什麼是情商？情商包括哪些方面？

1995年，耶魯大學心理學家丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）出版了《情商》（Emotional Intelligence）一書。他把情商定義為“一種自我情緒控制能力的指數，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質”，具體包括下表所示的五個方面：

1. 自我認知（能認知、體會到自己的感覺與情緒）

2. 自我調節（能正確處理自己的各種情緒，不否認它們的存在，也不加竭力抑制）

3. 自我激勵（能保持積極樂觀的態度）

4. 同理心（能準確地理解他人的情緒並換位思考、設身處地地為他人著想）

5. 人際關係及社交技巧（善於與他人建立並維護良好關係）

簡而言之，我們可以把情商的上述五個維度歸納成兩個類別：與自己相處的能力，也即前三項的組合；與他人相處的能力，也即後兩項的組合。

能敏感地察覺自己的情緒，這是與自己相處的第一步。聽起來有點奇怪，難道還有對自己的情緒沒感覺的人？

是的，確實有這樣的人。媒體常有這樣的報道：某人墜樓，排除他殺可能，前同事回憶此人平時蠻樂觀的，人際關係良好。長期在氣氛壓抑的家庭和單位中生活和工作，人會變得越來越麻木。正如風平浪靜的海面下噴薄欲出的火山，一個看似心平氣和的人可能潛藏著接近失控的情緒。

輕微的、零星的消極情緒，應當選擇自我消化。但是，當感知到自己的消極情緒積累到一定程度時，忍無可忍則無須再忍，應當選擇適當的方式及時地排掉“情緒垃圾”。高壓鍋為什麼要開一個小孔呢？因為不斷加熱的密閉高壓鍋可能導致爆炸，有了個小孔，不斷產生的氣壓就會被及時釋放。

消極情緒排遣後，可能留有死灰復燃的“殘渣”。此時，就要想一想人生在世不如意者十之八九，家家有本難唸的經，藉助阿Q精神逐步迴歸內心的平靜。

換位思考，是與人相處的第一要訣。處理人際關係中的矛盾，既不能為了八面玲瓏而失去原則，也需要兼顧雙方的利益、述求和感受。如果沒有換位思考的習慣，人際矛盾會增加百分之八十。

雖然技巧屬於“術”的層面，但是社交技巧是建立和維護融洽人際關係必不可少的“潤滑劑”。第一次見面，儘可能記住對方的姓名。在不同的社交場合，明白自己是主角還是配角，據此確定適當的行為舉止。逢年過節，許多低情商的人會群發祝福的微信或者簡訊。如果帶上對方的名字或者稱呼，只需短短的幾個字，只需多花幾秒鐘，卻是讓人感到溫馨的定製問候。

情商低的一般表現為以下幾點：

1.喜歡會在背後說別人的壞話，論人是非。

2.情緒控制能力差，這種情況其實非常常見的，從不顧及別人感受，不分場合，一言不合脾氣就來了一個人為中心，自私。

3.重色輕友，在人際交往中不能很好權衡男女朋友關係，往往會出現為了男女感情影響朋友之間的友誼。

4.把話說的太滿，即使百分之百能做好某件事，也只能說只有百分之五十的把握，剩下的百分之五換成“我盡力”。

5.怪罪他人，這類人就是不能正視自己，即使是自己的過錯，也要歸咎於別人，或者是自己的情緒不好，也要牽連他人。

6.不自信，不能自我肯定和自我欣賞，一味的埋怨自己。

感謝邀請，情商EQ,指人的情緒控制力。主要體現在情緒，意志，耐挫力等方面。 情商低表現有以下幾點： 1，自我意識差。個人老是認不清自己缺點如虛榮自滿，驕傲跋扈。 2，控制不住情緒，脾氣壞。3，不能自我激勵，終是處於悲觀中。4，不能很好的處理與他人的關係和順利完成工作任務。

戈爾曼和其他研究者認為，情商是由五種特徵構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係。

1.情商低的人，就是自我意識低下。表現在生活工作中就是無法正確認識自我的不足與價值，要麼自視清高，那麼過度自卑。導致的就是對自我定位的不準確。

2.情商低的人，就是自我控制情緒的能力弱。無法恰當的管控自己的負面情緒，總會在一些不合時宜的時候說一下不得體的話、做一些不合情理的事情。比如公共場合亂髮脾氣。

3.情商低則自我激勵的能力低。正因為第一條所講，由於自我意識低下，自我認識不足，在遇到困難與挫折的時候總是對未來估計不足、畏手畏腳，無法自我鼓勵，

4.情商低下，無法正確處理與周圍人的關係。這也是我們日常生活中看到的做多的情商低的表現。總說某某人不合群就是他情商低下的表現。

情商也是一種智慧的表現，與智商共同構成人類豐富多彩的軟世界。人無完人，情商低下也不是永恆的。