看來你是女生，而且長得不安全。呵呵…… 從服務角度來說，你應該注意：
2、態度：服務別人時，隨時保持良好的心態，特為重要。
3、技能：客房是講究技能的一個部門，對鋪床整理自然的標準，你要有獨立操作的能力。
4、知識：客人問你什麼，你要能做到及時回答，如前臺電話，銷售部電話，附近公園，訂飛機票等相關業務，一問到你你應該給予一個滿意的答案。 從生活角度來講，你應該注意：（是不是你最關心的？） 1、客人喜歡你時，要怎麼辦： 服務員是不可以和客人談戀愛的，如果有你喜歡的，年齡般配的，你們私底下交往，那誰也管不了。（白馬王子不會這樣出現的，往往出現的是假充年輕專一的人，專門騙我們酒店小妹妹們的，一定要注意哦，要學會保護自己。） 如果一個客人表明很喜歡你，你可以給予迴避，告之領班讓一名男工服務於該樓層，你就調換到其它樓層。或者給予直接拒絕，“對不起，我不明白你在說什麼，請自重”，通者客人會沒趣的退下囉。 2、客人非離時怎麼辦： 突然有個客人將你抱住，你要表現的非常敏感才行，要“大叫一聲”，讓客人嚇一大跳，會突然放開你，如果還沒有放開，你來一招“踩腳”、“猴子偷桃”，要狠一點哦。待你跑開後，向經理彙報此事，根據實際情況進行處理。事情嚴重給予報警。 我宣導我的員工是這樣做法：進房間時，把門開啟，將布草車擺放至門口，可以表明你在房間做衛生，如果看見客人有意將門關閉，你可以趕緊拿起檯面上的菸灰缸，以清洗菸灰缸的名義進行機智行動。如果客人表現都很正常，清潔完畢，將菸灰缸放回原處，退回，如果客人有不軌動作，可以根據現場必要進行回擊。 不過，不用怕，這種客人可能只有萬分之一，我做酒店九年，我的員工碰到一次，結果員工咬他的手，跑了出來，後來客人出面道歉，才了結此事。 3、接待醉酒客人怎麼辦： 一定記得，不要一個人接待任何醉酒客人，應該於少兩人以上員工將客人扶至房間，倒好涼水，調好溫度之後，關門退出房間。 其它型別客人，如脾氣怪的，愛乾淨的，愛帶小姐的等，那都稱不上麻煩，好好處理吧。
看來你是女生，而且長得不安全。呵呵…… 從服務角度來說，你應該注意：
2、態度：服務別人時，隨時保持良好的心態，特為重要。
3、技能：客房是講究技能的一個部門，對鋪床整理自然的標準，你要有獨立操作的能力。
4、知識：客人問你什麼，你要能做到及時回答，如前臺電話，銷售部電話，附近公園，訂飛機票等相關業務，一問到你你應該給予一個滿意的答案。 從生活角度來講，你應該注意：（是不是你最關心的？） 1、客人喜歡你時，要怎麼辦： 服務員是不可以和客人談戀愛的，如果有你喜歡的，年齡般配的，你們私底下交往，那誰也管不了。（白馬王子不會這樣出現的，往往出現的是假充年輕專一的人，專門騙我們酒店小妹妹們的，一定要注意哦，要學會保護自己。） 如果一個客人表明很喜歡你，你可以給予迴避，告之領班讓一名男工服務於該樓層，你就調換到其它樓層。或者給予直接拒絕，“對不起，我不明白你在說什麼，請自重”，通者客人會沒趣的退下囉。 2、客人非離時怎麼辦： 突然有個客人將你抱住，你要表現的非常敏感才行，要“大叫一聲”，讓客人嚇一大跳，會突然放開你，如果還沒有放開，你來一招“踩腳”、“猴子偷桃”，要狠一點哦。待你跑開後，向經理彙報此事，根據實際情況進行處理。事情嚴重給予報警。 我宣導我的員工是這樣做法：進房間時，把門開啟，將布草車擺放至門口，可以表明你在房間做衛生，如果看見客人有意將門關閉，你可以趕緊拿起檯面上的菸灰缸，以清洗菸灰缸的名義進行機智行動。如果客人表現都很正常，清潔完畢，將菸灰缸放回原處，退回，如果客人有不軌動作，可以根據現場必要進行回擊。 不過，不用怕，這種客人可能只有萬分之一，我做酒店九年，我的員工碰到一次，結果員工咬他的手，跑了出來，後來客人出面道歉，才了結此事。 3、接待醉酒客人怎麼辦： 一定記得，不要一個人接待任何醉酒客人，應該於少兩人以上員工將客人扶至房間，倒好涼水，調好溫度之後，關門退出房間。 其它型別客人，如脾氣怪的，愛乾淨的，愛帶小姐的等，那都稱不上麻煩，好好處理吧。