在消費者心中，剪一點就是稍微修一修。但髮型師在修一修的過程中不由自主就會大動干戈的整體修正一番。因此，就引發了諸多的不愉快。其實兩方面都沒錯，站在各自的角度都有理有據，下面我就從兩個方面來分析一下。

消費者心中的剪短一點點是這個意思

我做美髮已經快三十年了，經歷了太多類似的問題。記得又一次，一個顧客說頭髮有點長，給我修一修就行，當我剪完頭髮收費的時候，顧客有意見了：我說的時候修一修 ，你怎麼收我剪的錢？回想一下這個經歷，在想一下現在的問題，雷人的相似，是否說明顧客對修一修和剪一剪存在這不理解？

還有的顧客可能就覺得頭髮有點長，遮眼睛了、蓋耳朵了、扎脖子了、髮尾有點開叉等，只想把認為長出來的部分剪掉。下面繼續聊一下一次不愉快的剪髮經歷：剛做美髮不久的一天，一位妹子說髮尾有點開叉，幫我把開叉的頭髮剪掉，特別強調只剪開叉的頭髮。當剪完之後，妹子生氣的說，都說了只剪開叉的頭髮，為什麼把不開叉的也剪了？看你剪掉了我多少頭髮？

一位男士，進門就說：剪短一點，留大一點，一屋子髮型師懵逼了。什麼意思？剪短一點能理解，留大一點是個什麼鬼？最後溝通了一番，才明白這位的意思：整體剪得短一些，周邊留自然的長度，耳朵也遮半邊。原來就是一個均等層次，差點又一次被坑。

一位燙髮的大姐要求是，卷燙的大一些。結果燙的大卷令這位大姐的暴脾氣瞬間爆發：老孃說的是卷燙大一些，怎麼給我燙的都沒捲了？髮型師說：這就是大卷啊，你不是要燙大卷嗎？最後一番溝通，原來大姐的意思是：燙的輪廓大一些，其實就是燙滿頭的小卷，只有燙小卷輪廓才能蓬鬆，這樣看起來就大了！！！！我滴個娘啊~

透過上面幾個案例，說明顧客的理解和髮型師的理解是有代溝的，顧客的表達是按照自己的想象來描述，而髮型師是從專業的角度來理解，這樣肯定就會造成雙重傷害了。

髮型師心中剪一點點的意思是這樣的

對於髮型師來說，你就是剪一點點，為了髮型是完整性，必須整體的剪一點點，那麼剪1釐米和剪5釐米，所用的時間和流程是一樣的，你的修一修就是剪一剪了，沒區別！當然是按照剪髮收費了。

劉海長了，光剪一下劉海還好說。但是你遮耳朵了，只要動剪刀，肯定要銜接一下，光剪了耳朵部位，其他部位就不協調，因此也需要銜接，這一銜接就導致整頭都需要動一下。因為髮型師一個整體，只要動以免，肯定會牽扯到整體的效果，因此，剪一點就變成了完整的剪髮了。

頭髮開叉不是每一根都開叉，不可能只剪開叉不剪正常的頭髮，那麼剪出來就會是一個坑一個坑的感覺，就像被狗啃過一般。那麼就需要整體的修剪一下，再針對開叉的作為重點，特別關照一下。但必須讓顧客清楚自己的意圖，告訴顧客為什麼要這樣剪，得到認可再剪也不遲。

類似這樣的情況其實在日常工作中經常遇到，我認為還是溝通的問題。當然，更要耐心的瞭解顧客的意思，然後要告訴顧客髮型是一個整體，除劉海之外，其他部位剪短一點點，就必須把所有的部位跟著都剪一點點，這樣髮型才完整，效果才完美。

