一：滿足業務資料處理
對中小企業來說，其第一位是滿足業務資料處理需要。因為中小企業資訊化的需求的根本點是業務發展到一定量，手工記帳、統計無法滿足老闆經營、管理企業的需要。因此，中小企業才開始引入資訊系統。
二：最關注投資回報率
中小企業首先面臨生存問題，其次資金缺乏，這要求資訊化必須能真正解決企業的一些急迫的問題，能夠確確實實獲得明顯的回報，因此在投資建設資訊化專案時，它們會更加考慮成本收益分析，即透過資訊化企業能夠得到什麼，是不是合算，資訊化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業某些具體實際的管理問題。中小企業不願意承擔由資訊化帶來的沉沒成本，通常它們想透過資訊化降低成本，增強競爭能力，而不是降低利潤來獲得業務流程的最佳化，不求大而全。總之，企業資訊化，它們想如何花小錢辦大事，最關注的是投資回報率——產品銷路切實的提升、生產成本的降低、市場規模的成長，不會搞一些花瓶工程。
三：產品價格主導資訊化需用
中小企業因其規模小，資金匱乏，企業生存也不太穩定，企業老總對於成本的控制相對更嚴格，普遍注重短期投資回報率，資訊化投入非常謹慎，使得它們對it產品及服務的價格非常敏感，要求的是“價廉物美、價效比高”，產品再好但價格太高也寧願放棄，因此價格是中小企業資訊化建設的主要考慮因素。而那些價廉物美、價效比高的it產品因此佔據了絕大多數市場份額。
四：個性化應用需求較強
中小企業it應用存在著行業、地區、水平上的差異，不同行業、不同規模的中小企業在資訊化建設的不同階段有著不同的需求，而且每個單位都具有不同管理模式和不同流程的個性化需求，加之中小企業資金、人才的缺乏，導致了中小企業在it產品的投資和解決方案以及資訊化的整體實施上都要求實用性和靈活性，個性化的需求日益明顯，不能套用大型企業的標準化產品來實施。
五：更多傾向於全價值鏈解決方案
中國中小企業普遍存在對資訊科技認識不足、專業人才缺乏、網路應用匱乏以及資訊實施過程繁雜等特點，因此為了更好地適應資訊化衝擊和市場挑戰，中小企業不僅僅希望廠商能提供單一的產品和技術，更渴望得到高性價比的全面解決之道，不但能為其提供實用易用、
價效比高的產品，同時還能提供完整良好的售後服務、諮詢培訓，以購買打包產品、增值服務為主要需求特徵。當然產品的品質、廠商的口碑、服務的質量也都是選購的參考條件。
六：“傻瓜安全產品”最受青眯
產品是否具備“簡單、易用、快捷、安全”等特點是中小企業資訊化選型的重要關注點。中小企業其實並不需要配備結構複雜、使用繁瑣的“it產品”，初次採購成本低廉、效能穩定、易用通用、容易維護的it產品才是它們最為需要的，通俗而講就是要把it產品做成“傻瓜機式”，一鍵搞定。尤其面對關鍵客戶——老闆，給老闆服務的軟體越簡單越好，操作上越傻瓜越好。老闆常日理萬機，沒多餘的時間面對著軟體中滿屏的按鈕操作，那即便軟體的功能再齊全，如果不能迅速找到他想要看的東西，他也會覺得繁瑣、拒絕。
七：先做老闆需要的產品
中小企業資訊化工程更是“一把手工程”、“老闆工程”。要做成中小企業資訊化的生意，必須伺候好老總（板），中小企業資訊化要從老總的辦公桌上做起，要做老總需要的it產品！如果老闆認為不需要，那麼產品在中小企業中就很難推廣開，也談不上投資建設。因此首先要把it（主要指軟體）做成能夠符合老闆的要求，說服老闆應用；其次，要保證it建設順利推廣、被採用，搞好公關營銷非常重要，從老闆身邊的親朋好友入手，做好客情關係，獲得老闆的好感，其餘就迎刃而解。
八：it外包日漸盛行
