當對方只是一般性鬱悶時，適時地獻殷勤是最好的安慰方式。比如說我給你唱個歌或者是我去給你買吃的吧。如果你能明顯感覺到對方對此已經無精打采，邀請對方一起做些有趣的事情可能會更好。比如說我們一起逛街、一起打球、一起K歌、一起騎單車出去溜達一下等等。
對於那些煩躁之至、傷心欲絕、萬念俱灰的人來說，以上的方法可能毫無效果。這不僅要求我們有更大的耐心，更重要的在於採取更巧妙的方式去對待他們。我總結了下，大概有以下原則。
第一，一開始不要直入主題。極力避免走上來就問對方原因。你怎麼了？你為什麼會這樣？這樣的問句別人一聽就知道你是來安慰Ta的。對此，別人可能不會回答或者以輕描淡寫地以一句“沒什麼”來敷衍你。因為一般人都不太願意將自己最脆弱最無助的一面展現出來，尤其當你和Ta的關係還沒好到親密無間時。另外，很可能的是傷心人面對的問題三言兩語很難講清楚。所以我建議可以以平常的方式或者求助於對方的方式開始交談。譬如說：想和你聊聊，你現在方便嗎？徵求他人同意，降低對方的防禦心理和牴觸情緒。
第二，不要輕易做出評價。千萬不要以自己的想法或者價值體系去判斷。你是來安慰別人的，不是來批評對方的。即使對方真的有不對的地方，你能等Ta過了最低潮的時候再說嘛？這個需要我們換位思考甚至於完全站在對方的角度去考慮問題。
第三，儘量讓對方說。一般這個時候，對方都處於相對脆弱的狀態，在你取得Ta的信任以後，Ta是十分願意一股腦地將事情的原委一一道出。這個時候你認真傾聽，稍加附和即可。千萬不要隨意打斷對方或者反客為主將自己的觀點吧啦吧啦個沒完。
第四，耐心傾聽，注意措辭。不要心不在焉，目光遊移不定。自己的事情暫且放一放，不是緊急的電話或者資訊暫時不回。說話要舒緩，不要一驚一乍：啊，你怎麼這樣？更不要暴露自己急躁的情緒：啊，你怎麼又這樣？
第五，適時講述自己的故事，轉移對方注意力。特別是當傾聽者對於遭受者的問題也無能為力或者不知所措時，這可能是比較好的方法。比如說對方遭遇感情問題時我方講述家庭問題並徵求對方意見。
第六，適度轉回正題，給出自己的建議。在雙方交心以後，此時給出建議對方會比較容易接受。即使依舊無法接受的話，相信在經歷這麼久的交流之後，Ta的情緒已趨穩定，心情也開朗了些。
當對方只是一般性鬱悶時，適時地獻殷勤是最好的安慰方式。比如說我給你唱個歌或者是我去給你買吃的吧。如果你能明顯感覺到對方對此已經無精打采，邀請對方一起做些有趣的事情可能會更好。比如說我們一起逛街、一起打球、一起K歌、一起騎單車出去溜達一下等等。
對於那些煩躁之至、傷心欲絕、萬念俱灰的人來說，以上的方法可能毫無效果。這不僅要求我們有更大的耐心，更重要的在於採取更巧妙的方式去對待他們。我總結了下，大概有以下原則。
第一，一開始不要直入主題。極力避免走上來就問對方原因。你怎麼了？你為什麼會這樣？這樣的問句別人一聽就知道你是來安慰Ta的。對此，別人可能不會回答或者以輕描淡寫地以一句“沒什麼”來敷衍你。因為一般人都不太願意將自己最脆弱最無助的一面展現出來，尤其當你和Ta的關係還沒好到親密無間時。另外，很可能的是傷心人面對的問題三言兩語很難講清楚。所以我建議可以以平常的方式或者求助於對方的方式開始交談。譬如說：想和你聊聊，你現在方便嗎？徵求他人同意，降低對方的防禦心理和牴觸情緒。
第二，不要輕易做出評價。千萬不要以自己的想法或者價值體系去判斷。你是來安慰別人的，不是來批評對方的。即使對方真的有不對的地方，你能等Ta過了最低潮的時候再說嘛？這個需要我們換位思考甚至於完全站在對方的角度去考慮問題。
第三，儘量讓對方說。一般這個時候，對方都處於相對脆弱的狀態，在你取得Ta的信任以後，Ta是十分願意一股腦地將事情的原委一一道出。這個時候你認真傾聽，稍加附和即可。千萬不要隨意打斷對方或者反客為主將自己的觀點吧啦吧啦個沒完。
第四，耐心傾聽，注意措辭。不要心不在焉，目光遊移不定。自己的事情暫且放一放，不是緊急的電話或者資訊暫時不回。說話要舒緩，不要一驚一乍：啊，你怎麼這樣？更不要暴露自己急躁的情緒：啊，你怎麼又這樣？
第五，適時講述自己的故事，轉移對方注意力。特別是當傾聽者對於遭受者的問題也無能為力或者不知所措時，這可能是比較好的方法。比如說對方遭遇感情問題時我方講述家庭問題並徵求對方意見。
第六，適度轉回正題，給出自己的建議。在雙方交心以後，此時給出建議對方會比較容易接受。即使依舊無法接受的話，相信在經歷這麼久的交流之後，Ta的情緒已趨穩定，心情也開朗了些。
第七，適時走人，切忌狗尾續貂。個人認為，像這種深入的交流時間在半個小時至一個小時之間。時間太短，無法觸及深入。時間過長，會造成對方的情感疲勞。所以在給出自己的建議以後，可以找個合理的理由結束交流。譬如說：時間不早了，你早點休息吧。