生活中每個人都會產生愉快或鬱悶等情緒，每個人都有積極情緒、消極情緒，幼兒也不例外。由於幼兒注意力很容易發生轉移，消極情緒狀態持續時間也不長，這也表現出一種對情緒的無意識調節。面對幼兒的過激情緒，我們可以講究一些策略，如冷處理、設法轉移幼兒注意力等。同時還可以幫助幼兒學習主動自覺地控制情緒。如教給幼兒自我調節的方法，比如告訴他們，當控制不了自己的情緒時，就在心裡暗暗說“不能打人”，“不能摔東西”，或者在不愉快時想想一些有趣的事情。1、與幼兒共同設定合理的規範面對幼兒的各種需要，我們要客觀分析，滿足其合理需要，拒絕不合理要求。當需要得不到滿足時，幼兒獲得消極的情緒體驗，可能表現出某種過激的情緒反應。針對這種情況，可以先與幼兒共同設定一些規範，逐步培養幼兒明辨是非的能力，進而在實踐活動中用這種能力對自己的情緒表達方式做出價值判斷。只有當幼兒能夠對自己的情緒做價值判斷時，才具有實現情緒調控的可能性。2、教給幼兒應對消極情緒的具體方法宣洩法：引導幼兒合理的宣洩自己的情緒。幼兒處理消極情緒的能力還很弱，如果不加以引導，使消極情緒鬱積在心中得不到宣洩，會影響幼兒的身心健康。當然也不能不加控制的宣洩，我們要作科學的積極的引導，教給幼兒以正確的方式宣洩自己的消極情緒。給幼兒宣洩的時間和空間，用心傾聽，給予幼兒關愛、理解和疏導。遊戲轉移法：當幼兒產生消極情緒時，鼓勵幼兒進行遊戲，做他感興趣的事情，轉移注意力。在遊戲中提高認知水平和處理問題的能力，產生積極的情緒，並且消除消極情緒的不良影響。暫時迴避法：著名的行為主義心理學家斯金納認為，成人對兒童某些行為和情緒的關注，會提高這些行為和情緒再次發生的頻率。因此，對幼兒的某些消極情緒，採取迴避的方式更能減少它的發生。比如:當幼兒因某些不合理要求達不到滿足而產生消極情緒時，可以假裝沒看見，不予理會，因為此時越理會越會讓幼兒覺得這種方法是有效的，成為他日後達到自己目的的手段。積極引導法：引導幼兒從消極情緒向積極情緒轉化，教給幼兒用積極的心態看問題。例如：籠子裡的小鳥飛走了，幼兒非常難過，媽媽告訴他小鳥也想自己的媽媽了，它飛出去跟媽媽在一起，會很幸福，這樣幼兒也為小鳥感到高興，不再難過了。事物都是有兩面的，家長一定要引導幼兒積極樂觀的面對問題，往好的一面努力。積極情緒是間接的，長遠的方式給個體帶來各種利益。他能使個體建立起提供自己長期發展的個人資源

看了題主的描述，不難看出孩子很喜歡英語課，深得英語老師的喜愛。但英語老師畢竟不是班主任。所以，對於班主任的處理不方便干涉和評價，只希望家長能夠化解。

那麼，對於這件事，到底如何處理呢？

孩子一生中，會遇到合理的打擊，也會遇到很多誤會的打擊，這都會讓他沮喪、低落。作為父母，首先要做的事，不論事情的對錯，我們都要在情感上支援，同時在技巧上指導孩子。

在孩子難過的時候，抱一抱、告訴他：“我知道你這會很傷心，媽媽/爸爸知道。你可以給我講一講，也可以趴在媽媽/爸爸懷裡大哭一場，都可以。不論發生什麼，都有我陪著你。”

接下來，可以參考我的文章《孩子在幼兒園被欺負回來告狀，和他說這6句話，利用挫折練情商》中的6句話，和孩子進行交流，幫助他釋放情緒。

當孩子情緒處理完後，我們就要思考這件事的起因，著手解決了。這件事真的該問責班主任麼？到底該如何處理，才能讓這件事處理好的同時避免以後再有同類事件發生呢？分享一些我的心得。

