職場中，這個情況是會出現的，，但是不是所有的崗位的人都能帶走客戶資源的，，，，例如公司的前臺，後勤人員，財務人員等。能夠帶走客戶資源的，一般是銷售崗位的，，，

銷售人員在銷售過程中，就是搭建人脈的過程，能夠為公司帶來利潤，同時，對於公司來說，也會存在一定的風險，客戶資源是在銷售人員手裡的，，，老闆防著銷售，銷售防著老闆，，，

我以前碰到一個奇葩的老闆，公司不大，和我也算是老鄉，老闆能力沒的說，就是疑心重，誰都不相信，經常是安排了工作，後面又偷偷的盯著，，，記得有一次，我剛去時間不長，經理帶著我們去現場幹活，等到下午了，老闆就悄悄的出現了，，看看我們活幹的怎麼樣，，，哈哈，，，後來同事說，老闆就愛幹這事，喜歡盯著員工幹活，，，公司裡的很多廠家樣本，手冊，員工是不能隨便看的，，需要向圖書館一樣，要借閱的，，書上都是蓋著公司的章，，，哈哈，如果是合同之類的，我覺得還是不能隨便看的，，但是樣本之類的， ，，有點意思了，，，具體是哪個公司，大家就別對號入座了，，，，

回過頭來說，如何防止員工帶走客戶資源：

1、公司產品過硬，很多進口或者合資品牌的產品，客戶往往是認產品，其次才是銷售的，，，這種公司我也以前經歷過，人離開了，，客戶資源很少能帶走的，，，客戶的聯絡方式之類的，這些公司是要存檔了，後面換了人，繼續跟進就行了，，，

2、小品牌產品，或者小公司，，這個一般銷售都是可以把客戶資源帶走的，，這個不太好預防，有的公司是一入職就提供公司的電話，離開後，電話交回。這個會好點，，但是不能完全避免。小公司，就是加強人員的管理，讓銷售人員能有歸屬感，說白了，就是錢到位就行了，，，

客戶資源很難都集中到老闆手裡，，這樣的話，老闆會累死的，，，用制度來管理人，用制度來約束人，，把自己的品牌做好就行了，，，

員工離職後，挖走客戶，在現實中屢見不鮮。如何有效的防範，也是很多老闆們頭疼的事。1 簽訂離職後行業進入禁期協議。2 日常做好客戶資源管理 3 員工離職期，及時和相關客戶通氣溝通，做好潛在準備 4 完善用人制度，評估員工品德自律優先

客戶資源是隱形的，離職員工帶走客戶資源是沒有辦法避免的，除非離職員工再入職的是不同行業或類似行業。

如果說是那種特別秘密的職位，在入職的時候就應該籤保密協議，協議內容包括離職後兩年或者更久時間不能從事同類行業等。

防止員工長期一對一交流聯絡，公司定期舉行客戶答謝會。反饋客戶的同時，增加公司對客戶資源粘性與曝光率。

制定客戶資源保護制度與資源對接流程。如：離職前的交接工作內容包括帶領新同事拜訪客戶做好關係過渡。

這個問題應該是很多企業頭疼的問題，如果還有這樣的顧慮，那就是管理方面存在著缺陷或者漏洞。如果把維繫客戶關係放在一個唯一的人身上，這樣的結果必然會出現。解決方法有三：

其一，重視營銷人員，減少離職機率。營銷是企業的龍頭，是企業發展的基礎。營銷人員能夠找回客戶並簽單成功，是很不容易的，企業要重視這個層面的人。不論是在晉升機制還是在薪酬待遇方面都應該有所傾斜。設計合理的、高於同行業水平的薪酬制度，或者累計積分制等方式，能夠讓營銷人員不願意離職，忠心為企業永遠服務，一道成長！

其二，重視客戶關係，讓其不願意流失。客戶之所以與公司合作有業務往來，當然也是為了滿足其生產經營需要才這樣的，重視與客戶的互動關係，瞭解其生產經營情況，想其所想，主動化解其矛盾與風險，形成戰略聯盟，客戶便不容易離開。

其三，流程化運作，讓客戶與營銷人員分離。市場管理分營與銷，將人員分流程處理，進入到公司客戶管理系統，初期接洽，營業人員牽頭成功之後，便可交由跟單人員對接，或者派更高層的領導會談不僅以示重視，更可建立更高規格的聯絡。不讓業務人員與客戶只有單線聯絡，比如合作一年後，便納入老客戶服務體系之中，可以有效地防止客戶隨著業務員流失的情況。

總之，客戶流失其實有其規律的，只人我們重視客戶，為客戶解決問題，進行規範化的流程式服務，一般情況客戶會不願、不能、不敢隨著業務員去流失的。共君參考！

公司領導與客戶領導或者客戶的對接人建立良好關係；建立業務員的客戶輪轉制度；在市場上打造公司的良好聲譽。話說回來，這個要看公司的具體業務，有的業務可以防止客戶跟著業務員跑了，有的業務客戶是跑不了的。

