原因一：首先大家注意你的手機的不是進水了，因為vivo手機是以“薄”著稱，外放緊貼的外殼是很容易進水的。如果是進水的話就要看進水的嚴重程度了，如果嚴重請大家立即將手機放到售後去修。

原因二：這種現象是偶爾出現還是一直存在呢？建議再觀察一下，確認是個別現象還是普遍存在的問題，是否有什麼規律可尋，然後將手機恢復出廠設定（透過“設定->通用/更多設定->恢復出廠設定->還原所有設定”）、更新手機系統版本（進入設定->通用/更多設定->系統升級->立即檢查更新-，根據提示下載升級包，點選校驗並安裝，手機會重啟自動進入升級模式。），看看能否恢復正常；若不能解決再抽空到售後服務中心尋求幫助，服務人員會全面檢測和處理的。您可以在手機的設定-通用/更多設定-售後服務選單中查詢售後服務中心的地址

原因三：可能是你手機沒有升級系統導致的。大家可以升級一個系統試試

原因四：有可能是揚聲器線路鬆了,這個得找售後

原因五：你可能在使用這個應用程式的時候將手機聲音關掉了或者關小了。這個大家可以使用一個音樂軟體測試出來，如果測試可以放大證明的外放沒壞。

原因六:如果還是聲音過下，出現這樣的問題應該是系統故障導致的，建議您進入手機中的設定--常規設定--恢復出廠設定--恢復預設設定再試試

1.故障排查

在手機設定裡面把手機鈴聲、鬧鐘鈴聲、語音通話、媒體的音量等都調到最高，然後一一嘗試，看到底是哪部分出錯。

2.硬體故障

打電話時，把手機外側的音量鍵調到最高。如果聲音還很小，可能是手機的聽筒壞了。

如果你開擴音和手機放歌時聲音很小，可能是外放喇叭壞了。

如果是打電話別人聽不到我的聲音，可能是手機的送話器壞了。

3.軟體衝突

軟體衝突，可能是你最近下載的第三方軟體導致手機音量減小。解除安裝最近安裝的軟體，然後重啟手機。

4.系統故障

系統故障，先做好手機的備份，進入手機設定-恢復出廠設定在進行嘗試。

5.手機維修

去手機維修店檢測維修。