追求美譽、塑造良好的企業形象，是企業公共關係活動的基本目的。透過公共關係，企業與社會公眾相互間達到充分的瞭解，透過建立企業與社會公眾的友善關係，求得社會公眾的理解與信任，以此形成和確立企業適應自然與社會經濟發展要求的經營觀念，進而取得社會公眾的認同與支援。企業與社會公眾乃至整個社會的和諧相處，共同發展，取決於雙方在價值取向上的一致性，一方面企業依據社會公眾的願望與要求，實現正確的經營；另一方面，企業又引發和指導社會公眾，起到提升生活質量，指導消費和改變生活方式的作用，這是企業公共關係活動的基本目標。擴充套件資料：基本程式從其過程看，可分為以下四個步驟：1、公共關係調查。主要是收集和分析資訊，以瞭解企業公共關係現狀，明確企業公共關係的問題和目標。企業在公眾中的知名度與美譽度是調查的重點內容，據此可發現問題，找出差距，明確目的。2、制定公共關係計劃。它是在前期調研基礎上形成的，為達到既定公共關係目標的行動規劃。公共關係目標的確定，應符合以下三個要求：目標的確定性，目標的具體性和目標的可操作性。企業的公共關係目標可分為三個層次：第一層次是最低目標，即消除公眾對企業的不良評價和印象；第二層次為中間目標，即擴大企業在公眾中的知名度；第三層次是最高目標，馴是高企業的美譽度。在設定公共目標後，要形成可操作性的具體計劃，以此為實現目標的有利手段和保障。3、實施公共關係計劃。其主要任務是協調各方面關係形成合力，以確保計劃按時間安排、內容要求圓滿完成。要提高計劃實施的成功率，就應有效排除實施中的各種障礙。在計劃實施過程中，通常遇到的障礙是：（1）企業自身障礙。是企業內部對計劃實施的整體協調性差所導致的，其原因是多種多樣的。（2）公共關係計劃自身的障礙。主要來自計劃不切實際，致使計劃難以達到預期效果。（3）溝通障礙。傳播溝通方式多樣，影響因素複雜，往往使溝通效果大打折扣，從而使預期目標難以實現。在實施過程中，可以針對不同情況，選擇戰術性公共關係模式和戰略型公共關係模式作為實現計劃目標的有效手段。4、公共關係評估。它是整個公共關係策劃過程的最後一個步驟，又是新一輪公共關係工作的起點。評估過程的三個環節是：（1）明確評估標準。它是對公關計劃實施過程與結果的客觀衡量尺度。評估標準不明確或含糊不清，就無法對公共計劃的最終結果做出切合實際的判斷。因此，明確評估標準是進行科學評估的基礎性條件。（2）衡量公共關係工作績效。依據評估標準對公關過程是否按計劃與目標要求進行，以及其帶來的社會效益與經濟效益進行判斷、估價。（3）糾正工作偏差，確定下一個工作過程。企業公共關係活動是一個持續不斷的過程，評估的目的是在總結經驗、發現問題的基礎上，為新的公關活動奠定良好的基礎。