我是在魔都跑美團眾包的，碰到一個顧客住6樓的要我買兩包煙，我說沒有空手上還有幾單快超時了，不行不幫他買外賣就不要了，碰到這種顧客也是沒辦法，不跟他帶商家打電話過來叫我幫幫忙，只好把手上其它的單送完再跟他送過去

我從不點外賣的，我覺得外賣小哥要小費也合情合理，但客人心裡也不會舒服！這就是現在人的心理！總想用別人但又不想付出一點？

你好，我是美團眾包騎手。

對於你提到的幫忙帶煙，騎手索要小費怎麼辦？

其實我對一些顧客要求帶煙並不反感也不高興。騎手配送的只是顧客點外賣的餐品不包括其他。我也經常遇到過叫我帶煙的顧客，可能這些顧客住的樓層高爬樓梯有事走不開等，我會對他們要錢，我不管這個錢叫小費，而是叫跑腿費，因為我幫你買，需要自己墊付錢，這是要承擔風險的，萬一顧客不要了怎麼辦後悔了怎麼辦，到最後還是騎手獨吞苦果。我索要的跑腿費一般是5元，這個我會事先和顧客說明。到底是帶不帶取決於顧客自身。

外賣騎手其實也是一群出來出來討生活的人。

上次一個單讓幫忙帶飲料，然後時間不夠提前5分鐘點了送達，被投訴了，我只想說你TM真是個孤兒！主要是這破地方4個單有3個地方不讓騎車的，以後不會再帶任何東西。

第一呢、我點外賣一般我是不會叫外賣小哥幫買東西之類的，因為我會考慮到外賣小哥送餐時間是有規定的，也理解他，如果因為幫我買了點東西因為超時的話，我心裡也會過意不去，畢竟外賣小哥的工作範圍內只是幫送餐。

第二、假如我會叫外賣小哥幫買，如果他情願幫的話就幫，給小費我也覺得是正常，畢竟是送外賣路上超出的而外業務了，因為美團也可以下跑腿單，如果想叫幫買也可以去美團下個跑腿單，然後騎手接單了，這樣子也可以幫你買了。

我是美團專送騎手，經常遇到帶東西的，這是工作之外的服務，但是多數人認為這是理所應當的事。我送了半年多，帶東西給小費的不超過10個人。

上週有個顧客叫我給他丟垃圾，我當時就知道很可能得差評，但是我還是沒帶，20塊當餵狗了都行，第二天看果然給了我一個態度差。

騎手只是一個正常的工作，不需要可憐，但是也別叫我們做工作之外的事情，還一副理所應當的樣子。為什麼有人覺得多數外賣小哥會給你帶東西？個個都是活雷鋒？那是因為顧客是狗上帝，不帶東西給差評的多了去了。不是好心，而是怕罰款。

我們這裡餓了麼已經被打垮，蜂鳥撤退了，餓了麼的訂單都交給閃送和UU了。美團一家獨大，遇到有些事多的顧客，騎手叫商家退單，自己買了吃，讓你事多吃不著就行了。

不會叫外賣小哥幫我帶東西，

有手有腳的為什麼叫別人幫你帶東西，外賣小哥的辛苦是有目共睹的。人家天天送餐風吹雨淋的，誰可憐，只有自己家人可憐，如果幫你帶東西你會感激的，要是外賣送的不及時被投訴了。誰來賠償小哥的損失，

如果真的讓幫忙帶煙，要求加小費會給的，如果沒有要求加小費，應當給一點跑腿費。外賣人員的服務是把食物送到食客的手中，幫忙帶煙送餐服務裡面沒有這一項業務。

身邊也有朋友送外賣看著每天早出晚歸，挺辛苦的。。 請互相尊重理解，請不要因為一點小事就投訴。

我想說的是，我不會要，因為買盒煙買瓶飲料很正常，沒必要要錢，當然作為騎手也沒用義務幫你帶東西，這個是一定的，有些顧客留言或者電話通知你買藥，謝字都沒有，有的甚至威脅:不買差評。要麼買菸不然送來不要，要麼買菸不然別接單，這種顧客如果不是怕美團噁心的無理由差評，誰願意給他們帶，慣的