老師首先是個普通人，然後是位教書育人的老師。所以，她一定像我們任何一個人一樣，會有自己的觀點、喜好，也會因此產生的標準和要求。

俗話說一個巴掌拍不響，班主任之所以會這樣評價這個孩子，我想應該是孩子的有些反應或者做法讓老師產生了這種“判斷”。

比如，老師是個希望孩子都積極舉手參與的人，她遇到一個說話後沒反應的孩子，就會特別的關注，如果在“第一印象”的驅使下進一步印證，那麼很可能會進一步加深這種看法。

我們不知道實際發生了什麼，讓老師和孩子的相處出現了“問題”，就一定是雙方的觀念不是特別同步。

所以，我們必須清楚：如果我們一味的認為就是老師的大錯特錯，孩子沒有調整的空間，那麼這件事後，還會有二三四五件類似的事件發生，這對孩子百害而無一利。

這時候期望孩子去解決是很難的，而問題放涼翻篇又等於炸彈延遲引爆，也是不妥的，家長出面化解是最好的選擇。那麼，到底該如何去做呢？

我推薦孩子的父母嘗試一下馬歇爾.盧森堡博士的非暴力溝通方法，它化解矛盾衝突非常有效的，因為它能夠提供具體的技巧幫助我們與老師建立聯絡，使達成融洽關係成為現實。

根據《非暴力溝通》的4個步驟——講事實、說感受、找原因、談需求，建議此事按以下方式處理：

找到自己和老師的共同點

不論老師的方法是否合適，她的訴求，是孩子能向好發展，這一點和家長是一致的。只是有的老師的教育方式比較簡單直接，有的比較委婉柔和，不同的家長和孩子對此的感受不同。

所以，去找老師前，我們要明白，自己不是老師的敵人，我們要做的是爭取一個對孩子成長有力的隊友。

以中立的觀點交流事實

如果我們開口說”老師，您冤枉孩子了“，這就是一句判斷。我們換位想一下，如果你不爽的時候，有人來這麼一句，你什麼感受？

什麼才算說事實呢？

對於這件事，我們還不知道班主任的感受，所以，可以先把陳述權交給她。

“孩子這兩天在家變得很沉默，聽英語老師說是因為一些事，被撤掉了英語課代表，我想向您瞭解下具體的情況”

複述班主任的事實，迴應他的感受

這裡不知發展方向，不好舉例。但有一點，我們要表達出充分的傾聽。這會讓老師覺得家長尊重她、信任他、願意解決問題，也會讓她逐漸迴歸理智的處理此事。

“您說……（他描述的事實），所以您感到……（她表達的情緒）”

澄清你的事實

如果老師有對孩子的不合理評價，不要害怕，要合理、及時的澄清。

比如，老師說孩子孩子傳紙條。講出你從英語老師那裡得到的情況，如果老師諒解說孩子沒說，就趕緊跟一句孩子膽小，我們會告訴孩子要勇敢，也請老師以後多擔待。

如果老師說即便如此也是不行，那就表明孩子對於每個老師的尊重，產生了這次無意識的違規，也希望老師能夠理解。

說出自己的感受

這裡是你們能否快速拉近關係的關鍵。你的感受，要和對方的感受有交集。

俗話說，伸手不打笑臉人。面對一個誇你、懂你、不責怪你的人，對方是很難持續性的攻擊的。我們不是要軟弱，但沒必要因為硬氣增加問題處理的難度。

比如，老師直接撤掉英語課代表的事，確實給孩子帶來了傷害。

可以直言，我明白您是在捍衛班級的規則，可這件事卻因不同的指令和處理方式，給孩子帶來了困擾和不小的心理壓力，這讓你很擔心，希望老師能夠幫助解決。

表達你的需求

不知道這裡面的描述客不客觀，有沒有可能他帶著情緒轉述了這件事，但感覺對老師有很強的不滿。就暫且當成是客觀的事實，我們來聊聊。

1.班主任的要求面向全班紀律品德等，為學生學好各學科打下基礎，英語老師比較側重於學科教育，對全班學生的品德和紀律可能沒那麼周全，所以出現這樣也在難免。

2.班主任說你朋友孩子不競爭班長是偷懶，說話是不對，但可以看出兩個重要資訊：（1）班主任覺得你朋友的孩子有能力，應該有擔當，同時也希望孩子多點鍛鍊。（2）班主任是一個認真負責的老師，只是有點急躁，處理事情不成熟，包括他處理孩子的事情，都不給孩子辯解的機會。這樣的老師未必就不是一名好老師，他需要有反饋的資訊，需要磨練……好老師開始時好多也這樣的吧？

