第一步:道歉。

平復對方的情緒，積極尋求解決方案，詢問對方是否有去醫院檢查的需求。畢竟傷在面部，影響較大。

第二步:雙方家長一同在學校會面，如果學校有監控，就申請調取一下監控，如果沒有，就求助於老師，同學。明確雙方的責任劃分。

第三步:教育自己的孩子。

如果是真的如你兒子所說，建議在班級群裡如實告知其他家長。這一位野蠻公主。惹不起。只能囑咐孩子躲一躲了，要不然孩子老挨欺負，自己心裡不舒服。孩子一旦被逼急了，反抗起來沒個輕重，事情就大了。

如果事實證明，是你兒子在撒謊，是他無故捉弄對方在先。對著家長撒謊再後。請在家長群中，誠摯的對女孩兒家長表示歉意。今後約束好自己家的小霸王。

我提出這個解決流程的原因如下:

雙方發生衝突，當一方受到明顯傷害時，我們應先著重於受害方的醫療問題。這個和受傷程度無關。而是出於人道主義考慮。這時候，要先積極安撫受害者，急於辯解只會加劇矛盾。

你信任你的孩子，對方也同樣信任自己的孩子。這時候我們應當先偏向於受傷的一方。（說句不好聽的，伸手還不打笑臉人呢，你這邊有主動承擔責任的姿態，對方家長也不會太過計較。）

當醫療問題解決後，雙方所陳述的內容出入較大，我們就需要求助第三方，做出更客觀的裁決。

（尋求真相，不冤枉任何一個孩子，也明確，自己不是一個任人捏的軟柿子，有錯會認，但是人完錯，該得到的公道，也不能放過。）

如果自己的孩子受到了冤枉，那必須處理結果，在家長群公示，為了給自己孩子挽回清白，如果真是自己孩子的錯，也應當在家長群公開道歉。一方面是為了更真誠的表達自家的歉意，也是讓孩子學會承擔責任的一課。

（這一塊的處理，建議諮詢孩子的意見進行，我作為成年人，所提出的方案，可能略有偏激。）

最後說一句:道歉絕對不是一件可恥的事情，遇事第一反應就是甩鍋，才可恥。