。反之，如果像新聞記者似地，每次見到人劈頭就問：“最近有沒有遇上什麼有趣的事啊？"必定讓人敬而遠之。和這種人站在一塊，連自己都會感到神經緊張。因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想積極地告知對方。果真要分享有趣的話題，顧客寧願找更樂觀、開朗的美容師做談話物件。因為和這種美容師在一起，必定可以引起共鳴，從而形成良好的客情關係。有些美容師會抱怨說：“我為人如此風趣，怎麼身邊圍繞的盡是一些無聊的人呢？”然而，認為周遭的人無聊，抑或輕視別人如廢物的人，只要明白自己才是無聊的人準沒錯！圍繞在自己身邊的同事或顧客就像一面鏡子，可以反映出自己的模樣。只要觀察身旁同事的樣子，即可明白自己的現狀。心情愉快時，個性開朗的美容師容易聚攏在一起；頹喪消沉時，垂頭喪氣的美容師才會靠在一塊。因此，人際關係中最重要的角色是自己。培育人際溝通的第一步，便是培育自己本身。二、敢於說還要善於說在美容過程中，善於溝通的美容師，可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客，使工作順利進行，左右逢源，可以說，說話的自信心與說話的魅力，是一個出色的美容師的必備條件。敢於說話又善於說話的美容師，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，不敢說話又不善於說話的美容師，經常使人產生誤解。無疑每一個美容師都希望自己具有從容自如的說話信心，希望自己能在顧客面前展示超凡脫俗的說話魅力如何，與說話的水平和技巧是息息相關的。敢於說話而不善於說話不行；善於說話而不敢說話，也不行；只有既敢於說話又善於說話，才能如虎添翼，綿上添花，產生良好的交際效果。然而，我們曾否反躬自問：“我會說話嗎？”這是一個看似十分簡單的問題。此所謂“會說話”，亦即善於說話，意指美容師能夠準確自如、恰到好處地表現出自己的思想、感情、意圖等；能夠把道理進行條理分析、形象生動；能夠輕鬆自然，簡潔明瞭地使他人聽清和理解自己的話語。同時善於溝通的美容師能夠從與顧客的交談之中，測定顧客說話的意圖，得到有益的資訊；而且還能夠透過談話，增多自己對顧客的瞭解，跟他們建立十分良好、和諧的友情。由此可見，是否善於說話，與是否敢於說話，二者均舉足輕重，不可偏駁。是否敢說又善言，對我們每個人的生活、事業乃至閒暇娛樂都起著至關重要的作用。在美容院裡，敢於說話又善於說話的人，處處都受人喜愛和歡迎。她能使許多本不相識的顧客成為老顧客，能夠排難解憂，消除人與人之間的誤會與隔閡；能使苦悶、鬱鬱寡歡者得到安慰，使悲觀厭世、不思進取者得到鼓勵，能夠使自己周圍的同事變得更快樂、更聰明、更美好、更有作為。在閒暇娛樂中，敢於說話又善於說話的，能隨時隨地給生活增添樂趣，無論與朋友結伴，還是與家人相聚，她都可以使人快快活活，大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂趣。同時，我們也常看到許多不善於溝通的美容師所遇到的尷尬情形。他們的說話不能準確、完全地表達出自己的意圖，讓顧客覺得十分吃力費神，更談不上能與顧客產生共鳴，這樣就造成了溝通上的種種困難，影響工作，同時也給自己帶來諸多苦惱。善於溝通的美容師，總是使他人清清楚楚地明白自己的意圖。不善於溝通的美容師，經常使他人產生誤解；善於溝通的美容師，總可以很愉快地在各種場合取得成功，不善於溝通的美容師，卻不容易與顧客建立良好的關係。由此可見，如何提高自己的溝通能力，對我們每個人來說都是十分重要的。