對於流程簡單、應用單一、資金匱乏、人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統複雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產品及服務，它們越來越多傾向於依靠it廠商所提供的社會化、專業化的it外包服務形式來進行it建設，以降低it採購成本、管理成本和維護成本，“多快好省”進行資訊化建設。因此，it廠商要深入中小企業認真瞭解實際需求，提供針對性強、能夠快速實施的解決方案。
九：逐漸關注能否帶來持久競爭優勢
對於中小企業而言，它們也逐漸希望資訊化是企業獲得長足發展的必備的工具，資訊科技的利用能帶來企業持續的競爭優勢。但也不是隻要進行了資訊化，就可能帶來持久的競爭優勢，中小企業也非常關心資訊化戰略與企業戰略是否一致的問題，一旦資訊化的戰略目標與企業發展戰略不想一致時，與企業生產流程、管理模式發生重大沖突，企業將付出沉重的代價。因此中小企業不希望資訊化建設過多與企業原有管理體制發生對立，甚至成為“麻煩的製造者”，而是希望和諧共存，最終也給企業帶來持久的競爭優勢。
總之，所謂“人窮志短”，中小企業會更關注眼前利益，大多會急功近利，不像一些大企業在考慮業務的時候會“高瞻遠矚、高屋建瓴”，它們的核心需求也就是最關注的是總體擁有成本、投資回報率，這是一個資訊化主要焦點。因此it廠商必須改變服務意識，真正做到以客戶企業為中心，而不是以自身的產品為中心；應以諮詢顧問或者使用合作伙伴的身份，幫助中小企業勾勒出it投資的回收辦法和、週期、利益所在等，正確引導和幫助企業理順內部管理和生產流程，為客戶提供最適合的產品，使中小企業真正意識到資訊化能帶來怎樣切實的好處，這是中小企業成功實現資訊化也是雙方實現共贏的一個前提條件。
一：滿足業務資料處理
對中小企業來說，其第一位是滿足業務資料處理需要。因為中小企業資訊化的需求的根本點是業務發展到一定量，手工記帳、統計無法滿足老闆經營、管理企業的需要。因此，中小企業才開始引入資訊系統。
二：最關注投資回報率
中小企業首先面臨生存問題，其次資金缺乏，這要求資訊化必須能真正解決企業的一些急迫的問題，能夠確確實實獲得明顯的回報，因此在投資建設資訊化專案時，它們會更加考慮成本收益分析，即透過資訊化企業能夠得到什麼，是不是合算，資訊化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業某些具體實際的管理問題。中小企業不願意承擔由資訊化帶來的沉沒成本，通常它們想透過資訊化降低成本，增強競爭能力，而不是降低利潤來獲得業務流程的最佳化，不求大而全。總之，企業資訊化，它們想如何花小錢辦大事，最關注的是投資回報率——產品銷路切實的提升、生產成本的降低、市場規模的成長，不會搞一些花瓶工程。
三：產品價格主導資訊化需用
中小企業因其規模小，資金匱乏，企業生存也不太穩定，企業老總對於成本的控制相對更嚴格，普遍注重短期投資回報率，資訊化投入非常謹慎，使得它們對it產品及服務的價格非常敏感，要求的是“價廉物美、價效比高”，產品再好但價格太高也寧願放棄，因此價格是中小企業資訊化建設的主要考慮因素。而那些價廉物美、價效比高的it產品因此佔據了絕大多數市場份額。
四：個性化應用需求較強
中小企業it應用存在著行業、地區、水平上的差異，不同行業、不同規模的中小企業在資訊化建設的不同階段有著不同的需求，而且每個單位都具有不同管理模式和不同流程的個性化需求，加之中小企業資金、人才的缺乏，導致了中小企業在it產品的投資和解決方案以及資訊化的整體實施上都要求實用性和靈活性，個性化的需求日益明顯，不能套用大型企業的標準化產品來實施。