由此可見，設計前的溝通是多麼重要。而作為消費者，要儘可能清楚的表達一下自己的意願，因為你想的和髮型師想的角度不同，可能會引起誤會。再就是你想的髮型，也許因為髮質原因、頭型問題或者是臉型不適合等，也要聽取一下發型師的建議。而髮型師更要耐心的給顧客講清楚，為什麼要這樣做等，只有雙方達成一致，才會減少誤解，共同營造一個良好的理髮環境。

相互的理解很重要，詳盡的溝通更重要。所以，無論是消費者還是理髮師，多一些理解多一些尊重，皆大歡喜。

港真，他知道你沒想多剪；港真，他真心鑽不進你的腦回路——於是剪頭髮變成了兩個人的苦笑。

不理解不等於溝通能力差，很有可能是因為不同頻。

溝通需要藝術，我們與人交流也是如此。華人最喜歡的就是在言語中打太極，話不說滿只講一個大概，剩下的全靠猜，於是一萬個人眼中會衍生出一億種迷之劇情，你的頭髮也就出現了一億種造型——橫批”心累“。

對於剪頭髮這件事情，甩鍋給造型師或者甩鍋給顧客，其實都是溝通失敗的”找補“，沒有任何卵用。因為你永遠搞不清是顧客決策障礙還是髮型師技術不OK，也永遠還不回剪毀的髮絲。所以我們需要做的是提高溝通的效率和準確度，讓你滿意，讓髮型師有成就感。畢竟共贏才是人際互動中的最優”演算法“。

在這裡我們要強調邏輯。不是說只有寫文章，講課才需要邏輯，剪頭髮吃飯刷牙洗臉，對應的邏輯可以讓我們事半功倍。迴歸到剪頭髮，我們要採取類似程式設計的邏輯，進行梳理。不多說上圖！

其實這樣的邏輯串聯是幫我們梳理內心的需求，當然，對髮型師而言，透過邏輯方程式與顧客溝通也沒有問題。畢竟精確到釐米，精確到款型、樣式，會讓人更加直觀。髮型工作室都會準備大量的圖冊供顧客挑選，也是基於同樣的道理。不過還是建議大家自行找圖，如果細節偏愛更多建議將滿意的細節圖片也一同拿給髮型師參考。

談到溝通就不離不開顧客與髮型師的對陣，你是否知道髮型師和顧客都分派系呢？不同的組合，已經暗中決定了你們的溝通招式。

當你做了一個天大的決定（比如去掉20公分以上的長度或者換一個極為激進的顏色），然而髮型師膽子比你小，那就要強硬地見招拆招。只要確定他的技術水平OK，且信得過，那麼請交代清楚所有細節，時刻對照，然後採取霸道Quattroporte的狀態，“就要這樣，請開始吧！我的判斷不會錯的！”

同樣的需求，如果造型師的反應鎮定自若，是高冷的操盤老手，那你可以輕鬆切換成討巧模式，直接讓他使用高超技藝幫你實現美麗夢想。

如果髮型師比較健談，為人親和又是人盡皆知的實力派，那麼採用建議式的溝通招式，往往會獲取更多髮型建議。

相信不一會兒，你就會成為店裡的真人招牌，回頭率暴增了。

無論設想多完美，實際操作時都會發生各種各樣的狀況，需要我們和髮型師積極地互動與溝通。最重要的是把自己的真實想法表達出來，髮型師會根據經驗來為你進行調整。如果在決策時感到困難，可以先聽聽髮型師怎麼說，然後想想自己更喜歡什麼，最不能接受什麼，你們更喜歡怎樣的設計細節，最終達到權衡之後的效果。

通常來講，不論是社群的小理髮店還是大牌造型店，按照如上三條原則，碰撞出的效果都不會太差。如果和造型師溝通不理想，建議要麼忍受不完美帶來的風險，要麼換人換店，避免事後沒有仙丹救起你的玻璃心，髮型師也要擔驚受怕。

可能你說的剪短一點點發型師理解成把頭髮剪的很短一點，為了避免這種情況可以把想要的髮型圖片拿給髮型師看，這樣就能更好的達到自己想要的效果