將孩子送到你們教育機構後，家長迫切地希望瞭解學生在校的學習狀況和表現，教師要抓住家長的這種心態，及時將學生的新變化反饋給家長，同時也要不失時機的闡明自己的教育思路和方法，爭取得到家長的信任和支援。針對孩子不同情況晉級託管建議：學生取得好成績時，教師要及時將喜訊告知家長，讓家長與孩子同分享成功的喜悅，鼓勵孩子繼續努力。在交談時應充分肯定家長付出的辛勞，鼓勵其更積極主動地做好家庭教育工作。學生出現成績滑坡或其它問題時，教師要及時與家長聯絡，使其知曉實情。同家長一起分析存在問題的根源，尋求解決問題的有效辦法。

託管班老師和編制內教師都是傳授知識的良師益友，但在與家長溝通的時候，筆者認為，除了都需要具備“專業性”，託管班老師更應注重“服務性”。

在此並不是說編制內教師就不用注重服務性了，是指託管班老師要比在職教師更注重“服務性”。

那麼應從哪些方面與家長做到無障礙溝通呢？

一、安全方面溝通。

孩子的安全會放在第一個位置，安保都不能保證的情況下，其它什麼提高成績都是免談。因此託管班在接到孩子和孩子進入托管班或送走、離開託管班之後都應第一時間通知到家長，如有孩子未按時到校的情況一定第一時間聯絡家長詢問，沒有家長接送自己回家的孩子無論距離遠近應詢問孩子到家情況。同時還要注意觀察課堂中間調皮孩子開溜或藉口買文具用品的情況。詢問時間段，則需要老師平時瞭解一些孩子家長一般上下班時間，家庭距離遠近，一般交通方式。

常用話術：

二、學習方面溝通

其實有實地訪問過很多家長，他們是很喜歡老師主動跟他們溝通孩子學習情況的，不管是這段時間作業整齊度、準確率、上課狀態及某個科目上某部分的下降或提高，都可以與家長及時反饋。 如果託管班老師能有自己的一套提高方案，可告訴家長在哪些方面給予支援和配合，一起來針對孩子的劣勢方面進行針對性的提高，那麼能起到事半功倍的效果。

例如，一二年級的學生一般送到託管班去寫作業，每個班裡經常會有那麼一兩個作業寫的慢，別人都寫完了，他還沒有寫完，家長來接的時候有的會以為老師沒看管好而導致孩子沒有及時寫作業，有的瞭解自家孩子的會因為孩子沒寫完讓老師不能按時下班而感到抱歉。這兩種不管是責怪還是抱歉都不是好的方式。最佳的處理方式是瞭解孩子寫字慢的原因：拼音、生字不熟悉？握筆姿勢不對？筆畫順序不清楚？等等，瞭解原因後幫助孩子改正，同時要具體的鼓勵孩子，比如誇“今天這個字寫得很漂亮，其它的字也像這樣寫就好了”，或“今天的作業相比昨天提前10分鐘完成，而且準確率也很高，繼續加油，很快就能趕上其他同學啦”，並告訴家長不要見孩子寫的慢就厲聲用“吼”來解決問題。

託管班老師與家長溝通，除了專業知識讓家長嘆服以外，其“服務性”就在於其一個用心，把別人家的孩子當自己孩子看待。也許有人說，我做的再好，再用心，託管班老闆又不給我漲工資，其實想說從事教育事業是為自己的職業廣度從事的，工作環境只能影響一時，而工作態度卻能影響一生。