五：更多傾向於全價值鏈解決方案
中國中小企業普遍存在對資訊科技認識不足、專業人才缺乏、網路應用匱乏以及資訊實施過程繁雜等特點，因此為了更好地適應資訊化衝擊和市場挑戰，中小企業不僅僅希望廠商能提供單一的產品和技術，更渴望得到高性價比的全面解決之道，不但能為其提供實用易用、
價效比高的產品，同時還能提供完整良好的售後服務、諮詢培訓，以購買打包產品、增值服務為主要需求特徵。當然產品的品質、廠商的口碑、服務的質量也都是選購的參考條件。
六：“傻瓜安全產品”最受青眯
產品是否具備“簡單、易用、快捷、安全”等特點是中小企業資訊化選型的重要關注點。中小企業其實並不需要配備結構複雜、使用繁瑣的“it產品”，初次採購成本低廉、效能穩定、易用通用、容易維護的it產品才是它們最為需要的，通俗而講就是要把it產品做成“傻瓜機式”，一鍵搞定。尤其面對關鍵客戶——老闆，給老闆服務的軟體越簡單越好，操作上越傻瓜越好。老闆常日理萬機，沒多餘的時間面對著軟體中滿屏的按鈕操作，那即便軟體的功能再齊全，如果不能迅速找到他想要看的東西，他也會覺得繁瑣、拒絕。
七：先做老闆需要的產品
中小企業資訊化工程更是“一把手工程”、“老闆工程”。要做成中小企業資訊化的生意，必須伺候好老總（板），中小企業資訊化要從老總的辦公桌上做起，要做老總需要的it產品！如果老闆認為不需要，那麼產品在中小企業中就很難推廣開，也談不上投資建設。因此首先要把it（主要指軟體）做成能夠符合老闆的要求，說服老闆應用；其次，要保證it建設順利推廣、被採用，搞好公關營銷非常重要，從老闆身邊的親朋好友入手，做好客情關係，獲得老闆的好感，其餘就迎刃而解。
八：it外包日漸盛行
對於流程簡單、應用單一、資金匱乏、人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統複雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產品及服務，它們越來越多傾向於依靠it廠商所提供的社會化、專業化的it外包服務形式來進行it建設，以降低it採購成本、管理成本和維護成本，“多快好省”進行資訊化建設。因此，it廠商要深入中小企業認真瞭解實際需求，提供針對性強、能夠快速實施的解決方案。
九：逐漸關注能否帶來持久競爭優勢
對於中小企業而言，它們也逐漸希望資訊化是企業獲得長足發展的必備的工具，資訊科技的利用能帶來企業持續的競爭優勢。但也不是隻要進行了資訊化，就可能帶來持久的競爭優勢，中小企業也非常關心資訊化戰略與企業戰略是否一致的問題，一旦資訊化的戰略目標與企業發展戰略不想一致時，與企業生產流程、管理模式發生重大沖突，企業將付出沉重的代價。因此中小企業不希望資訊化建設過多與企業原有管理體制發生對立，甚至成為“麻煩的製造者”，而是希望和諧共存，最終也給企業帶來持久的競爭優勢。
總之，所謂“人窮志短”，中小企業會更關注眼前利益，大多會急功近利，不像一些大企業在考慮業務的時候會“高瞻遠矚、高屋建瓴”，它們的核心需求也就是最關注的是總體擁有成本、投資回報率，這是一個資訊化主要焦點。因此it廠商必須改變服務意識，真正做到以客戶企業為中心，而不是以自身的產品為中心；應以諮詢顧問或者使用合作伙伴的身份，幫助中小企業勾勒出it投資的回收辦法和、週期、利益所在等，正確引導和幫助企業理順內部管理和生產流程，為客戶提供最適合的產品，使中小企業真正意識到資訊化能帶來怎樣切實的好處，這是中小企業成功實現資訊化也是雙方實現共贏的一個前提條件。