第一，上年紀的，愛忘事，櫃員得耐心，第二，過見糊塗的，更費事，第三，辦的種類多，四，說不清道不明的，上年紀或不上年紀

一般坐很久的都是辦理對公業務的。 比如對公開戶。對公網上銀行開戶，比較費時間而且容易弄錯 所以花費時間就很多

看回答都挺有意思，很多年沒做櫃面業務了，但多少還比你們瞭解，隨意對自己不明白的事就別熱心的回答了！櫃員每天接觸的並不只是你們意識裡那些存取款業務，時間較長的都是些特殊業務，有的步驟操作多，有的需要網點授權或遠端授權，比如大額現金存取，掛失，新賬戶開立，同業交換，貸款發放或回收，現金轉賬清分機支票，司法扣劃，財稅庫銀 外匯等等，這些都是比較複雜的特殊業務，銀行是講流程的！這時更不要提什麼手續繁雜要簡化，商業銀行的根本是風險防控！

哈哈，“註冊地球”容我先笑一下啊。不過銀行真的有不少等待的客戶會置疑裡面的小櫃員為啥辦一筆業務會那麼慢，今天我來簡單給大家講一下。

一般在銀行辦理小額存取款時間是很短的，一般幾分鐘就可以快速辦好。但如果是大額的話，櫃員需要將大額逐一清分好，再者就是要進行大額存取身份資訊的核查，等這些都做完還要遠端授權，遠端授權需要後臺人員核實資訊和真實性，授權過程中如果發現有不合規的都會被授權拒絕重新再來。

像掛失、司法查詢、扣劃等特殊業務需要櫃員認真稽核所需材料，有的提供材料不符合要求的話還需要和客戶解釋。像司法查詢扣劃還需要銀行相關部門和領導稽核批示後遠端授權辦理，這些業務比較特殊，在風險控制上都是銀行的合規性要求。

新的客戶開戶時需要錄入客戶資訊，包括身份資訊、聯絡資訊、職業等，這些錄入需要一定時間。另外客戶資訊在一定時間後是需要更新的，客戶再次上門辦理時系統會提示更新。比如，有的客戶當時辦理業務時用的是臨時身份證，臨時身份證過期了那此後再辦理業務系統就提示更改，這就需要一定的時間。

銀行中一些年齡大的客戶辦理業務時有的不會簽字、有的聽不清、有的表達不好，櫃員都需要耐心的服務，這在辦理時就比那些簡單業務用時較長。如果再辦理業務時遇上一半個難纏的客戶那更是會用時較長。

其實，不必擔心是櫃員們故意在拖延時間。因為，銀行內部其實有一套考核機制，像遠端授權如果用時較久會影響櫃員的業務用時考核，這些都是會扣減櫃員們的工資績效。還有就是櫃員們其實看見大廳坐滿的客戶和叫號機等待的客戶是比任何人都急的，他們也想趕緊辦理完畢的。所以，希望大家也稍微理解一下小桂圓們。

主要原因是業務出現了問題，最簡單的存取業務，一般需要兩、三分鐘的事情，但也會因一些特定原因，辦個一、兩個小時的。

我有時候就只是在裡面坐坐，吹會兒空調玩玩手機啥的 例：準備去單位辦事，但是人家2:30才上班，我吃完午飯才1點鐘多種，還有一個小時怎麼辦？天氣炎熱，高溫酷暑的，銀行 網咖 醫院 汽車站 酒店前臺 商場 快餐店 小公園樹蔭下……哪裡近哪裡呆一會兒

銀行櫃員一直都是銀行業最繁忙的崗位，雖說近幾年有了智慧櫃員機的問世，但是不是每一家銀行都會用上智慧櫃員機，有些業務還是靠人工操作完成的，特別是一些特殊業務，程式太複雜，只能由前臺櫃員辦理，而且需要消耗大量時間的那種。

一是有權機關的查詢、凍結、扣劃。最常見的就是法院，兩名工作人員持法官證件和法院判決書前去銀行，銀行工作人員先仔細核查法院工作人員的證件是否真實，然後核對法院判決書，確定正確無誤後，將二者影印留存，然後開始按照判決書上面要求的賬號一一查詢，有時會有幾百個賬號，依次查下來，該凍結的凍結，該扣劃的扣劃，所查詢的一切登記好《查詢凍結釦劃登記簿》，還要要求法院工作人員簽字確認查詢、凍結、扣劃內容。

二是單位對公結算賬戶的開立。單位結算賬戶都是由一個單位的會計或者出納前去銀行辦理，一到櫃檯呼啦啦地拿出一堆材料需要櫃員稽核原件:營業執照、開戶許可證、法人代表身份證件、經辦人身份證件、代理開戶授權書；稽核無誤後經辦人開始填寫開戶申請書、賬戶管理協議，填完再次交給櫃員確認；櫃員到這兒才開始系統操作，操作完了給客戶印鑑卡片填三張，還要蓋預留印鑑章；好不容易開完戶，又是企業網銀開戶，又是開立簡訊通，一波又一波地填憑證、蓋章，沒頭沒尾地持續著。

三是個人賬戶掛失業務。掛失業務必須本人帶著身份證件去前臺掛失，填《掛失申請書》，一式三聯還要摁手印，掛完接著開始密碼重置、憑證補發，又是一輪簽字，摁手印，補發完憑證，再把掛失憑證上的資金轉移到新補發的憑證上面。

四是發放貸款業務。放貸款業務最高興的是貸款客戶，最發愁的是前臺櫃員。客戶經理陪同客戶一到櫃檯前面，經常笑嘻嘻地對櫃員表示:某某行長出差了，沒簽字啊，櫃員只得拿起電話給領導確認，過後再補簽字。放款資料拿進去，櫃員又是一頓確認，確認完就可以系統操作。操作放款一會兒一個列印憑證，客戶應接不暇地開始摁手印，簽名，簽完又要提取發放的貸款。呼呼啦啦地又是一陣忙活著過錢，幾十萬過一遍點鈔機，客戶滿意而去，櫃員累癱在櫃檯。

很多業務銀行沒法分開辦理，如果分成貸款專櫃、票據專櫃、存取專櫃、查詢專櫃可能導致櫃員之間的業務量不均勻，只能是統一到前臺辦理，前臺櫃員一般也稱作綜合櫃員，就是什麼業務都能辦，什麼業務都得辦，不分難易，不挑客戶，輪到什麼業務就無條件地開辦。