1、時刻保持微笑，拉近與顧客距離。說話自然會愉快，輕鬆。

2、誠信，誠實，不要為了一時的利益，把產品的缺點忽視。應該把產品的優點缺點都說給顧客聽。

3、每個人價值觀不一樣，看東西的點不一樣。

4、有的看重產品的外觀，有的看重產品的價格，還有的側重產品的價效比。

5、在與顧客溝通的時候找到顧客的側重點，以這個點為突破，向客戶介紹產品。

1.面對來觀光的顧客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以給顧客帶來親近感，淡化買賣的流程，這是最高階的互動。

2.不要把賣衣服當做一種買賣，賣衣服是手段，而自己做的是服務，顧客買衣服是方法，好看，襯托顧客氣質，讓顧客穿上你的衣服會收到滿意的效果，這才是顧客買衣服的目的。

3.不管是賣高階衣服還是低端衣服，都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高階衣服所對應的購買人群需要使用更加專業的話術，低端衣服不太需要標準的話術，因為購買人群對衣服的要求並不高。

4.面對顧客直接問價格的問題“能不能便宜，能不能打折”，如果我們直接回答價格，無論我們回答多少價格，顧客也會感覺到貴，而不會再買，我們可以規避的回答，例如“您需要什麼價位的”這樣就可以把問題重新歸還顧客，發問顧客，掌握主動權。

5.面對顧客提出“這衣服我穿著好看嗎”這種類似的問題必須要注意，回答不好會直接導致買賣失敗，我們可以規避直接回答，以問題回答問題，我們可以回答“難道您覺得穿上會不好看嘛，我們這邊有鏡子，您可以試穿一下。”這樣的回答又會使自己掌握主動權。

6.面對買了好幾件衣服的顧客問題“我買了好幾件衣服，能不能給我打折啊，不打折不要了”聽到這樣的問題，別慌，這是顧客的心理作用，挑了這麼多，花了這麼多錢，讓顧客感覺到值就可以了，這往往也是最後一道考驗，我們可以這樣回答“感謝您對我們衣服的信賴與支援，我們衣服的品質是不會打折的”這樣的回答顧客會滿意的付款。