關於90員工怎麼管，這是關於千禧一代的管理問題。他們是念著“老闆靠邊站”的囂張對白走入職場的，是真正意義上的“職場外星人”和真真正正“不靠譜”的“晚熟的一代”。是故，我也遇到了一個問題，就是90後我倒是都能完全管理駕馭，但下屬會存在管理駕馭困難的情況。

儘管如此，這要看你是老闆還是一個經理、車間主任或班組長。在此說一句：千禧一代，尤其90後在我們這裡不存在難管的問題。 中國中小企業管理問題的根源是落後的管理思想、僵化的管理手段使得企業管理在很多方面都存在著巨大的弊端。例如企業主本身的錯誤的管理思維意識觀念、用人的方式手段原始與生產管理的落後性——才是企業管理用人費勁的原因。

一、管理診斷

1.你是一個老闆

若此，這勢必會造成企業管理、日常運作不能正常、平穩，在企業的績效、業績、利潤的獲得方面與優秀的和管理好的企業存在不小的差距。再就是90後也確實比上一兩代人不好管，但如果管理到位、管理水平能力夠的話，管理90後也根本不是什麼大不了的問題啊？我們有充足的經歷與理由證明這一點。

比如最近幾年我們不斷招入90後，裡邊不乏碩士研究生——但他/她們不具備實際工作能力，在專業領域差一大截，在其它相關或不相關多種學科他/她們知識更加有限，我們在管理他們上完全沒有一點瓶頸壓力。當然一開始他/她們有的也是人五人六的，鼻子裡插大蔥——裝大象，但一上手就麻煩了，基本上什麼都不會什麼都不懂，你在我面前那裡還有“自負”的勇氣？我在此前發文也說過，這些90後，今天再搭上80、95後他/她們不在少數的，基本屬於“文盲”，尤其是在中國傳統文化方面，即使是專業領域，及多學科上皆是如此，即他們根本就沒有翹尾巴的資格，若此，還有什麼不好管理的，我們覺得都好管啊？！

2.你是經理或車間主任

如果你是經理或車間主任而無法管理或管理90後吃力費勁，那麼除了企業的體制、機制和制度——組織的架構問題，那也說明你不太稱職、也是你的管理能力水平問題——試問你的職責是什麼？你的職權與管理力是幹什麼用的？

3.你是班組長

如果你是班組長而感到90後管理費勁，那麼極有可能企業的體制、機制和制度存在巨大問題，其次也是與你的管理能力不夠有關。

二、指導與建議

關於如何管理使用90後的文章可謂汗牛充棟了，我在此只想簡單地提一些建議，對你管理用人觀念的改變與管理水平的提高會有些幫助，或大有幫助——因為這是都我管理實務的經歷與對管理實踐的研究總結。

1.管理90後最有效的——不是你的錢與職權

美國頭號員工激勵專家鮑勃·尼爾森(BobNelson)認為“現在招聘員工很困難，吸引優秀的人才就更困難，你必須瞭解他們想要的一切。” 管理千禧一代，尤其是90、95後最需要的是管理的創新與升級——要用科學手段（不妨制度的剛性）＋人本管理與人性化管理的思維與方式（柔性）之相結合，相應關照他們的心裡訴求，滿足他們的成長、成就感與自我實現的需要（梅奧的人際關係理論、馬斯洛需求層次理論等），注重他們的滿意度（雙因素理論），“霍桑實驗”證明“只有滿意的員工才是有生產力的員工”。總而言之，只有用現代企業管理的技術手段方能奏效。 但凡中國企業只要是說90後難管理的——這就是一個風向標，說明你的企業/公司管理落後，管理水平亟待提升。

（1）紀律性差，自命不凡，眼高手低。

管理如今的企業再用以前傳統的方式方法是絕對不靈了，尤其千禧一代更是如此，他們有如下的共性特徵。

他們頭腦靈活，能夠嫻熟地使用高科技產品來延伸自己的能力；他們善於一心多用，學習、工作、人際關係等那樣都能照顧周全，啥都不耽誤。他們中的一些人確實非常優秀，工作不辭辛勞，會使用多種工具來完成工作。他們非常聰明而且辦法極多，做事及腦子非常靈活，適應快、學習快、進入快、幹活快，這樣不少的願意做千里馬（趕快活，不適應做耕地老牛（做細活慢活），不服管理，用不好效率效果極差，也正因這些原因，他們當中的一些人才無可救藥，有時或往往只能開掉。

