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  • 1 # 使用者7990373934841

    作為一名酒店經理必須具備以下的能力:

    1、較強的業務能力

    對所管轄區域的崗位職責、操作程式、作業流程瞭如指掌,並能根據行業和市場的變化制定新的制度和規程;

    2.高度的執行力

    部門經理在酒店的管理結構裡,處於中間位置,起著承上啟下的橋樑作用,其執行力的強弱是驗證其能力水平的重要指標之一。要想成為一名合格的部門經理,就必須具備較強的執行力,嚴格執行酒店的決策、領導的指示和其他臨時性的工作安排,使酒店的任何決策都能透過部門經理傳達到基層員工,並透過部門經理與員工的共同努力,取得好的結果。要提高執行力,部門經理必須做好以下幾點:①認真理解領會領導的意圖;②與領導確認自己對他的有關指示和安排的理解;③對領導的指示和安排進行有效的分解;④把所分解的工作安排給合適的員工,並制定具體的工作措施計劃和檢查計劃;⑤與員工保持持續不斷的溝通,並與員工一起,共同努力,把每項工作措施計劃落實到位;⑥與員工一起總結工作成果,並形成工作總結,向公司領導彙報;⑦對下屬員工在工作中表現出來的優秀特質進行鼓勵,肯定他們的成績,使員工得到激勵和認可。

    3、指導培訓能力

    自己就是培訓師,能正確的指導下屬管理人員和員工進行各項管理和操作,同時還應做好非正式任務的指導;

    4、瞭解自我

    能充分認識自我,把握好自己,應清楚的知道自己的強項和弱點,充分發揮自己的優勢,同時儘量透過各種途徑來彌補自己的不足;

    5、談判的能力與技巧

    具有進行各項談判的能力;如與員工的談判、部門之間的談判、與上級的談判交流以及與客戶的談判等;對各種談判都應有把握和駕馭能力,能達到預期的效果;

    6、解決問題的能力

    解決問題的能力不僅僅指解決在日常工作中的問題,而且要求有在緊急情況和危機中的處理問題的能力,在艱難的時候仍然能保持清醒的頭腦,能創造性的解決問題也是上級管理者的一個要求;

    7、渴望成功

    每個人都渴望成功,優秀的部門經理同樣希望自己的事業達到人身的頂峰,並且為了成功願意付出勞動;

    8、實現目標的能力

    作為一名部門經理,在工作中必須要有自己的計劃和目標,在確定了目標後,要能夠予以付諸行動,來實現目標,同時應具備實際動手的能力,如果只有目標,卻不能實現設想,那隻能是空想;

    9、自 信

    自信才能出色,作為部門經理應時刻保持良好的精神狀態和自信度,並善於把自信度傳輸出去,使自己所管轄的部門形成良好的精神面貌;

    10、交際能力

    善於和各式各樣的人打交道是一名部門經理應具備的基本能力,不僅要與志趣相投自己喜歡的人打交道,而且要做好自己不喜歡的人的溝通,能得到他人的認可和支援;

    11、信任團隊

    部門經理是一名團隊管理者,一定要信任自己的團隊,同時要在團隊內部營造相互信任的氣氛,善於發揮團隊成員的積極性和主觀能動性;

    12、控制壓力

    要清楚的認識到自己壓力的存在,採取積極樂觀的態度來對待壓力,同時要善於排除壓力;

    13、勇於創新

    市場和行業在不斷的發展變化,跟上時代的發展,創新是必須的;當然可以採取的方法和手段有很多種,要不斷的更新,不斷的變革,每次變革都會帶來機會,作為一名管理者要不斷的創新和改變.

    14、敬業、奉獻精神

    作為管理幹部必須要在方方面面起到表率作用,對待工作要比員工認真,對待工作要比員工敬業,在工作的時間上要有奉獻精神,如此才會得到員工的尊重與認可。

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