首先分析客戶被帶走原因：在這個價格透明化的市場下，說明該業務員與客戶的關係不錯，並且業務員新找的產品也和本公司產品不相上下，不然關係再好也得靠產品說話。

由此針對客戶被帶走處理措施

第一、針對每一個客戶，公司管理層對業務員手上的客戶也要加強拜訪，溝通；同時安排客服或者助理崗位一些客戶關係穩定，一些訂單處理直接可以由助理或者客服進行處理，適當的給予他們與客戶溝通的聚會，建立多渠道溝通方式，分散業務員對客戶的影響，加強公司對客戶關注，不至於某個人員走了，將客戶帶走。

第二、技術升級，提高產品質量，提供差異化服務。用產品說話，用服務說話。現在很多產品同樣化，那就要提供特色服務，讓客戶有不同的良好的感觸。雖然業務員帶走後會模仿但是新公司不一定馬上就使用，還是留足一定時間，來採取措施。

第三、當業務員發現要離職，立馬對手上客戶進行關注，上門拜訪，提前進行根換業務員跟進，同時要了解員工的去向，如果員工去的是同業務公司的，要對該公司進行分析，分析本公司與其差異在哪裡，也同時告訴客戶該員工情況，有可能該有的動作，提前和客戶分析兩家公司差別，同樣也試探下客戶情況。

總之，要杜絕業務帶走客戶，最好的辦法就是留住業務員，第二深化公司與業務的溝通，第三提升產品，提供差異服務，讓自己有競爭優勢，第四提前與客戶溝通業務員動向，摸清客戶想法。

員工離職導致客戶流失是人工管理不可避免的漏洞，企業無法實時監控員工在微信上的工作狀態，也無法杜絕員工和客戶的私交，傳統的管理模式很難徹底解決這樣的問題。而現在市面上已研發出專業的微信員工管理系統，內含客戶保護系統。其原理是透過網頁版微信的原生系統開發出相應的監管系統，以工作手機為硬體載體，繫結專用工作號碼來註冊微訊號，可全面實時對工作微訊號的聊天記錄（文字、圖片、影片、音訊等）進行監管記錄，並對客戶資訊做保護處理，隱藏客戶微訊號。此外，此類系統還可對微信上的操作進行監控管理。如有推送名片、收發紅包、不當言論（敏感詞）和刪除客戶資訊等問題，後臺會即刻通知管理員，並可在後臺看到完整的操作記錄，多方位規避員工損害企業的客戶資源的問題。國內這一塊做得比較領先的有奧創軟體，他家與華為、小米的品牌手機合作，有產品保障，可作優先考慮。

離職員工帶走寶貴的客戶資源，是很多企業非常頭痛的事情，特別是一些管理不完善的中小型企業，一個業務人員的流失，意味著與某些客戶斷絕了聯絡，失去了市場。

但這麼多年來，面對業務人員離職帶走客戶的事情，很多企業也積累了相當多的應對經驗。

這些經驗總結起來，不外乎下面五點：

第一，努力建設企業品牌，提升產品質量，完善售後服務，企業在市場上有過硬的品牌和產品、售後服務，是不怕任何業務人員跳槽離職的，這些無形資產是任何業務人員都帶不走的，因為雖然還可以跟著該業務人員走，但原供應商的品牌、產品、售後服務能跟著這業務人員走嗎？

第二，建立人性化的管理，設立績效優秀人員可以享受股份或期權的制度，讓每個業務人員都有機會成為企業的股東，使用利益捆綁的方法將優秀人員都綁在企業的戰車上，讓優秀的業務人員都不願意離開企業。這是在根子上徹底杜絕業務人員帶走客戶的事情。

第三，要有完善的企業規章制度，對任何員工開發出來的客戶都要有詳細的管理流程，不要讓客戶只是掌握在某一兩個人手上。最好的辦法是將開發客戶、客情維護、送貨售後、貨款回籠等環節分解開來，不要讓某一個人獨自把控。

第五，業務人員的上司，要在業務人員開發成功了客戶之後，要在適當的時候拜訪客戶，與客戶建立一定的聯絡，接受客戶投訴，掌握客戶的動向。

做好以上五點，相信沒有多少員工會隨便離職，就算離職也不能帶走你的客戶！

總無法避免有個別員工離職後帶走一部分客戶，企業要怎麼保護客戶資源？維持現狀，忽略這一少數現象，這就是最好的解決方案，因為針對少數被挖客戶而展開嚴苛的管理動作將嚴重挫傷銷售人員的積極性，得不償失。強化公司產品或服務競爭力，倒是從根本上杜絕這一現象的良性措施。

保護客戶資源的方法有很多種，諸如入職時籤排他協議，業務人員開發的客戶培育到一定規模之後公司買斷收走，但是這些措施都會產生負面影響。這些負面影響將表現為：將能者擋在了牆外，新人望而生畏繼而逃離，老人覺得不被信任開始混日子等等。

管理方面，很多事情都是這樣，如果只是極少數現象，那麼強調一下就行，不要在制度、流程方面去設定繁瑣的門檻，這樣容易得不償失。

當然，站著說話不腰疼，提綱挈領，抓重點並保持見微知著的高度敏感，是一項高難度的技術活，能將分寸拿捏到位的永遠是少數人。