3.遇到這樣的事情，家長就應該主動點找老師聊聊，不是打電話，是當面心平氣和地聊，你是在幫這位老師，同時也是在幫你的孩子，當然，家長要注意語氣和態度，因為我們都是解決問題的，不是來吵架的。

4.如果好好跟老師談，他還是意識不到他的處理方式不成熟，這時可能要求助於級長或負責年級的行政，三個人坐下聊，給老師一個成長的機會，可能將來也是一個好老師。

5.當老師意識到自己的不足，感受到你的用心，一個合格的老師，一個有教師資格證的教師都懂得以後好好對待學生，好好工作回報家長的用心。

對整個事件的仔細分析，我覺得問題不在孩子，而在大人對事件的認知和處理方式上出現了重大問題，產生的後果是對孩子造成了傷害，而且得不到正確及時的引導。我擔任初高中班主任工作二十多年，不敢說經驗豐富，但可以說遇事無數，處亂不驚，化險為夷，平安無事。

首先來說說班主任，一個班集體的引領者，不僅要有豐富的專業知識，還得懂得處事之道，溝通協調好科任老師之間，學生之間，師生之間的關係，形成教育認知的高度統一，互通訊息，合作愉快，交流暢順。班主任的決定不能專斷獨行，一定得了解清楚事情的來龍去脈，與科任老師主動溝通，商定解決方案。

而科任老師，也應積極向班主任反映學生情況，包括科代表的選用和作業收繳，上課紀律和學生表現，為班主任工作提供充足的資源。不能繞過班主任私自和家長溝通。

家長對事件本質的認定往往會出現偏差，因為家長獲得的資訊只能是間接片面的，透過別人傳遞過來或只聽子女片面之辭。家長在配合學校教育的時候，應尊重學校，尊重老師，少猜測，少抱怨，特別不能情緒化，責怪老師，並在子女面前暴露無遺，這將會使子女產生厭惡老師，厭惡學習的後果。

家庭，社會，學校要形成一股正面的理性的教肓合力，主次分明，共同構建科學而正確的教育方法，對學生既要嚴格要求，也要適度的激勵表揚，家長今天心疼孩子的委屈，讓老師威信掃地，反過來對他孩子的負面影響將會大於正面。科任老師私自與家長溝通，引來家長對班主任的質疑和不滿，造成家庭與學校的溝通堵塞，不利於共同教育小孩。班主任工作的武斷和簡單化，又造成學生心理的傷害，這一切，都是成人的錯，想辦法好好溝通協調吧。

讀完之後覺得，如果家長現在也情緒化的處理這個問題：

1、鬧到學校，老師挨批，是孩子換班級，還是班級換老師，結果都不那麼理想。

2、家長與孩子一起抱怨老師，只會讓孩子更加產生討厭老師的想法，這對孩子的學習以及在班級裡的發展也沒那麼有利。

拋開這些，我們能看到的是某個老師的情緒化處理，對孩子造成了誤會，讓孩子暫時處於了低情緒狀態。如果這樣的話，我們首先要解決孩子的情緒問題，然後教會孩子化解情緒，其次是幫助孩子走出“誤會，這件事兒的挫折感”

想改變環境或者別人太難了，不如嘗試從孩子解決社會矛盾的角度，幫助孩子進行一次成長。

可以分為以下步驟：

1、傾聽孩子的訴說，告訴孩子，爸爸媽媽非常理解你現在的感受，我們能感受到到你的委屈和痛苦。引導孩子願意說出自己的情緒和感受，不要急於開導或者站隊，聽著就好。有的時候情緒說出來，情緒就已經化解了一半了。

2、幫助孩子能夠站在班主任老師的角度思考問題，培養孩子換位思考的能力的同時，培養孩子的同理心，讓孩子找一些老師的理由，理解老師，從而嘗試減輕矛盾。

3、幫助孩子走出挫折的方式有很多，比如首先是可以認真地跟同桌進行告別。但是同在一個班，其實見面的機會也很多。儘快走出陰霾，和新同桌成為朋友。與英語老師進行溝通，嘗試讓英語老師與班主任之間溝通，來化解尷尬，讓孩子重新回到課代表的位置上去。

教會孩子成長不僅僅是學習，生胡中獨立思考和問題解決能力同樣重要，如果能夠化解矛盾，遠遠比結下樑子對孩子的幫助大，望採納。