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  • 1 # tstxlanf1

    強固執的人,決定的事情難改變。

    越想說服倔強固執的人,他越是頑固,越固執己見,很易鬧出不愉快。

    我父親是一個倔強固執的人。

    我母親曾經對我說:“對倔強固執的人,你怎麼也不會有辦法。只有不管他。”

    她無意的一句話,給了我一點啟示:不要希望說服倔強固執的人。

    我與父親展開了長期的“拉距戰”。 與他溝通幾乎都以我失敗告終。

    然而,我發現了倔強固執的人也有一些規律。

    與倔強固執的人相處,不能去較真。心態平和、幽默詼諧、聲東擊西,有利於消除他的防備心理。

    與倔強固執的人相處,首先在語言上要立即滿足他的心理需要,行動可以思考著去做。

    倔強固執的人很重視態度。

    我與我過去的上司是好朋友。他是一位倔強固執的人。

    這個人與另一個人經常爭吵。爭吵自部門成立開始。他們是部門的正副職。他對我說,調整我到新的崗位的一個目的就是要對他進行制衡,讓我必須站位。

    我們幾次單獨談論副職。他有時對副職簡直咬牙切齒。

    我如何辦呢?

    我開始直接勸他應搞好關係,換來了批評和警告。要知道他是很認真、重感情、幫扶人的人,有恩於我。我得報答他,並走好自己的路。

    他發洩對副職不滿時,或者徵求我的看法時,我就順著他說。說此人有什麼缺點,或者應採取什麼措施。當我還沒有說完時,他開始講這個人還有些優點。哪些過激措施不應予以採納。

    他特別憤慨時,我順著說完副職的缺點後,會說幾個優點和意見。接著我表示:這是我的看法,或許這些看法本身就是錯的。他批評我沒有自信,不對的意見為什麼要提出來。最後採納和肯定我的意見。

    可是,我的上司要再談論此人,並讓另一位同事來聽。說是要讓她與那人決裂。讓我專門講副職的缺點。我當時十分尷尬,感到氣憤。

    我們在讀一些相關書,要拿來實驗一下,也鬧過一些笑話。可能集團的老總早就有所察覺。我發現:集團老總採納過我的研習心得。

    我很含蓄地告訴她:“要會聽話。”

    她對我們的評價向副職告了狀,並詢問她的兄長。她的兄長說:“可能是臨時想出來的藉口。”

    上司由此發現了我在影響和說服他。

    當固執倔強的人發現你在影響和說服他時,相處就會變得困難。他會認為你想改變他,從而產生逆反心理,對言辭的習慣性抗拒會越大。

    我開始學著保持沉默和距離。

    這個過程是一個痛苦的過程。

    一次,一位老總對我說:“倔強固執的人怎麼就是一根筋?你說什麼他反對什麼,你反對什麼他支援什麼?”顯然,他批評了倔強固執的人。

    倔強固執的人很難接受公開批評。副職進行了批評,正職要接著私下地含蓄地批評,才會有效果。

    我沒有說話。

    一旦將毛主席的“敵人反對什麼,我們就支援什麼;敵人支援什麼,我們就反對什麼”用上了人際溝通,很難有所作為。

    將同事變成了敵人,會和諧嗎?

    當對倔強固執的人說:“你這樣做不對”、“這個意見有問題”、“我對你這個意見有幾點看法”,會招來批評、攻擊和反駁。

    有時反駁會令人哭笑不得,或者難堪。你說的是如何給雞看病,他說你連鴨都養不好。

    當我們當面提出意見、提出批評,或者是有所指責,倔強固執的人會暴跳如雷,當場就會“頂”起來。這是他的武器。

    倔強固執的人的“刺激—觸發”特徵十分明顯。就如母火雞聽到黃鼠狼叫聲會自動進行攻擊,即使黃鼠狼只是一個標本而已。

    一般情況下,倔強固執的人有著堅強的意志,他的信念系統不易被改變。別人要改變他的信念系統,會招致他的極大反感。

    缺點就是放錯了位置的優點。

    倔強固執的人一旦確立了一個信念,一個觀點、,將一以貫之,堅持不懈。如果說服了倔強固執的人幫助你,將對人生和事業有極大的作用。

    將倔強固執的人訓練為談判高手,將“抬槓”原理用於商業談判,將有利於堅持己方的權益。

    好相交的人難相處;難相處的人易打交道。

    與倔強固執的人相處,應表現為穩重。沉默與寡言,將加重發言時的份量,為進一步溝通奠定基礎。

    倔強固執的人好強辯、好說服。要使倔強固執的人儘快拿主意、下決策、快行動,可表現為猶豫、遲疑。他會在說服你的過程中說服自己。

    與倔強固執的人交談,要率直、坦誠,不拐彎抹角,不誇大其詞。多談事實,少談看法。一旦你有對他不起的小聰明,將被隔離,或打壓,或另眼相待。

    要倔強固執的人承認錯誤,要在他面前主動坦承過錯。“這事我考慮不周到,我應站在你的角度思考和行動,就不會出錯。”他會說,“我也有錯,不必自責”。

    我還發現:在很多情況下,倔強固執的人十分善於聽取意見,比任何人都講道理。他總希望聽到他沒有聽到的意見,他特別希望你站在他的立場和角度考慮問題,甚至希望你同他的高度一樣。

    在興趣高漲時,他希望你靜靜聽他說話。他在表達自己的意見後,會對沒有及時聽取大家的意見有失落感。但是,他給人的錯覺是聽不進意見,或霸道,或驕傲,或狂妄,或胡攪。

    當你表現為謙虛、低調時,倔強固執的人對此有特別好感。當你有令他刮目相看的意見和行動,仍表現十分謙虛。他會在你面前比你表現更為謙虛。

    2015年一位倔強固執的上司被“聽”服給我留下深刻印象。

    我建議一位朋友去看一類書,讓他特別重視如何與倔強固執的上司進行溝通。這位朋友悟性極高,成功實施做法。他的做法歸納如下:

    第一式:尊重。讓對方感到發自內心的尊重。

    第二式:聆聽。讓對方感到你聽懂了他。

    第三式:讚美。讓對方感到你服從他。

    第四式:陳述。讓對方希望進一步聽取意見。

    第五式:聆聽。讓對方充分發表自己的意見。

    第六式:聆聽。耐心聽對方表達任何意見。

    下班時,朋友徵求意見,請他安排時間是否明天再溝通,今天先吃飯。上司進行了總結,改變了提出的觀點。

    其實,倔強固執的人一時堅持自己的意見又有什麼影響呢?我們的目的是為了溝通,倔強固執的人也希望溝通。我們應始終記住:找共同點比找不同點更重要。

    面對倔強固執的人,要為他找事實、找邏輯、找論點,完善他的思考。他不問,你不說;他發問,簡短的說。

    要說就說發人深思的話、令人感動的話。

    要留白給倔強固執的人思考,倔強固執的人改變意見時比誰都快、都堅決。

    上司面對下級是倔強固執的人,先聽他對某事的看法,可以適當的引導發問,讓他不停的說下去,讓他在自信的狀態接受意見。上司應記住他的談話要點並加以肯定,要求他按此貫徹。與此同時,簡要的提出不同的幾點要求,並讓其重複。

    上司讓倔強固執的人欣然接受意見並承諾,這會使他落實和堅持。

    倔強固執的人可以修煉到不似倔強固執的人。溝通與談判高手最擔心遇見這類人。

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