網際網路運營與傳統行業的運營有很大不同。在現在的移動網際網路時代，使用者有大量的時間花費在網際網路產品上，例如各類APP和網站等。因此，網際網路運營需要運營人員將產品與使用者更好地聯絡在一起，持續地將產品的價值傳遞給使用者，更好地服務使用者。網際網路運營大致可分為內容運營、活動運營、使用者運營和產品運營。目前在網際網路行業還是缺少優秀的運營人員，入行門檻較低，想做好卻不容易，就業前景很廣。

所謂網際網路運營，本質跟實體店運營類似，只不過交易場景放到了線上而已。總結來說，大致分為以下幾步。

店建好後，得有人光顧，所以建好店後第一件事就是引流。引流一般透過平臺免費引流（透過關鍵詞，窗圖等最佳化），投放廣告引流，社群引流（老帶新，免費的社群渠道等），爆款引流等各方面讓流量進到店內。

當流量進來後，應根據自身規劃將主推產品放在強曝光位（如首頁），適量在強曝光位增加二次曝光產品（如主推產品詳情頁），二次曝光產品位又可以增加三次曝光位（主推產品詳情頁的再詳情頁）。設定多個層級的宗旨為了讓店鋪的產品曝光越多，顧客停留時間越長，轉化機率就會越高。

當流量到店並按照你的設定開始瀏覽產品後，你需要做的是讓他購買。你可以使用包郵，優惠券，返現金，折扣，買贈等各種促銷方式促成銷售（大平臺都有外掛）。

一個合格的運營應當對每天的資料歸納分析，從顧客歸屬區域、年齡層次，流量入口，到到達頁面，頁面停留時間等多個維度分析，並找出每個維度的缺陷，繼而最佳化現有設定。

維護一個老客戶勝過開發十個新客戶。在產品售出快遞到消費者手中時，是再次品牌曝光的機會，可以使用贈送優惠券，好評返現，問卷調查返券，小禮品等多種方式讓消費者感受到店鋪的用心，繼而形成品牌粘性。售後服務的的宗旨是滿足並超出消費者心理預期。

運營只是手段，結果是促銷購買，而整個銷售環節中最重要的是產品，只有過硬的產品配合運營才能形成良性迴圈，企業才可以有成長性。任何只重營銷而不重視產品品質的運營，最終都會以失敗告終。因為消費者在不斷成長，傻子不會那麼多的。

網際網路運營一直都在前進。

1、淘寶時代~電商模式:人找產品

3、自媒體時代~電商+社交+大資料模式:產品精準的推送到使用者面前，還是很大很大的流量。

5G的到來更是推動自媒體的前進，特別是短影片。