從源頭上斷開“被拒絕”的電話就可以了，電話營銷人員不用接觸停機、關機、空號、拒絕、罵人的電話。

由智慧電話機器人來幫助業務員打前期的電話，篩選出有意向的客戶再由業務員跟進溝通。

我之前也做過電話銷售，一樣的過程，天天就是打電話，數量一般在600通左右，被拒絕的次數大概有百分之九十五。被拒絕很正常，銷售沒有那麼容易的，我之前也是有心態不好的時候，該怎麼調整自己的心態是非常重要的事情。我這裡分享下我是如何保持好自己的心態的吧。

1.在接通下一個電話的時候，心裡想的是，說不定這個電話就是我要的客戶，不要老是想著之前被拒絕的電話，那樣會讓自己消極，會不斷的否定自己，最終你會離開這個工作的。

2.被拒絕後，心裡要想的是這些人不懂欣賞，這麼好的東西都不要，不要也是你的損失，我是給你帶給你好的體驗。另外自己的心理素質也要提高，並不是所有人都會接受你的產品。如果每個人都能接受你的東西，那麼你覺得這個工作還需要你來麼？你的價值就不存在了！

3.最後，當你一天下來心情不好的時候，下班後可以去外面運動下，做些自己喜歡做的事，跟朋友一起哈皮下，放鬆下心情，不要去想一天的工作了，還要注意自己的提升，找下自己的原因，工作方法是否不對等等

在營銷中被拒絕是再正常不過的事情，關鍵是別人不瞭解你丶不瞭解產品丶不瞭解你的個人專業度丶產品的功效丶價效比丶產品對他有什麼幫助。拒絕是營銷中的開始，任何陌生人對你的營銷在目的未明都有警覺抗拒心理，這是自我保護防止被騙造成損失。所以，多去解釋你的身份丶工作範圍丶職務丶所營銷的產品，做好專業化的流程溝通，贏取對方信任才是基本功。

被拒絕是一種再正常不過的事了，換位思考下如果你是客戶接到電話會是怎麼樣的反應，所以做電話銷售要有足夠好的心態，如果每個人都不拒絕你，那麼銷售還那麼難做嗎？

其實我們作為銷售員應該找對方法，找對物件，這樣才不愁賣不出東西，解決客戶所需才是實現自我的突破！

看看錢包吧。沒有更好的辦法。

你也是社會中的一員，你每天也會接到很多電話給你推薦很多你用不到的東西你不煩麼？同理，人家對你厭煩也是情有可原的。如果你的心情不好只能說明你的內心還不夠堅強。

實在扛不住的時候看看自己的錢包，然後再看看你老闆的錢包。

自己心態要好。打完一通電話，結束以後。如果心情不好、低落時，要調整調整，比如喝點水、上個廁所，告訴自己沒關係。新的一通電話又是新的希望。打每一通電話要熱情洋溢，激情是會傳染的。電話另一頭的人要是接到你的電話充滿活力，有時候人家沒準心情也好了，也願意和你多溝通，多溝通了希望就大了。不管對方接你電話是不是罵了多難聽的話，都要調整好心情，人有七情六慾，也可能你打電話給他時，剛好是他情緒低落的委屈的時候，用心打每一通電話。要喜歡上和電話裡陌生人溝通的樂趣。自然而然就會越來越喜歡這種工作。就會好做電話銷售

做銷售拒絕是正常的，我們時刻要明白一點，拒絕就是成交的開始，要把思維扭轉過來，用心態做事，不用心情做事，如果用心情做事的情況下將會失去很多的機會，那麼做銷售呢，正常的是拒絕一次，兩次都是很正常的，我曾經被別人拒絕過10多次，但是我依然堅持的走過去，這些都沒有什麼拒絕，說我們心情不好，是因為我們自己經歷的還不夠多，這樣的客戶，那如果說這樣的客戶多了，那我們自然而然也就習慣了，那習慣之後呢，我們自己的內心也就成長了，格局也就提高了，心態也就提升了，所以說做銷售拒絕是正常的，那如何把我們自己的心情調整過來呢？就是要去找一些最近發生快樂的事情。

好心情來源於你自己本身對於這份工作的喜愛與熱情，什麼事情都是相對的，有利就有弊，客戶拒接電話，是正常的，但關鍵是你怎麼去看待這件事情，當你選擇入這一行開始，你就應該知道這是必經之路，如果你只是完全當做生活來源，我想說，如果你沒有辦法接受這種狀況，那你就改變，改變營銷方式，改變自己的態度，如果依然無法改變，那麼就另尋他路，有的人不是光靠自我安慰就能堅持去做下自己不適合做的事情，堅持該堅持的，才是對的，好心情才會存在

選擇適合自己做的工作，電話推銷我幹不了，也許是自己內心不夠強大吧！不過我接到這樣的電話都是很客氣的，即使拒絕也是很溫和的。

其實電話銷售也是銷售的一種形式，不過電話銷售特別招人煩。很多時候，你突然接個電話給你推銷莫名其妙的東西，你也會很煩，然後把打電話那個人威脅，又或者罵一通，這都是很常見的事情。

所以，乾電話銷售一定記得以下幾點

1、心態是最重要的，就是抗壓能力要夠好。記得之前一個幹保險電話銷售的朋友，被客戶辱罵一通之後，反倒心態很好了回了一句‘先生，你好！可能是今天的實習生把客戶名單拿錯了，我們這個只針對優質客戶提供服務，不好意思，打擾了！’，一句簡單的話語讓電話那頭的人愣了半天。

2、還有做電話銷售一定要掌握一定的技巧，可以透過其他形式達到目的就行，切記不要一接通就直接自報家門說你是幹啥的，這樣最容易被掛電話或者被人罵。

3、被人拒絕是很正常的事情，一個好的銷售人員，從不來會責怪客戶，除了用好的精神面貌迎接客戶，肯定要多思考怎麼才能減少被拒絕，怎麼才能提高銷售業績。

4、不要被現在的責怪或者辱罵嚇到，比起被別人當面拒絕的很殘忍，我覺得電話銷售是一種不會見面的銷售，別人不會遇到你，你也不要害怕被人拒絕怎麼樣丟人，放開膽子去幹吧！就算你被拒絕100次，也許第101次成功了。