銀行這個要求是順應時代發展的。

1. 銀行要大力推行自助裝置。取款，特別是小額取款，是最沒有技術含量的工作。現在的人工成本都越來越高，即便是錢生錢的銀行，也養不起一大票幹無技術含量做簡單手工操作的員工，所以對於沒有技術含量的工作都儘量推到自助機具去完成。

2. 自助裝置能減少人工差錯。雖然裝置也會出錯，但是出錯的概率低於人工差錯。

3. 各行各網點都有自助裝置的業務量分流率考核。每一項銀行推薦的專案都會有內部考核，自助裝置的分流率也不例外。為了分流率的考核，很多網點都強硬要求客戶要去櫃員機上取錢，櫃面也不幫客戶辦理，可以說是強硬分流。

4. 強硬要求，也是一種強硬教育，讓更多的人懂得用自助機的便捷，就不會再去櫃檯那裡人擠人的排隊了。

很正常啊。

不管是信用卡，還是借記卡，別說取款小於額度，就是一萬元以下取款，或者存款...除非登出卡片，都被要求在ATM上操作。

櫃檯操作，又慢而且還得排隊，能夠自主操作有什麼不好呢？

對銀行來說，遷移這些業務到自主櫃檯能節約人力資源用於產品理財營銷，辦理更復雜的櫃檯業務處理，雙贏啊。