他們傳統文化斷層的厲害，自私自利的厲害，羞恥心和倫理意識缺乏的厲害。他們非常自大，自以為是，並且規則意識極差，缺乏紀律性。表現好衝動、信馬由韁、任意懶散，不懂事理，不懂得關心感恩別人。他們他們是“精緻利己主義者”，每個人身上除了嚴重的自私自利，便是投機取巧走捷徑、搞江湖和損人利己的小陰謀手段（但多時都能夠得逞）；他們不能跟公司的目標理念達成一致，只願跟自己同呼吸共患難，對公司和他人麻木不仁，不接受批評；最危險的是，他們做人的道德底線意識非常差——這才是最大的問題。他們自己不知道的這才是他們這代人最大的缺陷（這反應出家庭教育、學校教育和社會教育不到位和漏洞弊端嚴重之淵藪），自欺自陷自害而不知。

（2）90後他們很鬼道——極善於搞江湖套路

“可悲可氣”但不能腦的是他們天生自我意識差、浮躁，“投機”心理嚴重——他們身上存在的如此巨大的缺陷其自己根本不知道，也根本不清楚自己的層次、能力太低——而找不到自己與他人/前輩之間的差距。他們不能認識自己和反省自己，自知之明的程度極差，有的或很普遍的是價值觀扭曲畸形、缺乏正確的是非觀，更甚者渾渾噩噩，思維混亂，腦殘的厲害難以糾正（在網上也沒少教訓他們）。

那麼這樣的人你為何要讓他進入你的公司呢？你要做的是：一是招聘時的甄選很重要，不合格的就不讓他進公司，進了公司的要加大培訓力度進行培訓，改變的他們的心智模式、思維方式和行為模式。

為什麼一代人看不上一代人，除了時代的烙印之外，是人的“三觀”和在思想、意識、觀念、認知、觀點、視角方面——代際間出現巨大的差距與距離。我最反感的和最看不慣的也是最恨的這一代人偏會搞江湖套路——不玩活、總想劍走偏鋒捷徑取利。他們不知道這是短視歧途與成功之道相左，長此以往會毀了自己的一生。但他們這個年齡段是不會徹底清楚明白的，這就需要加強日常的思想教育、培訓與文化上的塑造，管理最有效的手段就是：可以先從行為模式改變，剛性的制度——X理論，輔以人性化的加引導——Y理論。

2.中國中小企業亟待提升管理水平

你在管理活動中還欲用“家族式管理”、“人治管理”手段進行對企業的管理與對組織的控制，我在此明明白白地告訴你——你絕對幹不好，因為在這個世界上沒人給你往好處幹！ 我為何給中國中小企業管理下這樣的定義：極不科學；極為原始；極為落後；極為低階；極為卑鄙；極為無恥。我給中國中小企業的管理下這樣的定義是有根據的，是經歷了二十多年的研究有大量的案例可證實的。中國中小企業內部管理和阻礙企業發展的最大的弊端是：

（2）低階管理所導致的體制機制弊端

其表現內部政爭嚴重——導致人才流失嚴重，效率極低。比如家族式人治管理體制——普遍的管理用人手段是：一手授權一手掣肘，採取的都是“明授權、暗控制”的假授權的計倆，把企業管理最有效、最高層次的管理手段都變成了一種低階表面化的活動形式。即他們在授權的同時還要在背後“運作”另外一個系統——在背後還得派幾個心腹間諜“暗中盯梢”，或在組織內部安插或培養幾個奸細——進行通風報信——以此來控制他授權的管理物件以及進行對組織的監控，並在意識和潛意識中覺得這樣的手段極為有效穩妥。人是受思維模式和慣性思維“控制”的，其對高層管理人員如此，那麼他/她對其公司的中基層和一線員工的管理也是人盯人的低階手段。

