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  • 1 # 壹玖原創的免費模式

    在與客戶溝通的過程當中,獲得客戶的信任是非常重要的,這也是能夠與客戶繼續溝通下去的一個前提,你要知道銷售的本質是什麼,其實銷售的本質就是信任。建立彼此之間的信任感是非常重要的。既然是要獲得信任,那麼讚美客戶是必不可少的,那麼我就從讚美的角度向大家陳述如何,更有效的與客戶進行溝通。在與客戶溝通的過程當中,掌握這五點,讓你事半功倍。

    【1】深入,具體細緻的讚美。

    抽象的東西往往是不具體,並且還是難以接受的,難以給別人留下深刻印象的,還被容易認為是做作、虛假的。如果是初次見面的客戶,如果給別人各種又大又空的讚美,這種做法是無用的。不僅起不到任何作用,反而會給客戶留下,很不好的第一印象。當遇到初次見面的客戶時,你一定要從細節做起,從細節進行讚美,這樣能夠增加對方的價值感,這樣的讚美才能夠起作用。

    【2】多用於鼓勵。

    其實與客戶溝通的過程就是交朋友的過程,用讚美來鼓勵對方,能夠讓對方樹立起自信心,能夠達到事半功倍的效果。真誠的鼓勵,能夠贏得別人對你的好感。

    【3】借用第三者的口吻讚美他人。

    讚美隨處可見,如果是兩者之間面對面的讚美,或許有點恭維,我們不如採取個方法,用第三者的口吻來讚美對方。間接的讚美對方,會使對方認為你對他的讚揚是真誠的。

    【4】措辭恰當,實事求是。

    當你要讚美客戶時,你首先要在心中揣摩一下,這種讚美,是否真誠,話語是否恰當?所以你必須時刻要謹記讚美只能在真誠,實事求是的基礎上進行,不可浮誇。

    【5】要遵循適度的原則。

    你與客戶溝通的目的是成交,而不是一直的去讚美。空洞的奉承,過度的恭維都會令對方感到肉麻,感到難以接受,結果當然是非常的不好。我們要在實踐中不斷的摸索積累,在實踐中逐漸把握這個度。

    【6】滿懷熱情。

    缺乏熱情的空洞的讚美,會讓對方認為你是在敷衍,不僅不能夠讓對方高興,還能夠引起客戶對你的反感和不滿。如果缺乏熱情,那麼對客戶來說,你的讚美就是虛偽的,這樣的顧客反而會討厭你。

    在與客戶溝通的過程當中,獲得對方的信任感,是成交客戶的一個橋樑,這個橋樑需要我們去進行多接觸,多鼓勵,多讚美,少些虛偽,多學習一些好的讚美技巧,能夠讓我們的銷售事業,進一步的添磚加瓦。

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