跨國公司的本土化經營
如今,世界知名跨國公司在『思考全球化,行動本土化』的理念指導下,從產品品牌、人力資源、產品製造、營銷管理等方面大力實施『本土化』的經營戰略。這對於中國企業如何應對WTO和經濟一體化的挑戰、拓展國際市場是很有幫助的。
產品品牌本土化
企業走出去,跨國經營,需要將產品品牌打出去,不僅要創出國際品牌,還要使品牌在跨國經營中『本土化』。這是美國寶潔公司拓展國際市場經營的法寶之一。從1988年寶潔進入中國市場後,它在產品品牌方面本土化的確不遺餘力,在寶潔鋪天蓋地的廣告中,看不到『美國』的字樣。而且,中國寶潔模特無一人是西方人,其已盡得東方神韻的潤妍品牌更是令國內品牌汗顏。另外,十多年來,寶潔公司向中國市場推出7大類17個品牌的產品,其中產品名字都是廣泛調研後產生的,也有不少是中國消費者參與的結果。
人力資源本土化
人的本土化是最根本最深刻的本土化,需要足夠的勇氣和膽量。阿爾卡特中國有限公司董事長戴伯松在談到其公司在本土化方面的作為時說:『一旦發現中方的僱員能夠勝任工作,我們就讓外方僱員離開。在中國的外方僱員都有一項使命,就是要培訓出最能夠取代他們的中方僱員。』作為戴伯松來說,他在來中國之前已在阿爾卡特工作了10年,從1997年1月開始出任阿爾卡特中國有限公司董事長並能以身作則帶來妻兒老小紮根中國。有跨國公司本地高層坦言,CEO的本土化是根本,戴伯松『本土化中國』的最終結果是他自己的光榮回國。
此外,有媒體公佈,在中國本土化程度最高的摩托羅拉公司承諾在中國投資15億元,中國員工達到1萬人,本地經理人員比例近80%,每年為本地員工提供2.7萬個培訓日,設立170種面向中國本地的課程。總之,進入中國市場的跨國公司紛紛爭搶國內人才,重金聘請中國CEO等人力資源本土化手段已成為這些公司在中國取勝的秘密武器。
營銷方式本土化
企業進行跨國經營最大的困擾是沒有自己的產品營銷渠道。為此,伊萊克斯營建自己的營銷渠道工作一直在緊鑼密鼓地進行。伊萊克斯認為,隨著新世紀的到來,生產企業與經銷商之間已由單純的利益關係上升為品牌共創、成功共享的戰略伙伴關係。為使經銷商摒棄傳統的營銷模式,伊萊克斯為自己的經銷商和零售商提供了當今世界商業最新潮流的營銷課程。
據北京中企市場研究中心提供的資料表明,為經銷商提供專業管理課程在IT業、通訊業等新興業已有開展,IBM、惠普、微軟等知名品牌都譽為其經銷商進行此類培訓,但是在家電業進行此類課程尚屬首次。
此外,伊萊克斯公司認為外國企業要在中國市場參與競爭,就必須解決營銷手段的適地性,就離不開對中國市場消費文化的瞭解和把握,為此,在管理人員本地化建設方面比其它參與中國家電市場競爭的外國企業要更開放和大膽,這為其實現市場營銷策略本土化發揮了重要作用。
與此同時,選取單一產品進軍中國市場也是伊萊克斯品牌營銷得以取勝的法寶。1910年建立於瑞典的伊萊克斯是一家集開發、設計、生產、銷售各種電器,並提供相關技術支援服務的國際化公司,產品涉及電冰箱、洗衣機、微波爐、吸塵器、炊具等眾多品類。但伊萊克斯並沒有把這些產品全部推進中國市場,只是謹慎地選取了電冰箱作為最具代表性和競爭力的產品推介給中國的消費者,透過其良好的產品形象來完成自己的品牌提升。實踐證明,伊萊克斯正是憑藉電冰箱這把快刀在強手如林的中國家電市場攻城奪寨,取得驕人的戰績。伊萊克斯憑藉著高品質的產品和品牌營銷本土化策略贏得了市場。
資本運作本土化