最大的問題是這些企業主，他們不知道的是違背、扭曲人性的管理不僅不是有效的管理，反而是最無效和易產生負能運動與預期結果相反的管理，更是無法實現企業目標的管理；再就是他們不知道這樣的管理是違背、扭曲人性的和何其違背與扭曲人性，又多麼的違背企業倫理，及存在對企業與組織具有極大的“殺傷性”和“遏制力”的——“塔納託斯”破壞力。即他們的管理本身就是在用負能量“攻擊”他們的組織與組織人——他們正是如此才會把企業與組織人推向了消極與釋放負能量的“歧途”，才使得組織文化不良和組織人的人性向“惡”的方向發展而限制了企業的發展的！

但悲哀的是，這樣的企業主是不知道自我檢討、自我關照和自我批評的，他們“不思悔改”的是，當員工出現了問題時他們往往卻把問題的歸因又錯誤地推向了員工——找在了員工身上，便再接著加壓、壓制，採取加強“背後踢一腳”的負面激勵管理——那麼其結果的不堪就可想而知了！那就會看到組織上下整個一夥人的管理認知混亂了，其管理和組織也就一片混亂了，其管理者也就手足無措了。多年來的工作經歷，這樣的鏡頭可謂屢見不鮮、沒少見啊！試問這樣的管理還叫“管理”麼？它除了原始落後、低階下作、卑鄙無恥幾個詞彙勉強能夠形容外——其又是多麼的可悲可笑啊？！然而，還有更可悲地是中國目前如此“駕馭”組織的這幫“老闆”，他們——不僅沒有感到有什麼不妥，對管理如此的無力、無能與無知還不以為恥反以為榮——自鳴得意，覺得自己的手段很高明，而且高明的不得了，厲害的了不得，呸！什麼狗屁！“噫！斗筲之人，何足算也？”

然而，就因為這樣的低階的管理，才會造成企業管理不善、企業的文化不良；才會導致企業效率低下和運營的缺位，組織人及90後不好管理。但中國這些企業的管理者並沒有認識到的是——問題的根源是其自身，是他/她的管理原始落後和用人不善。其次是千禧一代的90、95後——之年輕一代，他們接受的資訊量大，知識、觀念新，接受能力強及學習能力強，在90后里有時候或有的人，他們獨立思考的能力和看問題的能力都很強（去年我就接觸了一個），這就對企業管理用人提出了不小的挑戰與要求，即企業管理必須創新和進入現代管理程序與層次——企業的管理必須跟上企業與員工的需要要求，否則再搞上述之糟粕不堪的“老八股”管理，別說90後不好管——就是你的企業/公司都會活不長做不久，其與飲鴆止渴，緣木求魚、南轅北轍何異？與其如此，何如儘快改弦更張，提升企業的管理水平？

3.現代管理——是唯一的良藥

什麼是現代管理？指把管理科學、行為科學（及電子計算機）結合起來應用，並注重企業經營戰略、經營決策，進行全面、系統管 理的一套理論和方法。現代管理，如美國著名管理學家哈羅德·孔茨認為當時林林總總共有十一個學派：經驗主義管理學派，人際關係學派、組織行為學派、社會系統學派、管理科學學派、權變理論學派。決策理論學派、系統管理理論學派、經驗主義學派、經理角色學派、經營管理學派。

打鐵還要自身硬，中國中小企業要想管理改觀上檔次上臺階——唯有進入現代企業管理和專業化管理（沒有其他的什麼靈丹妙藥與捷徑）程序，這是唯一的坦途。是故，在這裡建議，須首先把現代管理理論與管理工具學好，只有學好了才能用好，比如：戰略管理、權變管理、知識管理、組織管理、人力資源管理、流程管理、系統管理、人本管理、預算管理、績效管理、成本管理、質量管理、生產管理、心態與情感管理這些理論與工具。

（1）進入企業現代管理程式

即使企業的階段不同，形態不同、業務不同——但你必須要由傳統管理向現代管理轉變才會使你的管理有效，即要靈活地把這些管理理論與一些管理工具運用到企業的管理的系統中去方可。是故，我在此提醒中小企業老闆——如果你不從西方三大古典管理學派學起→穿過“管理理論叢林” →從十一個管理學派汲取“營養”並注重研究研究彼得·德魯克和彼得·聖吉等大師的管理理論，不真真正正地較系統地把上述的管理工具理論——學習了，你永遠都不知道什麼叫“管理”，除了去給那些給你灌糟糕的“雞湯”的，對你的公司企業管理起不了什麼作用的“雞湯大師”送錢，你什麼都做不到。即使你把《管理心理學》學透了你的企業管理都會有非常大的改觀，這就是我的忠告與建議。

