對於銷售來說，語言表達能力是開啟客戶大門的一把鑰匙，是戰鬥職場的一把槍，是個人在職場中立足於不敗之地的法寶。所以，對於銷售來說，必須提升自己的語言表達能力！

如何提升自己的語言表達能力呢？首先我想給大家推薦一本書，美國倫納德.B.阿德勒、拉賽爾.F.普羅科特的《溝通的藝術》。

其中談到語言表達相關的“理解和誤解”，那作為銷售語言表達要注意對方對自己表達內容的理解，並且要避免讓對方產生誤解。

首先語言有語義規則，有的詞語大家的理解是一致的，但有些詞語會被不同的人賦予不同的語義，這時可能會出現誤解。

表達不能模稜兩可。模稜兩可的表達會導致語義不明確，人能可以從不同角度，用不止一種方式去解讀它，模稜兩可的誤解有時是很尷尬的。

詞語還具有相對性，大還是小，快還是慢，聰明還是愚蠢，需要有一個比較的物件才好確定。有的時候我們可以選擇使用數字來表達，這樣可能會更精確一點。還要注意說話的情境，不同的情境中同一句話也會有不同的理解。

作為銷售人員，前期最主要的工作就是先將銷售知識搞懂，只有把專業知識學會了，再去研究該跟顧客怎麼說話，提高說話的能力，說白了就是為了最後的成交，而專業知識是基礎。所以要想顧客買單，除了要掌握專業知識外，還要提高自己的說話能力。

怎樣提高說話能力，首先最主要的原因還是跟顧客溝通的少，其次也有可能跟銷售員的性格有很大關係，再者就是銷售員的知識匱乏，形成一種顧客跟銷售員溝通，銷售員卻不知道該跟顧客怎麼對話的現象。因為缺乏自信，導致跟顧客說話時低聲下氣，給顧客的感覺就是你的產品肯定也不怎麼樣！這也是銷售最忌諱的。

（1）銷售人員每天要給自己定個目標，比如我今天要拜訪6個顧客。先把拜訪顧客的量定下來，這樣做的好處就是：一方面可以為自己積累顧客資源；一方面鍛鍊自己的口才；如果銷售員畏懼一天見這麼多顧客，那麼也可以挑選幾個熟悉點的顧客進行拜訪，這樣可以使自己的膽量變大；

（2）講話要講重點，明確自己的目的，這樣可以有效的節約時間。相反，如果自己的目的不明確，顧客認為你是在耽誤他的時間；

（3）在跟顧客對話時，一定要注意邏輯性，要思路清晰，說話最起碼有根有據，有條有理，這樣便於顧客接受。這種說話的方式平時就應該多加練習，千萬別臨陣磨槍，要不然自己說話一定會語無倫次的；

（4）語言要樸實無華，簡明扼要。並不一定非要用一些華麗的辭藻去修飾，要把自己想要表達的觀點表示清楚就可以了；

（5）心裡要把顧客當成是自己的朋友，要使自己在談話的過程中儘量保持放鬆，把自己的心態擺正。因為你放鬆了，顧客也會跟你一樣，以這樣的狀態溝通，顧客還是非常願意與你交流的！

（6）不斷的提高自己文化水平，多學習，多積累，豐富自己的知識，只有這樣才能出口成章！

1.銷售不是人乾的，是人才乾的。

2.對於所從事行業的專業知識要120%的精通。

3.發自內心的喜歡銷售工作，願意為之而改變。

4.銷售技巧的學習並在實踐中去努力應用。

5.誠懇對待客戶比說講許多空話更有效。

6.與客戶多交流，也能提高講話水平。