一、溝通之前，無論如何，都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。如果想結識風趣的顧客，自己應該先變成風趣的人。每逢給顧客做美容，“昨天，發生了這麼一回事！”總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經常有顧客光顧美容院。反之，如果像新聞記者似地，每次見到人劈頭就問：“最近有沒有遇上什麼有趣的事啊？"必定讓人敬而遠之。和這種人站在一塊，連自己都會感到神經緊張。因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想積極地告知對方。果真要分享有趣的話題，顧客寧願找更樂觀、開朗的美容師做談話物件。因為和這種美容師在一起，必定可以引起共鳴，從而形成良好的客情關係。有些美容師會抱怨說：“我為人如此風趣，怎麼身邊圍繞的盡是一些無聊的人呢？”然而，認為周遭的人無聊，抑或輕視別人如廢物的人，只要明白自己才是無聊的人準沒錯！圍繞在自己身邊的同事或顧客就像一面鏡子，可以反映出自己的模樣。只要觀察身旁同事的樣子，即可明白自己的現狀。心情愉快時，個性開朗的美容師容易聚攏在一起；頹喪消沉時，垂頭喪氣的美容師才會靠在一塊。因此，人際關係中最重要的角色是自己。培育人際溝通的第一步，便是培育自己本身。二、敢於說還要善於說在美容過程中，善於溝通的美容師，可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客，使工作順利進行，左右逢源，可以說，說話的自信心與說話的魅力，是一個出色的美容師的必備條件。敢於說話又善於說話的美容師，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，不敢說話又不善於說話的美容師，經常使人產生誤解。無疑每一個美容師都希望自己具有從容自如的說話信心，希望自己能在顧客面前展示超凡脫俗的說話魅力如何，與說話的水平和技巧是息息相關的。敢於說話而不善於說話不行；善於說話而不敢說話，也不行；只有既敢於說話又善於說話，才能如虎添翼，綿上添花，產生良好的交際效果。然而，我們曾否反躬自問：“我會說話嗎？”這是一個看似十分簡單的問題。此所謂“會說話”，亦即善於說話，意指美容師能夠準確自如、恰到好處地表現出自己的思想、感情、意圖等；能夠把道理進行條理分析、形象生動；能夠輕鬆自然，簡潔明瞭地使他人聽清和理解自己的話語。同時善於溝通的美容師能夠從與顧客的交談之中，測定顧客說話的意圖，得到有益的資訊；而且還能夠透過談話，增多自己對顧客的瞭解，跟他們建立十分良好、和諧的友情。由此可見，是否善於說話，與是否敢於說話，二者均舉足輕重，不可偏駁。是否敢說又善言，對我們每個人的生活、事業乃至閒暇娛樂都起著至關重要的作用。在美容院裡，敢於說話又善於說話的人，處處都受人喜愛和歡迎。她能使許多本不相識的顧客成為老顧客，能夠排難解憂，消除人與人之間的誤會與隔閡；能使苦悶、鬱鬱寡歡者得到安慰，使悲觀厭世、不思進取者得到鼓勵，能夠使自己周圍的同事變得更快樂、更聰明、更美好、更有作為。在閒暇娛樂中，敢於說話又善於說話的，能隨時隨地給生活增添樂趣，無論與朋友結伴，還是與家人相聚，她都可以使人快快活活，大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂趣。同時，我們也常看到許多不善於溝通的美容師所遇到的尷尬情形。他們的說話不能準確、完全地表達出自己的意圖，讓顧客覺得十分吃力費神，更談不上能與顧客產生共鳴，這樣就造成了溝通上的種種困難，影響工作，同時也給自己帶來諸多苦惱。善於溝通的美容師，總是使他人清清楚楚地明白自己的意圖。不善於溝通的美容師，經常使他人產生誤解；善於溝通的美容師，總可以很愉快地在各種場合取得成功，不善於溝通的美容師，卻不容易與顧客建立良好的關係。由此可見，如何提高自己的溝通能力，對我們每個人來說都是十分重要的。