（2）真正進入職業化管理。

當你做到了上述的（1）條，你在進行職業化管理，從外邊聘請懂管理的人才，尤其是聘請管理、技術和運營的複合型的人才——才使制勝之道。

在這裡要告訴你的是，為何我們經管企業、管理各個年齡段的員工，尤其是管理90後根本不費力氣的原因——因為上邊所列的管理學理論與工具我們絕大部分都經過學習和研究了，並且我們還研究了一些世界500強成功的企業和中國100強中一些成功的企業，及國內“大敗局”中失敗的企業，是故，我們所懂的所會的所能的——即我們的勝任力和綜合能力之於90後以及80、95後超越他們太多，落他們n條街——並永遠走在他們的前邊。

這一點我是跟張瑞敏學的。在海爾創業初期階段，張瑞敏說過這樣一句話給了我非常大的啟發，即“你變不如我變，我永遠變在你前邊。”再者就是“管理——就是借力。”海爾風風雨雨一路自來，從“斜坡球體理論”、“OEC”管理模式、“SBU”管理模式，一直到現在的“人單合一”模式，看看海爾的管理，何時沒有走在員工的前邊和中國企業的前邊？為什麼？看看張瑞敏對現代管理的學習研究就不言而喻了。

是故，管理他們的經驗是：你如果讓他們感知到你管理無力——你的管理就會進入惡性迴圈。你的智商、知識與能力必須壓他/她們一頭，他/她們才會服氣，心悅誠服；你要讓他們感覺到你的超強自信和強大的管理力之內在實力——遊刃有餘，他/她們才會老實、聽你使喚，服你、佩服你。若此你的管理才會順利、才會容易！

作為千禧一代的管理者，你必須一半是精神治療師（心理諮詢師），一半是知識和學識淵博的大師，外加手腕老道的外交家，利用你的知識能力權威來影響他們，與其說“影響不如說用知識的力量來“戰勝”他們，並且清楚用什麼樣的方式和“領導藝術”來跟他們說該做什麼不該做什麼什麼應該怎麼做。即你要去除你的財富和職位權威，用你的“錢以外的能力”來培訓、教育、引導、牽引他們方可奏效——這就我的“實踐”經歷與經驗。

按：此文釋出於2018年5月3日，因釋出後作了多遍修改，故最後一次修改“無法釋出”了，已有118人閱讀。

2018年5月3日

不管我們喜歡不喜歡，90後、95後員工已經成員職場的主力軍。而我們通常把這些年輕人稱之為“新生代”，他們年輕、有活動、有想法，但是也有著和我們這些70、80幾乎完全不一樣的價值觀，所以今天的職場更加多元化，也更加需要我們變換管理思路。前程無憂推出的《跨代管理—新生代員工溝通與激勵技巧》在課程設計上很接地氣兒，幾個好方法跟大家分享。第一，溝通方法建立在性格評估基礎上。不同性格特質的人，有自己喜歡的語言。比如控制型人目標感更強，希望主管給到更多的空間和信任，放手。表現型人要給他的工作是偏創意的，有更多想象的空間。而嚴謹型的人比較慢熱，但做事認真有章法，要尊重他們的工作方式。支援型的人對工作氛圍很在意，創造良好的寫作的辦公環境，對他們很重要。瞭解了這些基本要領，對於提高溝通效率是很有好處的。第二，接納心態，而不是質疑。對於和我們有著不同思想不同成長背景長大的新生代，作為管理者，要放下質疑，開啟自己。以包容接納的心態和他們相處。也許有很多是我們看不慣的，與其斥責，不如瞭解他們真正所想。第三，提高自我情商管理能力，避免情緒化，同時有技巧的批評和鼓勵。以批評為例，我們對事不對人。同時告訴他們錯在哪裡，這個錯誤給公司或者工作本身帶來的影響是什麼。專家還分享了更多精彩內容，大家可以瞭解。

對此問題你有什麼不同的見解呢？