作為銷售人員，前期最主要的工作就是先將銷售知識搞懂，只有把專業知識學會了，再去研究該跟顧客怎麼說話，提高說話的能力，說白了就是為了最後的成交，而專業知識是基礎。所以要想顧客買單，除了要掌握專業知識外，還要提高自己的說話能力，那我們究竟該如何提升呢？

我們先來分析一下為何銷售人員的說話能力差呢？首先最主要的原因還是跟顧客溝通的少，其次也有可能跟銷售員的性格有很大關係，再者就是銷售員的知識匱乏，形成一種顧客跟銷售員溝通，銷售員卻不知道該跟顧客怎麼對話的現象。因為缺乏自信，導致跟顧客說話時低聲下氣，給顧客的感覺就是你的產品肯定也不怎麼樣！這也是銷售最忌諱的。瞭解了這些原因，那我們就該“對症下藥了”！

（1）銷售人員每天要給自己定個目標，比如我今天要拜訪6個顧客。先把拜訪顧客的量定下來，這樣做的好處就是：一方面可以為自己積累顧客資源；一方面鍛鍊自己的口才；如果銷售員畏懼一天見這麼多顧客，那麼也可以挑選幾個熟悉點的顧客進行拜訪，這樣可以使自己的膽量變大；

（2）講話要講重點，明確自己的目的，這樣可以有效的節約時間。相反，如果自己的目的不明確，顧客認為你是在耽誤他的時間；

（3）在跟顧客對話時，一定要注意邏輯性，要思路清晰，說話最起碼有根有據，有條有理，這樣便於顧客接受。這種說話的方式平時就應該多加練習，千萬別臨陣磨槍，要不然自己說話一定會語無倫次的；

（4）語言要樸實無華，簡明扼要。並不一定非要用一些華麗的辭藻去修飾，要把自己想要表達的觀點表示清楚就可以了；

（5）心裡要把顧客當成是自己的朋友，要使自己在談話的過程中儘量保持放鬆，把自己的心態擺正。因為你放鬆了，顧客也會跟你一樣，以這樣的狀態溝通，顧客還是非常願意與你交流的！

（6）不斷的提高自己文化水平，多學習，多積累，豐富自己的知識，只有這樣才能出口成章！

從以下兩個方面來做。

你產品的優勢。

客戶的痛點。

總結一下你的產品和你的服務，一共有多少個優勢，多少優點。用筆寫下來123456。寫的越多越好。寫到你想不出來為止。

接下來去剪。減什麼，剪掉你的優點，減掉的優勢。市場中和你同類的產品，你的優點和他的優點一樣相同。剪掉用筆劃掉這樣的優勢。

剩下來了，就是你獨特的賣點。也就是客戶的痛點。找客戶的需求。 從客戶的角度出發，他最怕什麼？他最擔心什麼？他最怕的，最擔心的就是你產品最好的賣點。

和客戶談，直擊壞處襯托好處。

我是東方，營銷小將軍

更多詳細的資料，請點我頭像檢視。

其實說白了銷售不是銷售產品，而是銷售你這個人，如今的社會我們不缺乏產品，缺乏能把產品出售後的後續服務。客戶為什麼會成交你的產品呢。那麼我們就來分析你要如何跟客戶溝通。

第一，熟知你所銷售的產品。掌握產品特性，這個產品能給你帶來什麼？是利潤還是客戶群體。其次要懂得產品的附加值和延伸，往往在成交一個產品都會有其它空間，而這個空間也能為客戶帶來利潤。

第二，懂得與客戶交心，能夠抓住客戶心理和痛點，這是往往很多人做不到的。客戶需求強烈與否，取決於你的引導，所以再跟客戶溝通時一定要把主動權掌握在自己手裡。否則客戶發問你答不出來，就尷尬了。

第三，做好交流前的準備，準備工作很重要，你要站在客戶的立場想問題，想想客戶回提出什麼樣的問題，自己該怎麼應對。

綜上所述，溝通能力的提高，在於你日常工作中的積累。不是你看書就能解決問題，書本上講的問題是存在，但是他沒有為我們分析客戶的心態。日常與客戶溝通很重要，誠信待人接物，你會收穫很多。

銷售是一個以溝通為主的工作，客戶跟你溝通的目的是為了瞭解產品和服務，你與客戶溝通是為了瞭解客戶的需求。因此，銷售過程中你只圍繞這兩點展開來，在與客戶的溝透過程中也會有效很多。

咱們知道了咱們應該發力的方向，就著重訓練。將我們自己產品的基本資訊熟練掌握，從產品細節到價格等等，並能夠掌握咱們產品的5個以上的優勢，優點，建議背誦，在與客戶的溝透過程中，能夠讓客戶感覺到咱們產品能帶給他的價值。

瞭解客戶的需求，這就需要咱們對客戶有一些基本的瞭解，你上百度下載一個《麥凱66表格》儘可能的瞭解客戶最多，你對客戶瞭解的越多，客戶對你的信任度就越高，客戶的需求也就慢慢出來了。

做銷售不僅僅要銷售員滔滔不絕的說，話說了很多，客戶不感興趣一句話也沒有聽進去，最重要的是多聽少說，多傾聽客戶的需求，在客戶丟擲他的需求的時候，咱們在根據他的需求來說，是不是話就說到點子上了。