騰訊和老乾媽一紙通告，宣佈和解！沒有一絲絲防備，當然也沒有一絲絲意外！
騰訊的公關跟騰訊的法務一樣牛逼，特別是那一期“憨憨企鵝辣椒醬”的影片，採用自嘲的方式就輕鬆加愉快的把這件1600萬的大案（對於深圳騰來說，1600萬就是一個小案子，不過對手是地方知名企業罷了）給化解了，堪稱危機公關教科書代表。
然後是個幾天後，騰訊跟老乾媽就發了一個公告，說兩家已經和解了，並且企鵝給辣椒醬道歉了，不排除後續兩家會有繼續合作的機會。除此之外，騰訊再也沒有對這件事進行過其他迴應！
老乾媽這一次卻是躺槍了，差點自己就成了“老賴”，但是經過騰訊這一鬧，老乾媽又火了，成了下飯神器。並且QQ飛車之前給老乾媽也打了不少廣告，等於白白享受到這一波廣告紅利，再加上這次事情的炒作，效果比這1600萬營銷的效果還好。
我們假設老乾媽不依不饒，要告騰訊私自用自己的標識，還給自己品牌抹黑了。先不說這官司在“南山必勝客”這裡能不能贏，但在大眾心中，這剛出名的一點好感就全部反轉了，老乾媽就成了貪心不足、得了便宜還賣乖的反面代表。
老乾媽一開始確實受了點窩囊氣，但比起這一波事件的收穫，這一點又算什麼呢？權衡利弊之下還不如大大方方接受道歉，騰訊在貴州還有很多專案，以後還有很多合作的潛力，為了這點事撕破臉也不至於。
總之一句話，騰訊確實犯錯了，但自嘲一波後，心態也擺得正，用“憨憨企鵝”把自己定位成受害者，是弱勢群體。現在和解後就大事化小小事化了了，算是大家都能接受，且代價最小的處理方式！
騰訊和老乾媽一紙通告，宣佈和解！沒有一絲絲防備，當然也沒有一絲絲意外！
除了和解，沒有更好的解決辦法！騰訊的公關跟騰訊的法務一樣牛逼，特別是那一期“憨憨企鵝辣椒醬”的影片，採用自嘲的方式就輕鬆加愉快的把這件1600萬的大案（對於深圳騰來說，1600萬就是一個小案子，不過對手是地方知名企業罷了）給化解了，堪稱危機公關教科書代表。
然後是個幾天後，騰訊跟老乾媽就發了一個公告，說兩家已經和解了，並且企鵝給辣椒醬道歉了，不排除後續兩家會有繼續合作的機會。除此之外，騰訊再也沒有對這件事進行過其他迴應！
老乾媽雖然被冤枉了，但也得利了老乾媽這一次卻是躺槍了，差點自己就成了“老賴”，但是經過騰訊這一鬧，老乾媽又火了，成了下飯神器。並且QQ飛車之前給老乾媽也打了不少廣告，等於白白享受到這一波廣告紅利，再加上這次事情的炒作，效果比這1600萬營銷的效果還好。
我們假設老乾媽不依不饒，要告騰訊私自用自己的標識，還給自己品牌抹黑了。先不說這官司在“南山必勝客”這裡能不能贏，但在大眾心中，這剛出名的一點好感就全部反轉了，老乾媽就成了貪心不足、得了便宜還賣乖的反面代表。
老乾媽一開始確實受了點窩囊氣，但比起這一波事件的收穫，這一點又算什麼呢？權衡利弊之下還不如大大方方接受道歉，騰訊在貴州還有很多專案，以後還有很多合作的潛力，為了這點事撕破臉也不至於。
總之一句話，騰訊確實犯錯了，但自嘲一波後，心態也擺得正，用“憨憨企鵝”把自己定位成受害者，是弱勢群體。現在和解後就大事化小小事化了了，算是大家都能接受，且代價最小的處理方式！