聯合利華加速進軍A股,可以說是在中國本土化的驚人之舉。去年『中國將允許外資企業國內上市的訊息公佈後,聯合利華對於解凍的訊息表示了歡欣,並稱希望在中國上市並非單純為了融資。在聯合利華看來,能在中國國內上市有三大好處:一是跨國公司本土化的表現之一;二是有助於透過推出股票期權的激勵和留任本地員工,吸引更多的優秀人才;三是有助於提高公司的知名度。日用消費品公司成為公眾公司的好處是不言而喻的。雖然聯合利華的上市還沒有時間表,但是聯合利華的資本運作決心是大的。與此同時,摩托羅拉的資本運作則表現得更為具體和直接,1998年該公司從中國本地採購的配套產品及各項服務消費額達41億元人民幣,其產品的平均中國產化率達到60%。
產品製造的本土化
戴爾公司(DELL)在跨國公司經營中十分注重產品製造的本土化,講求技術創新、服務與信譽的整合效率,使消費者群體迅速擴大,市場快速裂變與發展。戴爾公司運用因特網等現代營銷方式與客戶直接聯絡,透過產品本土化製造,確保在3—5天內將根據顧客個性化需求設計生產的產品交到顧客手中,其價格低於市場IT產品的10%以上,並有一流的技術和服務保證,從而獲得了極大的市場份額。DELL沒有自己的零部件企業,在國際化經營中更加重視選擇國外本土化的製造專業廠家,充分運用自己所掌握的科學創新與專利,在市場上與顧客需求、零部件配套廠商等方面整合創新,從而加快國際化市場的開拓力度。
研究開發的本土化
開研發分店,爭搶國內優秀人才和技術,這比單一的硬指標投入更具戰略眼光。僅從1998年至今,各大跨國公司在北京建立的研究院和研發中心就有20多家,且有愈演愈烈之勢。比爾·蓋茨在寫給微軟中國研究院的寄語中一語道破了天機:『選擇在中國設立我們亞洲的第一個研究院,是因為中國有許多優秀的人才。』外籍研究院的功能已不僅限於研究適合中國市場的產品,還包括研究中國社會和變化,以更好地適應本土化的需求。愛立信(中國)有限公司Quattroporte芮思邁也表示,對於愛立信來說,中國並不僅僅是一個市場。除了愛立信中國學院外,他們還在北京設立了一個移動媒體開放實驗室,進行應用研究。只要是非競爭對手的公司都可以進入實驗室進行研究活動。
跨國公司的本土化經營
如今,世界知名跨國公司在『思考全球化,行動本土化』的理念指導下,從產品品牌、人力資源、產品製造、營銷管理等方面大力實施『本土化』的經營戰略。這對於中國企業如何應對WTO和經濟一體化的挑戰、拓展國際市場是很有幫助的。
產品品牌本土化
企業走出去,跨國經營,需要將產品品牌打出去,不僅要創出國際品牌,還要使品牌在跨國經營中『本土化』。這是美國寶潔公司拓展國際市場經營的法寶之一。從1988年寶潔進入中國市場後,它在產品品牌方面本土化的確不遺餘力,在寶潔鋪天蓋地的廣告中,看不到『美國』的字樣。而且,中國寶潔模特無一人是西方人,其已盡得東方神韻的潤妍品牌更是令國內品牌汗顏。另外,十多年來,寶潔公司向中國市場推出7大類17個品牌的產品,其中產品名字都是廣泛調研後產生的,也有不少是中國消費者參與的結果。
人力資源本土化
人的本土化是最根本最深刻的本土化,需要足夠的勇氣和膽量。阿爾卡特中國有限公司董事長戴伯松在談到其公司在本土化方面的作為時說:『一旦發現中方的僱員能夠勝任工作,我們就讓外方僱員離開。在中國的外方僱員都有一項使命,就是要培訓出最能夠取代他們的中方僱員。』作為戴伯松來說,他在來中國之前已在阿爾卡特工作了10年,從1997年1月開始出任阿爾卡特中國有限公司董事長並能以身作則帶來妻兒老小紮根中國。有跨國公司本地高層坦言,CEO的本土化是根本,戴伯松『本土化中國』的最終結果是他自己的光榮回國。
此外,有媒體公佈,在中國本土化程度最高的摩托羅拉公司承諾在中國投資15億元,中國員工達到1萬人,本地經理人員比例近80%,每年為本地員工提供2.7萬個培訓日,設立170種面向中國本地的課程。總之,進入中國市場的跨國公司紛紛爭搶國內人才,重金聘請中國CEO等人力資源本土化手段已成為這些公司在中國取勝的秘密武器。
營銷方式本土化
