辦輔導班過程中遇到問題如何解決，這種問題特別不好回答，因為完全沒有具體問題。我來說說我在日常工作中遇到問題的主要思維方式

一般問題分為四類

遵照政策執行、聽從上級安排、不給主管部門找麻煩。

日常打交道前，多去了解目前政策及大方向，比如要求8點後不允許上課，就千萬別再安排課程，比如要求每次交費不能超過三個月，就趕快對收費週期作出調整，最低層次的要求是不給領導添麻煩，如果可以根據目前政策幫助上級領導解決困難或實現工作上的突破就更好了。

一旦遇到問題，一定是以站在對方角度去解決，而不是站在我方角度。

一切以在讀老生利益為出發點。解決問題時，我們可以內部複雜，但是家長端看到的流程必須簡化。

比如家長提出退費要求，我們內部可以走無數個流程，但是家長端必須僅與某一個崗位接觸即可，同時要儘量保證家長可以在最短時間拿到退費（內部處罰可以慢慢做）。

運營上遇到問題無外乎就是諸如招生不好、續費不好、學生成績不提高、……等等問題。

常規方法就是把問題拿出來，然後做細化拆分，比如招生不好，把整個招生環節拿出來，從前到後分成宣傳、邀約、轉化、單筆等環節，然後看中間哪個環節出現了最嚴重的問題，然後再做細化拆分，從最薄弱的點開始解決。當最薄弱的點解決了，原來倒數第二薄弱的就成為最薄弱的，接著解決這個點就可以了，以此類推。

管理就是這對人的招陪育留等等問題。對人要好、管人要嚴、用人要狠。

遇到問題的處理方式就是站在對方角度出發，換位思考。同時要站在機構大多數人的利益角度出發去解決問題。