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  • 1 # 使用者3310621740957

    一忌:試吃滿盒裝

    不管是開業試吃還是日常的試吃,在試吃盒裡不要放太多,放3-5塊即可,因為人都喜歡挑肥揀瘦的,到最後東西都不成樣子了,特別難看,顧客就沒有食慾了!

    二忌:賣剩菜

    人吃剩菜容易拉肚子,這樣會引發一些沒有必要的麻煩,甚至有些顧客會上門找你的事,這樣就形成不好的口碑。俗話說,好事不出門,壞事傳千里!也許你半年甚至更久積累的好口碑都前功盡棄了。

    三忌:先服務大單,冷落小單

    例如A顧客要25塊錢的,B客戶要100塊錢的,是A顧客先到的,你先給B顧客稱重打包。不按照先來後到的順序是完全不行的,這樣會引發顧客的強烈不滿!

    四忌:缺斤少兩

    有些顧客到家會稱下重量,少半兩都會來找你,引來麻煩,而且口碑也不好。斤斤計較也是情理之中,所以切忌缺斤少兩!

    五忌:不組織顧客有序排隊

    在顧客很多的情況下,一定要組織顧客排隊。因為人多,都想排到第一,都在最前面,這樣你不知道哪個顧客要多少,效率比較低!

    六忌:與顧客爭辯

    有些時候確實是顧客誤會產生,錯誤不在我們,可我們此時要與顧客耐心說清,如對方不信或是態度生硬,我們只做好自己就可以了,如果你也態度生硬和對方吵鬧,有理的事情也變成了無理,你即使爭辯贏了,其實你才是真正的輸家。

    七忌:多收錢不抹零頭

    這個事情現實中每天都存在的,就是在銷售熟食時,如顧客消費了58.9元,你收款對方59元,很多顧客是不會說什麼的,你多收了一毛錢,你知道你的行為顧客是怎麼想的嗎?顧客是心裡不舒服的,顧客愛佔便宜是正常的事情,所以我們要直接給顧客抹掉零頭。

    八忌:服務員形象邋遢

    導購員或者店老闆不戴口罩、手套,不使用夾子,這樣給人的感覺是特別不衛生的,特別是夏天的時候,有些店裡的服務員漢都流出來了,你想想別人看到了,還會購買嗎?

    九忌:開熟食店的十大禁忌,不要攆顧客

    每當顧客在買一兩樣熟食的時候,顧客還在瞅瞅這看看那的時候,此時不要問顧客還要啥不,因為顧客多數都會順口回答不要了,也許顧客此時還想要點其它熟食呢,即使不買了,他們多瞭解對日後購買做個心中有數,當你問了這句話,可能就會匆匆結賬走人了,難道這不是在攆顧客嗎

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