企業進行跨國經營最大的困擾是沒有自己的產品營銷渠道。為此,伊萊克斯營建自己的營銷渠道工作一直在緊鑼密鼓地進行。伊萊克斯認為,隨著新世紀的到來,生產企業與經銷商之間已由單純的利益關係上升為品牌共創、成功共享的戰略伙伴關係。為使經銷商摒棄傳統的營銷模式,伊萊克斯為自己的經銷商和零售商提供了當今世界商業最新潮流的營銷課程。
據北京中企市場研究中心提供的資料表明,為經銷商提供專業管理課程在IT業、通訊業等新興業已有開展,IBM、惠普、微軟等知名品牌都譽為其經銷商進行此類培訓,但是在家電業進行此類課程尚屬首次。
此外,伊萊克斯公司認為外國企業要在中國市場參與競爭,就必須解決營銷手段的適地性,就離不開對中國市場消費文化的瞭解和把握,為此,在管理人員本地化建設方面比其它參與中國家電市場競爭的外國企業要更開放和大膽,這為其實現市場營銷策略本土化發揮了重要作用。
與此同時,選取單一產品進軍中國市場也是伊萊克斯品牌營銷得以取勝的法寶。1910年建立於瑞典的伊萊克斯是一家集開發、設計、生產、銷售各種電器,並提供相關技術支援服務的國際化公司,產品涉及電冰箱、洗衣機、微波爐、吸塵器、炊具等眾多品類。但伊萊克斯並沒有把這些產品全部推進中國市場,只是謹慎地選取了電冰箱作為最具代表性和競爭力的產品推介給中國的消費者,透過其良好的產品形象來完成自己的品牌提升。實踐證明,伊萊克斯正是憑藉電冰箱這把快刀在強手如林的中國家電市場攻城奪寨,取得驕人的戰績。伊萊克斯憑藉著高品質的產品和品牌營銷本土化策略贏得了市場。
資本運作本土化
聯合利華加速進軍A股,可以說是在中國本土化的驚人之舉。去年『中國將允許外資企業國內上市的訊息公佈後,聯合利華對於解凍的訊息表示了歡欣,並稱希望在中國上市並非單純為了融資。在聯合利華看來,能在中國國內上市有三大好處:一是跨國公司本土化的表現之一;二是有助於透過推出股票期權的激勵和留任本地員工,吸引更多的優秀人才;三是有助於提高公司的知名度。日用消費品公司成為公眾公司的好處是不言而喻的。雖然聯合利華的上市還沒有時間表,但是聯合利華的資本運作決心是大的。與此同時,摩托羅拉的資本運作則表現得更為具體和直接,1998年該公司從中國本地採購的配套產品及各項服務消費額達41億元人民幣,其產品的平均中國產化率達到60%。
產品製造的本土化
戴爾公司(DELL)在跨國公司經營中十分注重產品製造的本土化,講求技術創新、服務與信譽的整合效率,使消費者群體迅速擴大,市場快速裂變與發展。戴爾公司運用因特網等現代營銷方式與客戶直接聯絡,透過產品本土化製造,確保在3—5天內將根據顧客個性化需求設計生產的產品交到顧客手中,其價格低於市場IT產品的10%以上,並有一流的技術和服務保證,從而獲得了極大的市場份額。DELL沒有自己的零部件企業,在國際化經營中更加重視選擇國外本土化的製造專業廠家,充分運用自己所掌握的科學創新與專利,在市場上與顧客需求、零部件配套廠商等方面整合創新,從而加快國際化市場的開拓力度。
研究開發的本土化
開研發分店,爭搶國內優秀人才和技術,這比單一的硬指標投入更具戰略眼光。僅從1998年至今,各大跨國公司在北京建立的研究院和研發中心就有20多家,且有愈演愈烈之勢。比爾·蓋茨在寫給微軟中國研究院的寄語中一語道破了天機:『選擇在中國設立我們亞洲的第一個研究院,是因為中國有許多優秀的人才。』外籍研究院的功能已不僅限於研究適合中國市場的產品,還包括研究中國社會和變化,以更好地適應本土化的需求。愛立信(中國)有限公司Quattroporte芮思邁也表示,對於愛立信來說,中國並不僅僅是一個市場。除了愛立信中國學院外,他們還在北京設立了一個移動媒體開放實驗室,進行應用研究。只要是非競爭對手的公司都可以進入實驗室進行研究活動。