旅客火車票丟失後，如果沒有原票是不能直接退票的，但是旅客可以嘗試透過補票後再退票。　　實名制火車票今起丟失可補必須先購票後再退票，旅客實名制火車票若丟失,可在停止檢票時間20分鐘前辦理掛失補辦,但必須先購票後退票。掛失補辦丟失的實名制車票必須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱。旅客如不能提供購票時所使用的有效身份證件原件,可到鐵路公安制證視窗辦理臨時身份證明後辦理。等車站確認旅客身份、車票等資訊無誤後,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票,票面標記“掛失補”字樣。旅客持新購買的車票乘車時,在列車上應向列車工作人員宣告,列車長確認該席位使用正常時,開具客運記錄交給旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,到車站退票視窗辦理新車票退票手續。這種掛失補辦的新車票退票,將按原價退款,不會收取5%的退票費,只需收取2元的補票手續費。有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：　　

1.無票乘車時，補收自乘車站(不能判明時自始發站)起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。　　

2.持用偽造或塗改的車票乘車時，除按無票處理外並送交公安部門處理。　　

3.持站臺票上車並在開車20分鐘後仍不宣告時，按無票處理。　　

4.持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區間的票價差額。　　

5.旅客持半價票沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，補收全價票價與半價票價的差額。