處理突發事件應該沉著冷靜，有序的處理。
1：凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即採取措施，並報告當值班長，簡要說明事發的地點、性質、人數、特徵及損失價值，驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。檢視本部各類記錄、出入登記、各電視錄影，檢查有無可疑情況和人員。對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
2：對糾紛事件應及時瞭解具體原因，積極協調勸阻爭吵平息事態，對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作，對明確已死亡的，應報派出所調查處理並通知殯儀館，對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關並由保安部主管、班長協助調查處理。
3：保安部主管、班長在接報突發事件後應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，並拍照留證，保安部主管、班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。
4：巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式儘快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，並監視現場等待保安中心的指令，保安部接報後，應迅Superb適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
5：消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門主管，組員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號停留的樓層通知維修部和電梯公司，監控中心透過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯絡，做好解釋安慰工作。
處理突發事件應該沉著冷靜，有序的處理。
1：凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即採取措施，並報告當值班長，簡要說明事發的地點、性質、人數、特徵及損失價值，驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。檢視本部各類記錄、出入登記、各電視錄影，檢查有無可疑情況和人員。對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
2：對糾紛事件應及時瞭解具體原因，積極協調勸阻爭吵平息事態，對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作，對明確已死亡的，應報派出所調查處理並通知殯儀館，對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關並由保安部主管、班長協助調查處理。
3：保安部主管、班長在接報突發事件後應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，並拍照留證，保安部主管、班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。
4：巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式儘快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，並監視現場等待保安中心的指令，保安部接報後，應迅Superb適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
5：消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門主管，組員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號停留的樓層通知維修部和電梯公司，監控中心透過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯絡，做好解釋安慰工作。